在当今快速发展的技术环境中，服务器已成为企业运营中不可或缺的一部分。但是，购买服务器可能是一项重大的投资，因此谈判最佳价格至关重要。
服务器价格购买价格表
在谈判服务器价格之前，了解当前市场价格非常重要。以下价格表提供了各种服务器配置的估计价格范围：
| 服务器类型 | 配置 | 价格范围 |
|---|---|---|
| 机架式服务器 | 基本配置 | 1000-3000美元 |
| 机架式服务器 | 中档配置 | 3000-6000美元 |
| 机架式服务器 | 高端配置 | 6000-10000美元 |
| 塔式服务器 | 基本配置 | 500-1500美元 |
| 塔式服务器 | 中档配置 | 1500-3000美元 |
| 塔式服务器 | 高端配置 | 3000-5000美元 |
| 刀片服务器 | 基本配置 | 2000-4000美元/刀片 |
| 刀片服务器 | 中档配置 | 4000-6000美元/刀片 |
| 刀片服务器 | 高端配置 | 6000-8000美元/刀片 |
谈判服务器价格的技巧
1. 做好准备
明确您的特定需求和预算。研究不同供应商的产品和价格。了解您对服务器功能和性能的期望。
2. 多方询价
从多家供应商获取报价，以比较价格和功能。不要害怕要求折扣或优惠。
3. 协商条款
除了价格之外，还要讨论服务条款、保修和维护。考虑批量购买或长期合同以降低成本。
4. 灵活变通
准备好根据供应商的建议调整您的要求。愿意妥协以达成公平的价格。
5. 建立关系
与供应商建立牢固的关系可以带来长期效益。展示您的专业知识和购买需求。
6. 寻求外部帮助
如果您不熟悉服务器谈判，可以考虑聘请顾问或专家。他们可以提供指导并帮助您达成最佳交易。
7. 比较总拥有成本
不仅要关注购买价格，还要考虑长期拥有成本，包括维护、能源和许可证。选择长期成本更低的解决方案。
8. 坚持谈判
不要害怕坚定地谈判，但要始终保持尊重。展现出您对达成公平交易的意愿。
9. 仔细审查合同
在签署合同之前，请仔细审查所有条款。确保合同清晰准确。
结论
通过遵循这些技巧，您可以有效地谈判服务器价格并最大化您的投资回报率。切记要做好准备、多方询价、灵活变通，并始终关注总拥有成本。通过这样做，您可以为您的业务获得经济实惠、可靠的服务器解决方案。
影响商业银行贷款定价的因素有哪些？
(一)贷款定价的基本理论贷款定价是商业银行根据自身的资金成本、贷款费用、贷款风险和盈利目标，结合借贷市场资金供求状况和客户合作关系等因素，综合确定贷款利率。
古典利率理论、流动性偏好利率理论、可贷资金利率理论是西方商业银行贷款定价的基本依据，其核心观点是：在借贷市场上，贷款利率的高低是由资金供给方和需求方共同决定的，供给曲线和需求曲线的交点决定了均衡利率和均衡贷款量。
19世纪90年代，J·E·Stingltz、A·Weiss关于信贷配给现象的解释认为，信息不对称导致的逆向选择使银行的预期收益曲线并不是单调曲线，当利率水平达到一定程度以后，银行的预期收益将下降，因为越是接受高利率的企业越有可能不偿还贷款，使贷款坏账损失超过贷款利息收益。
这一理论揭示，贷款风险也是影响贷款利率的根本因素之一。
从宏观角度分析，除借贷资金供求关系外，影响利率水平的还有以下因素：一是平均利润率。
利息产生于借贷资本向生产资本转化的运动过程，是利润的一部分，因此一国一定时期内的平均利润率决定了利率水平的上限。
二是预期通货膨胀率。
通货膨胀会引起货币贬值，为了弥补借贷资金本息的价值损失，必须相应提高贷款利率。
三是货币政策。
当中央银行实行扩张性货币政策时，利率会下降；实行紧缩性货币政策时，利率会上升。
从另一个角度讲，利率调整本身也是货币政策的重要组成部分。
四是国际利率水平。
国际利率水平及其变动趋势对本国利率水平具有较强的“示范效应”，一般来说，国际利率下降会降低国内利率水平或抑制国内利率上升的程度，反之亦然。
一国的经济、金融开放程度越高，受国际利率水平影响就越大。
五是历史利率水平。
利率具有较强的历史继承性，在调整利率时，历史利率水平是一个重要的参考依据。
从微观角度分析，贷款利率(P)由资金成本(C1)、风险成本(C2)、交易成本(贷款费用C3)、机会成本(无风险利率C4)、银行贷款的目标收益率(R1)、借款人拟投资项目的预期收益率(R2)等多因素决定，可以建立如下贷款定价与决策的基本模型：(1)P≥C1+C2+C3(2)P≥R1(3)P≥C4(4)P≤R2贷款利率(P)在满足上述四个不等式的条件下，根据贷款的供求状况和借贷双方的地位，最终通过谈判决定。
商业银行贷款定价满足了以上条件，信用风险和经营费用才能得到充分的补偿，预期的盈利目标才能得到保障。
(二)贷款定价对商业银行的重要意义在利率市场化的条件下，掌握并正确运用贷款定价方法、技巧和策略，合理地进行贷款定价，对提高商业银行市场竞争力、盈利能力和资源配置效率，具有重大的现实意义。
第一，有利于商业银行拓展信贷市场和实现经营效益最大化目标。
科学、合理的贷款定价体系既应考虑银行经营所承担的风险、资金成本和资本的预期回报等，又要兼顾客户的承受能力和货币市场资金供求及价格波动等因素，从而增强商业银行贷款定价的灵活性和竞争力，增强对客户的吸引力，最终有利于商业银行经营效益最大化目标的实现。
第二，有利于商业银行提高资金配置效率和经营管理水平。
商业银行贷款价格的确定，对外是银行与客户商定借出资金价格的行为，对内是对资金运作风险和预期收益的控制性活动，是一个复杂的系统工程，必须注重成本管理、市场研究、风险规避及客户贡献度测量等，促进商业银行提高资金配置效率和经营管理水平。
第三，有利于商业银行降低利率风险对经营效益的影响。
20世纪70年代末、80年代初，美国许多银行破产倒闭主要是受利率风险影响，经营大幅亏损。
一些商业银行缺少对利率风险的认识和管理，缺乏完善的金融产品定价体系，使资产负债业务潜在的利率风险显性化。
随着我国利率市场化的推进，利率风险对商业银行经营效益的影响日益显著。
建立科学、合理的贷款定价体系，有利于商业银行提高规避利率风险的能力。
第四，有利于商业银行实现资本约束下的可持续发展。
银行经济资本管理的核心指标是经济资本回报率，其计算式为：RAROC=(净收益-预期损失)／经济资本(非预期损失)。
银行要获得合理的资本回报率，必须从贷款收益中提取足够的呆账准备以冲减预期损失，而且维持充足的资本以应付非预期损失。
通过合理的信贷定价，把“风险补偿”这一理念贯彻到整个信贷审批和管理过程，以确保贷款收益弥补呆账准备的提取，同时建立稳定有效的资本补充机制，从而提升银行的核心竞争力。
二、西方商业银行贷款定价的主要模式(一)成本加成贷款定价法(Cost-Plus Loan Pricing)这是一种较为传统的定价模式，认为任何贷款的利率都应包括以下四部分：银行筹集可放贷资金的成本、银行的非资金性经营成本、贷款的风险溢价和预期利润水平。
计算公式如下：贷款利率=资金成本+非资金性经营成本+风险成本+目标利润采用这种定价方法的基本条件：一是商业银行能够精确地测算并分配其经营成本到每一项业务、每一个客户，这要求商业银行有一个精心设计的成本管理系统；二是商业银行能充分估计出贷款的违约风险、期限风险及其他相关风险，以确定每一笔信贷业务的风险溢价，要求商业银行拥有完善的贷款风险管理系统。
成本加成定价法的优点在于使商业银行明确办理贷款时的各项成本，有利于其确保目标利润的实现，同时为商业银行提供了控制贷款成本以提高竞争力的手段。
其缺点在于仅从银行自身角度出发给贷款定价，忽略了客户需求、同业竞争、市场利率水平变化等因素，且没有考虑不同客户给银行带来的不同贡献，可能因价格偏高而在信贷市场上失去竞争力。
(二)价格先导定价方法(Price Leadership Loan Pricing)这是国际银行广泛采用的一种定价模式。
其具体操作程序是：首先选择某种基准利率作为基价，然后针对客户贷款风险程度的不同确定风险溢价(“加点数”或“乘数”)，根据基准利率和风险溢价来确定该笔贷款的实际利率。
计算公式如下：贷款利率=基准利率+风险溢价点数或，贷款利率=基准利率×风险溢价乘数采用这种定价方法的基本条件：一是有可供商业银行选择的基准利率，一般认为是银行对最值得信赖的客户发放短期流动资金贷款时所给予的最低利率(也称优惠利率)。
随着货币市场的发展，同业拆借利率(如LIOBR)、CD利率、商业票据利率、国库券利率等成为基准利率的选择对象。
二是商业银行要充分估算出贷款的违约风险，以确定在基准利率之上的加点数。
价格先导定价法的优点在于，一是具有较强的可操作性，与成本加成法相比，省略了计算资金成本和非资金经营成本，只需选择合适的基准利率，即可根据风险溢价确定贷款定价；二是以市场利率水平为基础，结合贷款的风险程度来制定贷款价格，具有一定的市场竞争力。
其缺点在于，一是没有考虑商业银行贷款的实际成本，如果一家银行的贷款成本超过了基准利率，则通过这种方法制定的贷款价格会使该银行不能获得目标利润甚至亏损；二是没有考虑银行与客户的全面关系和综合贡献，制定的价格对一些在银行存款、结算量较大的客户或需竞争的客户而言没有竞争力，为此西方商业银行又推出了对价格先导定价的修正方法——低于基准利率定价模型(below-prime pricing)，以便于银行竞争优质客户的贷款定价。
(三)客户盈利分析模式(Customer Profitability Analysis Loan Pricing)这种定价方法首先为客户设定一个目标利润，然后比较银行为该客户提供所有服务的总成本、总收入及银行的目标利润，以此来衡量定价水平。
银行为客户付出的总成本包括：(1)存款账户的管理费用、贷款的管理费用；(2)贷款资金的利息成本；(3)贷款的违约成本。
银行从客户获得的总收入包括：(1)客户存款的投资收入；(2)各种中间业务(服务费)收入；(3)贷款的利息收入。
计算公式如下：贷款利率=银行的目标利润率+(为该客户提供的所有服务的总成本-为该客户提供所有服务中除贷款利息以外的其他收入)÷贷款额客户盈利分析法的优点在于，一是它不是仅就一笔贷款本身来确定其价格，而是从银行与客户的全部往来关系中寻找最优贷款价格，体现了“以客户为中心”的经营理念；二是通过差别化定价，既可吸引和保留为银行带来较高利润的优质客户，又能识别对银行贡献较低的客户，通过提高贷款价格来保证银行的整体盈利水平。
采用这种定价方法，需要准确测算为每个客户提供服务的总成本和总收入，这对商业银行的成本和收益核算提出了很高的要求。
西方商业银行贷款定价方法是建立在以下条件基础之上的：一是高度成熟、发达的金融市场。
具有统一的金融市场体系和完备的市场工具，广泛的市场参与和充分竞争，自由的市场机制，发达的交易手段，完善的金融数据服务和先进的信息系统支持，形成了权威的市场基准利率(无风险利率)，为银行贷款定价提供了重要的参照系。
二是弹性的、灵活的利率管理政策。
中央银行通过市场手段引导利率，利率市场化程度很高，商业银行具有充分的贷款定价自主权。
三是西方商业银行经过长期发展和技术、经验的积累，建立了比较成熟的成本核算、财务管理、风险计量方法和完善的管理信息系统，具备了贷款定价的内部条件。
三、我国商业银行贷款定价的内外部条件分析从西方商业银行贷款定价的实践看，采用何种定价方法取决于银行在贷款定价时的约束条件，包括金融市场的发展状况和商业银行自身的资金、财务、风险等内部管理体制。
(一)外部环境分析外部环境是指银行贷款定价所面临的宏观经济、金融环境，构成了银行经营管理的约束条件，对贷款定价方法的选择为基点和主线的成本归集和分摊体系，科学、合理地将银行营运成本分摊到机构、部门、产品和客户，真实评价客户综合贡献和产品盈利能力。
四是加大科技投入，建立完善信息系统平台。
整合现有信息资源，建设成本核算、风险管理、客户关系管理等信息集成的管理信息系统和决策支持系统，为贷款定价提供科学、高效的系统平台。
五是建立科学、有效的激励机制。
通过建立以盈利性为核心的信贷业务考核体系，完善激励机制，引导信贷营销、管理人员重视贷款定价和客户的综合贡献，以充分发挥贷款定价体系的功能。
(三)建立适合我国商业银行的贷款定价模型根据不同贷款定价方法的适用性，结合对贷款定价的内外部条件分析，现阶段我国商业银行贷款定价应以成本加成法为基础，结合客户综合贡献和市场竞争因素的调整。
基本公式为：贷款价格=基本贷款利率+调整值=(资金成本+经营成本+风险成本+预期收益)／[EAD×(1-营业税率)]+(客户综合贡献调整值+市场竞争调整值)具体计算方法如下：1.资金成本。
资金成本是指信贷部门从资金营运部门获得可贷资金所需支付的成本，反映本行资金营运的平均收益率，也代表本行资金运用的机会成本。
资金成本可根据内部资金转移定价系统提供的对应期限产品的内部资金转移价格确定。
计算公式为：资金成本=对应期限产品内部资金转移价格×该笔贷款占用资金日均余额对于到期一次还款的，贷款占用资金日均余额=贷款金额对于分期还款方式的，贷款占用资金日均余额=(∑每期还款前贷款余额×该期天数)÷贷款存续期天数2.经营成本。
经营成本是指银行发放贷款和维持与贷款客户的借贷关系所需要的非利息性成本，包括人员工资、设备成本及其他未被补偿的相关费用。
计算经营成本的基本方法是分贷款产品核算成本费用率，依赖于管理会计系统提供的数据支持。
计算公式为：经营成本=相应贷款产品的成本费用率×该笔贷款日均余额对于到期一次还款的，贷款日均余额=贷款金额对于分期还款方式的，贷款日均余额=(∑每期还款前贷款余额×该期天数)÷贷款存续期天数3.风险成本。
在内部评级法投入使用后，可根据对应信用等级客户的违约率(PD值)和对应贷款产品、贷款方式的违约损失率(LGD值)和风险敞口(EAD)计算预期损失(风险成本)。
计算公式为：预期损失(EL)=违约率(PD)×违约损失率(LGD)×风险敞口(EAD)目前国内领先银行已基本完成内部评级法初级法的开发，进入实施阶段，各风险因素可按如下方法取值：根据内部评级系统中客户信用等级与违约概率的映射关系取得PD值；违约损失率(LGD)按照监管当局给定的标准，根据交易的性质(包括是否有抵押品及其类型)确定违约损失率的大小。
风险敞口(EAD)根据监管当局制定的标准测算，表内项目的EAD为名义贷款额，表外项目EAD为账面金额乘以信用转换因子，信用转换因子分别为0、20%、50%、75%、100%。
4.预期收益。
预期收益是指银行经营管理贷款所应取得的目标利润，可根据既定的最低资本回报率和经济资本来确定，计算公式如下：预期收益=最低资本回报率×经济资本其中，最低资本回报率通常由银行的董事会决定。
在建立经济资本计量模型之前，可采用系数法测算，即经济资本=EAD×对应产品的经济资本分配系数分品种经济资本分配系数是在对相同风险属性的资产进行分类的基础上，主要依据各类资产的风险状况、回报水平和全行资产组合管理策略等因素综合设定。
5.客户综合贡献调整值。
客户综合贡献调整值是在考虑客户对银行历史综合贡献的基础上对贷款定价的一种修正，在计算客户对银行的存款、贷款、中间业务等贡献的基础上确定。
(1)来自客户的总收入=存款账户收入+实际贷款收入+中间业务收入(2)客户总支出=存款利息支出+经营成本支出+风险成本支出(3)客户历史综合贡献=客户的总收入-客户的总支出根据客户综合贡献确定相应的利率调整值。
6.市场竞争调整值。
市场竞争调整值是在对市场利率和同业报价进行分析的基础上确定，以保证贷款定价具有竞争力。
银行应通过市场调查及时了解当前的市场价格水平和同业竞争者的定价情况。
在进行贷款定价决策时，需要在市场竞争因素与盈利目标两者之间寻找较为理想的平衡点
商铺销售基本知识和技巧
商铺销售基本知识和技巧
我们必须打破思维惯性，解放思想，大胆创新。以下是商铺销售基本知识和技巧，希望对你有用！
商铺销售基本知识和技巧 篇1
1如何做商铺专家级的物业销售员？
答：住宅销售和商铺销售是不同的。
买住宅多半是为了自用，买商铺则是为了投资。
商铺是非迫切需求的产品，客户对于该类产品要非常认同才出手投资，商铺销售人员除需要象售楼员一样要熟练掌握有关物业的所有资料信息，及有关房地产政策、建筑、城市规划、物业管理、物业开发及心理学、营销等方面的专业知识之外，还需要掌握以下知识：具备投资分析的头脑，了解投资客的心；了解并能详细分析物业的商业价值所在。
对于商铺的推销，主要先体现在分析“风险”与“收益”的关系。
在确保“风险”小的前提下，再来给客户分析实际“收益“。
实际上讲的内容是类似的，但在先分析了“风险”小的情况下，放松了客户的戒备心理。
2如何把握第一次性成交？
答：买商铺的客户的目的性较强，而且较冲动，因此第一次的接待至关重要，往往第一次不成交的话，一般很难回头。
因此，第一次介绍完毕一定要客户表态，对于犹豫不决的客户，要逼一逼。
买商铺通常在了解相关情况后，需要也能够立即作出判断，常常来一次就能确定购买。
所以，不要相信客户说“回去商量”或“下次再来”的托辞，要尽可能的留住客户长一点时间，传递的信息要充分，说话的语气要肯定。
3留住客户的方法？
答：
1、准确而简单的计算出物业的回报价值；
2、给客户描述一个令人向往的回报空间；
3、给客户少一些选择的余地，令他觉得今天放弃，就会失去一次机会；
4、向客户询问有何疑问或未解释清楚的地方；
5、及时掌握客户兴趣所在，在时间允许情况下，和客户聊些和兴趣相关的话题，拉近双方距离，延长交谈时间。
4如何抓牢客户？
答：
1、通过自身专业知识和服务质素化解客户的敌对情绪；
2、多对客户加以赞美和表示对他的羡慕和尊重；
3、通过耐心、热情、周到的服务加深客户对你的信任度；
4、在细节问题上百问不厌，真正从为客户服务的角度使客户明白你的真诚，从而在心理上不排斥你；
5、多忙碌一些或在熟客面前自然一些，让客户见到你满头大汗或发自内心的打招呼，能够产生同情心和共鸣；
6、及时与客户保持跟进，即使客户不买，也要象对朋友般负责，使客户认可你的存在，潜意识里将你当作可信任的人。
5如何对客户进行分析？
答：
1、在接待客户过程中，通过直接询问推断客户的购买欲望、承受能力、购买动象等基本情况；
2、从行为、语言上摸索出客户的心理类型，根据不同的心理类型采取不同的接待技巧；
3、了解了基本概况后，根据客户语言表达的兴趣度，侧重倾向接下来的交流话题；
4、在跟踪过程中、反馈情况中分析客户回头的可能性有多大；5、回忆客户神情、行为、语言是否专业或熟练，判断其咨询意图。
6恭维客户的技巧？
答：在与客户的交谈中不时称赞一下客户的优点，比如事业有成、衣着得体、有眼光、有见地等，并流露出羡慕的神情。
但要适可而止，不能过分恭维让人生厌。
7如何判断“可能的买主”？
答：可能购买的客户一般会多考察附近同类物业后再行决定，因此在交流中一定会将此物业与其他物业作比较，比如价格、地段、回报率、返租年限、物业管理费等方面。
另外，可能购买物业的客户对于物业的情况会了解得尽可能地详细，会仔细地研究售楼资料，提出其中的疑问，会不厌其烦地咨询和看工地现场，对每一个细小的环节都会提出自己的意见。
8售楼员及时掌握和总结资讯？
答：客户登记表——电话来访数，客户满意与不满意的原因，什么样的物业对各类客户最有冲击力，最有价值的客户，客户的问题，在接待客户时注重与客户的交流，询问客户来源区域、知道物业的途径、购买动机等并在事后及时作下记录，广告日的电话量及客户来访量，展销会期间的客户变化，本物业对客户最有吸引力的地方，成交客户与未成交客户的原因。
9如何让客户参与销售？
答：成功的销售是让客户参与的销售。
擅于用“你觉得怎么样？”注意与客户交流时时常运用选择性语句，让客户有被尊重和主动参与的.感觉。
在与客户进行交流时，语气多用假定客户已经选择了物业的语气，并对物业的未来价值持肯定态度。
10引导客户看楼时有什么习惯？
答：引导客户看楼，应走在客户前面，引导解说，帮助开门，拉近距离、送客户出大门。
进入工地，先戴好安全帽，并及时提醒客户注意工程材料。
引导客户看楼时，按设定的程序有系统地向客户介绍，不要凌乱。
如在工地上介绍项目周边环境、工程进度等，在楼道内描叙商业布局和使用空间，在铺位里介绍铺位用途、布置、人群流向、实用性等。
11售楼时细微有效的技巧有哪些？
答：成功的接待是销售成功的一半，如：天热时，在客户进门后先递纸巾、倒水。
在给客户作介绍时要时刻注意客户的表情，在客户表示出有疑问或怀疑的神情时及时给予特别的关注。
已来过一次的客户如老朋友般打招呼，产生亲切感。
给客户倒水时，多问一下客户的喜好，如“您是需要凉的还是热的呢？”
接待过程中及时关注了解客户的反应需求，主动帮助解决。
提前预备好客户需要使用的纸、笔，不要临时仓促。
纪念品可以在第一时间或适当的时间派发。
12如何与客户做到“一见如故”？
答：迅速记忆客户资料，随时随地能快速说出客户姓名。
对于客户提到的事物或观点表示出强烈的兴趣，甚至可以发表一些自己的见解。
对于客户外表上的细节变化及时指出来并给予赞美。
13“羡慕客户”是什么意思？
答：对客户买铺能力表示出羡慕，刺激他的买铺的成就感。
对于他的选择表示出赞叹，有见地、有品味。
对于他身边有关的事物及时给予赞美，加以肯定。
14怎样给予客户适当的思考时间？
答：在接待客户时，要注意与客户的交流，主动了解客户的需求、购买动机、消费能力等，交流的时间、尺度做到收放自如。
在适当的时候给客户独立思考的空间，要注意教会客户选择的逻辑而非结论。
15怎样促成成交？
答：在完成物业的介绍工作后，了解客户的购买愿望，诚恳地推介客户需要的商铺单位，帮助客户分析其优缺点。
在必要时暗示客户他所选取的商铺已经有人看中，可能马上就要付定金，因此请客户迅速做出决定。
在立场上不能同情客户。
记住：你的职责是销售，在客户购买冲动达沸点时，及时拿出认购合同。
16如何面对客户的“不”字？
答：在客户对问题提出相反意见时，先耐心听完客户的想法。
迅速判断客户说“不”的原因，然后再发表自己的意见，在发表自己意见的同时要先对客户的想法做一个简单的评价，如“您的意见有一定道理，但是您还忽略了一个很重要的前提，”，“您的这种观点很有见地，我会将您的观点向我们的上级汇报，但是现在的情况是”，“您的这种想法其他客户也曾经提出过，我们都很重视，但是在经过之后，曾经有过这种想法的客户已经成为我们的业主。
”在给客户解释清楚后，如果客户仍然难以说服，可以表示我们将把他的意见呈报给上级领导，等有了肯定的答案后再联系客户。
17怎样做到签约快捷？
答：提前做好合同签定的准备工作，保证手续的简单快捷。
熟记有关计算的固定系数，在进行有关计算保证迅速准确。
18与客户谈判，售楼员坐在什么位置？
答：谈判桌最好采用圆桌，宜坐于客户身边，不宜坐在客户对面，在轻轻松松气氛中定单。
对于两夫妇一起来看楼的，应该让两夫妇坐在一起，而不要坐在两人的中间。
坐在沙发上时，售楼员宜坐在客户的右手边。
19怎样再约见面或联系时间？
答：记住下次见面时间最好由售楼员自己提出来，争取主动权。
如：提出：“我是下星期三还是星期四跟您再联系呢？”，“我们在这个周六将举行XX活动，希望您能来捧场。
20怎样与客户保持联系？
答：擅长于为下一次见面制造条件和借口，与客户保持不定期的联络。
在销售中有什么重要活动及客户意向的铺号有人要订时，主动致电给客户，邀请客户再次到现场。
21夫妇双方房产证落谁的名发生争执时，你应该怎么办？
答：发生这种情况时，售楼员应该在前面的接触中观察谁在家庭中占比较主导、重要的地位，在这时候应该帮强欺弱。
22随机应变的技巧？
答：
1、迅速准确判断客户的真实意图，在已知答案中查找应对；
2、冷静、不要慌乱、手足无措，要控制自己的情绪，可以委婉回答，如“这个问题其他客户也反应过，公司上层已经在研究解决，一旦有了确定的答复，我们马上通知您。”
3、镇定，如在意外情况发生，要迅速实施应变措施，自己一个人的力量解决不了，即刻请同事或领导帮忙解决。
23如何判断客户的心理障碍及对策？
答：
1、对于客户反复咨询的问题能给予答复的一定要给予确定的答复，不要磨棱两可。
2、对于有畏缩、犹豫、抵触、有消极等心理障碍的，要分清情况，有针对性地解决。
对于有畏缩，认为定价过高买不起的，可以从付款方式及回报的角度加以解释。
对于有抵触情绪，认为前景不好的，要耐心诱导其将所有问题说出来，然后从物业前景、投资回报、商业价值等方面加以说明，但是对于物业的不影响大局的明显缺陷也要指出来，让客户来权衡利弊。
对于有消极情绪的，要多说明物业周边的美好前景，引导其想象。
24客户提出的问题超出你所能及的范围时，你应该怎么办？
答：耐心听完客户的问题并作下记录，以诚恳在态度当场表示会将客户的问题在第一时间内向上级反应，并给客户一个明确的答复时间。
在有了明确的答复后马上通知客户问题的结果，主动询问客户是否还有不清楚的地方。
25当你发现是同行采盘时，你应该怎么办？
仍然要礼貌地接待，但在适当的时候要指出其身份，做到有礼有节。
26对有诚意的客户如何催促成交？
答：在已经和客户谈论实质性的问题后，客户已有诚意交订，但仍在犹豫过程时，应注意从以下几方面着手：
⑴说话条理性要强；接待客户时语速适中，语气坚定有力，让客户感觉到你的讲解内容不容质疑，对你产生信任感很重要；不要对没有主见的客户推荐多个铺位，要集中将一个铺位的优势讲透。
客户仍在不厌其烦地咨询一些细节，这时售楼人员应该耐心地设法去解除他的顾虑，能够当场承诺的就承诺，不能当场承诺的就解释清楚，用自己体贴和负责任的姿态去感染对方，再一次强调物业的优势、增值空间等来打消客户的疑虑。
⑵尽量以一些格式化的文件提前拿给客户看，如认购书、临时合同、收据等，以法律条文逐条解释和手续齐全来打消客户疑虑，说明本公司是负责任的，是实事求是，是有保障的。
⑶营造一些抢购，热销的气氛，售楼人员可用大声说话的方式把客户需求表现给其他人员，由其他人员虚张声势，说自己的客户怎么中意，如何如何，甚至可以商量的作法将售楼员拉过一边，说话的声音又正好可以让客户听到，请求售楼员更换一个方向或楼层。
售楼员也可以自己加重语气渲染，说明本单位如何抢手，但要注意语言的真实性，以从前成交的客户名字借用，有名有姓，有多大意向，增强真实性。
由其他人操作时，要注意分寸，真真假假，不能过于真实或虚假。
要表明是意向性。
销售现场要充分营造热销场面，每有销售人员成交时都要不经意似的对其他销售人员说：“××铺位已有人定了，不要再介绍了。
”给其他正在犹豫的客户紧迫感。
针对投资客用类似“要回去和家人商量，明天再过来”做为脱身借口时，应明白客户已动心，但还在犹豫不决，这类客户属较理性的投资客，但往往越理性的人冲动时就越最冲动的这时要煽动起他（她）心中隐藏的购买欲望，可用“打个电话给家里人，让他（她）过来看嘛，这么好的投资机会你家里人一定会同意的，你看，现在现场这么多人，明天来你看中的铺位就没有了！”等类似的话语来引导他（她）当一客户一直在考虑，犹豫不决时，可以用类似办法：可以和其他销售人员商量好，让他（她）对走过来说：“××铺位，我的客户准备定了，你这边不要介绍这个铺位了。”
27如何辨别客户的心理特性及潜在需求？
在整个营销过程中，客户的心理因素，始终是影响成功的重要因素。
⑴在推广产品时，一方面要激起人的欲望，另一方面又要想方设法去消除人的恐惧心理。
⑵来访客户主要分三类型：
公务员类型：投资心态较理性，追求稳定的回报与增值，希望不需要耗费太多精力，麻烦越少越好。
有经验的投资客：有自己的眼光及对投资的理解，如看中了，买铺将选择多个或面积较大单位。
业务员应从客观角度去分析项目投资价值，解决客户心中疑虑，需要专业的商业素质。
首次投资客：比较谨慎，小心翼翼，较容易受到业务员引导。
这时需细心给其算帐，将投资细节的前景美好阐述。
有利于成交但其买铺偏重于投资额不大的小铺。
28售楼员礼貌用语集锦。
您好，欢迎到xxx参观，有什么可以帮到您，我可以为您做些什么，您有什么问题，您还有不明白或我说的不够清楚的地方吗？您会选择这单位吗？您的电话、地址是（一面说，一面写在纸上）除这类单元外，还有哪类单元想买呢？谢谢您的参与，欢迎再次光临。
您应该再考虑、比较一下，我们尊重您的选择。
再见，您慢走。
这是难得的机会，这机会十分难得。
29售楼员接待客户应注意哪几个方面？
首先，要了解客户真正的投资心态，因势利导，根据客户的心理特征进行有针对性的说服和技巧销售。
不能千篇一律，用套路化的模式去做销售工作，当与客户交谈时，要留意顾客所用之字眼，推测其隐含信息。
在专业上、服务上，售楼人员要表现出较高专业素质，良好修养水平，较富有人情，较为理性的专业语言。
一般客户购买前的心理过程，可分为下列五个阶段：
1、注意（促使好奇心、吸引注意力）；
2、兴趣（客户对物业关心、兴趣和需求）
3、欲望（唤起欲望，并加以比较）；
4、记忆（记下并确认物业价格与优点）；
5、行动（决定购买）。
了解过程有助于销售人员作出阶段性判断。
有经验的销售人员是能够迅速从客户的言行中判断其特殊品味和倾向的，并且由此来调整自己的销售策略与技巧。
其次，要能够通过身体语言来反映出客户的真实性，一般人很难用身体语言来说谎，销售人员了解这一方面的知识是很有必要的，对本职工作会有极大帮助。
眼睛：是最善于表达情感的器官。
直视，表示专注或坦白，一个人在讲话或倾听的时候，眼睛应该直视对方，这表示你是认真的，和对客户的尊重。
但直视时间过长又带有攻击意味，会使对方感到压抑，这需要偶尔将目光移开一下，这要与讲话的节奏相配合，当一个人脸带微笑地凝视着你的时候，表明他正欣赏你或者你所说的话。
目光闪烁不定就表示心不在焉，当对方左顾右盼地听你说话时，表示他对你所说的话不感兴趣，销售人员遇到这种情况时就应该换个话题或用别的方式引起客户的兴趣。
同样，你说话是这样子，人家也会觉得你没诚意。
目光向上是表示傲慢，除非你面对的人比你高很多，否则就是不礼貌。
目光向下是屈服的表示，当听你讲话的人偶尔目光下视，那是与点头同样，表示同意。
但如果对方长时间看自己的脚尖，那么就是你的盛气凌人已使对方感到难堪。
手：双手抱在胸前是典型的保护姿势，一方面在表示与对方保持一定距离，另一方面则是在自我安慰。
两个人隔着桌子坐着，又都采用这种姿势，那就表明两个人之间具有相当的距离或者正在赌气。
如果你在向客户解说，对方由原先抱臂到慢慢放松、放下双手，这说明你的解说已经达到了很好的效果，已经使对方解除了对你的戒备心理。
当你正说得口沫横飞时，对方不住地用手指弹额头或者用手拍打身体，那么告诉你他已经感觉乏味了，只是不好意思打断你而已，当你无所察觉而依然故我时，进一步他就会拍拍双手或者衣服，或者双手按着双腿做起立状，那就是说他要走了。
坐着讲话时，双手置于桌面也是表示坦白，你什么都看到了，我无所保留，如果双手放在桌子下面，给人深不可测的感觉，因此难免叫人心存疑虑，这样跟人说话是比较难取信于人的。
用手托着下巴或额头是疲乏的感觉，用这种姿势向人解说或者听人解说都显得勉强。
推销的关键是保持轻松的气氛，因此销售人员讲话时，动作的幅度和力度都应该尽量轻柔为妙。
欣赏；脸带微笑，眼睛较长时间地注视你的脸部，时不时地点着头，尽管他环抱着双臂，但这不要紧，毕竟他和你是初次见面。
如果由注视变为凝视，而且时间较长，眼睛也开始变得湿润，那说明他的兴趣已经集中到你个人身上了。
同意：点头表示同意是最明显的动作，但有些自尊心较强的人也会用眨一下眼或者目光轻微下垂来表示基本同意，还有些人用手指或者脚尖轻点来代替点头的动作，那也是表示同意，只是同意的程度略微轻些而已。
不感兴趣：你说话时听者哼哼随便应付，或者眼睛、头部转来转去，或者双手不停地玩弄着一些小东西，这都是表示对你所说的话题不感兴趣。
厌倦：如果不感兴趣的表示不能使你知难而退，那人家只好表现得更露骨些，最常见的表现方式是打哈欠或者用手按摩额头或脖子，而做深呼吸、凝视远方和不断看手表等则是客气的表现方式。
不耐烦：搓搓手板，抖抖脚板，用手轻弹衣服或者轻拍身体某个部位，都是想要离开的预备动作，此时此刻言者如再不识趣，那就难免要自取其辱。
厌恶：不耐烦的情绪加重之后就是厌恶或恼怒，最常见的厌恶表现是愁眉深锁，用手揉着喉头或肚子，意思是说我忍不住要吐了。
此时如果言者还不打住话题，那听者紧接着就要发作起来。
优越信号：头向后微扬，双眼微闭，眉毛略略上挑，这些都是向人表示自己的优越感，销售人员这样对客户是决不应该的，客户这样对你时则大可不必介怀。
30对于多个一起前来咨询，售楼员应该怎么办？
因为房产是大宗买卖，所以有些客户（尤其是初次投资客）常常会带上朋友家人一同前来咨询，往往有三、四个或更多。
这时，售楼员要从的接触过程中判断成员中谁是领导者（大家比较信任和佩服的对象，但不一定是买主）。
在整个推销过程中要注意关注买主的意见的同时，对团队中的领导者的观点、喜好、心理特点等，要有针对性地予以说服。
同时，要耳听八方，对每一个成员七嘴八舌的发言要快速、肯定地予以解答，态度热情而又有礼貌。
要尽量以聊家常式的提问或找些共同的话题挑起对方兴趣。
最好大家能够热烈讨论，在找到了与客户们的感情共鸣后，你的生意已经做成了一半。
团对中任何一个微不足道的否定意见，就可能直接中止销售的进行。
31如何使客户产生亲切感及信任感？
人与人的相处在初次见面时的印象最为深刻，故态度和问候是否得体，可使对方心理上有极大的影响，能得到对方的好感，便能使事情顺利进行，要掌握良好的待客态度与辞令，主要从三方面着手：
1、客人都喜欢受到尊重和称赞；
2、希望提出的要求获得接受；
3、所有委办的事情能迅速办妥。
售楼员在接洽时，要有这样的心态，设身处地从对方角度看事件，专注于他所需要的，并理解他的想法，自身物业的优势怎样会达到他们所希望的，目睹别人购买到他们所需要的，双方都心情愉快。
亲切感是售楼员本身要加强个人修养上的培养，热情而又端庄，礼貌用语，大方、得体举止。
能够快速和客户建立共同话题，引起对方的好感，增加亲和力。
信任感的产生则需要一段时间，一是以朋友角度，二则真正为对方着想。
32对已成交的客户应采取怎样态度提供服务？
保持销售前的同样热情，提供销售时的同样服务，切不可有已成交可以随意或忽视行为，因为那样对客户会产生受骗、功利的不利想法。
已有朋友感的，可以更亲切，更象熟人，打招呼可更随意的方向，继续获得客户的认可。
如果正接待新客户，要向老客户说对不起，解释清原因。
未能获得足够熟悉程度的，在礼节上要予以足够重视。
33如何成为一名售楼专家？
一个好的售楼员不仅要熟练掌握现售楼盘的自身的所有资料信息，还要对周边在售的物业的情况非常清楚。
以抓住自身的优点促成成交。
在知识方面要不断加强，了解有关房地产政策、建筑、城市规划、物业管理、物业开发及心理学、营销等方面的专业知识。
善于捉摸客户的心理，为客户购买物业当好顾问。
并要经常总结成功或失败的经验教训。
加强自身的修养。
34地产销售顾客投诉处理
1、遇顾客抱怨时秉持三原则⑴保持冷静⑵将心比心⑶仔细聆听
2、处理抱怨问题须秉持五个步骤
⑴、自我介绍
⑵、设法带顾客离开卖场或至卖场角落处；
⑶、若非直接处理，则应先询问员工事情经过，切忌直接询问顾客
⑷、重复陈述事情经过
⑸、 处理完后，务必安抚员工
3、处理抱怨的阶段和注意事：
⑴、 倾听抱怨听完所有抱怨保持关心地注意听没有偏见问题须加以记录；
⑵ 、分析抱怨的原因抓住抱怨重点排列重点和以前例子相比，了解是否有共同点查询公司相关条例、政策研究能否立即回复，或是否能在权限内处理向上级报告；
⑶、找出解决办法再研究是否包括在公司的方针内在权限外时则移交所属部门。但须说明清楚，取得顾客谅解；
⑷、告知解决的方法亲切地让客人接受不在自己权限内时，特别要详细说明其过程和手续；
⑸、检讨结果自己处理时，自行开会检讨结果权限外时，查询解决的内容和对方的反应检讨该抱怨对其他类似事件的影响。
商铺销售基本知识和技巧 篇2
1、顾问式销售
用提问的方式，了解客户的核心需求，然后给出解决方案。
2、诊断式销售
也是用提问的方式，了解客户的问题点，然后给出有效的解决方案。
销售，其实就是一过沟通的过程，销售人员，在沟通的过程中，提问的问题，一定要精准有效，不要问太多无关的问题，白白浪费时间。
什么是精准的问题？
围绕客户的痛点和卡点来提问题，然后匹配相对应的解决方案。
作为销售人员一定要懂得挖掘客户的核心需求。
比如：你是做知识付费的，那么，你就要了解清楚正在跟你的沟通的客户，他的问题点有哪些？卡点有哪些？你的课程能不能帮他解决问题，给到结果。
如果可以，你可以明确告诉客户，这个课程正是你所需要的。
千万要注意，不要一上来就报价格，在客户没了解产品价值的情况下，一上来就报价格，这样的销售，基本上不会有结果。
现在我们来说说销售话术，销售话术有几个技巧
1、加深印象
客户说出来的痛点或卡点，销售人员再跟客户重复确认一遍，加深客户对这个问题的印象。
2、强调重要性
沟通过程中，销售人通过专业的分析，搞清楚弄明白，哪个问题是最重要的，跟客户重复确认一遍，强调重要性。
3、客户见证
通过客户见证，让客户对销售人员产生信任，为下一步的成交做辅垫。
4、二选一法则
你是微信支付还是支付宝，这句话术就是二选一法则。
5、明确的方案
通过跟客户沟通，你实事求是了解到客户的情况，然后利用你的专业知识，给出明确的解决方案，也就是明确跟客户说出，你这个情况，初步需要使用多少产品，有一个明确的数量直接给到客户。
以上是销售话术中最重要的5个因素，其中话术的设计，针对自己的产品设计出合适的话术。
销售，就是深度高质量沟通的一个过程。
不夸大，不说谎，不欺骗。
以一个为客户解决问题的心态，给到客户明确结果的态度做销售，那么，销售就像喝水一样简单。
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APP软件推广方式有哪些?
方法一：应用推荐网站应用商店主要是通过开发者平台上传应用，然而平台主要包含有硬件开发商(APPStore，Ovi),软件开发商(AndroidMarket，WindowsMobileMarketplace)，网络运营商(移动MM，天翼空间，沃商店)，独立商店(安卓市场，OpenFeint)，以及一些B2C应用平台(AmazonAndroidAPPStore)等等，在国内市场中，主要由硬件开发商商店、网络运营商、独立商店等支撑着，其中,硬件开发商商店：联想应用商店、智汇于(华为);网络运营商：移动MM、电信天翼空间、联通沃商店;独立商店：安卓市场、安智市场、机锋市场、爱米软件商店、优亿市场、掌上应用汇、安卓市场、安智市场、开齐商店、N多市场、安卓星空、安丰下载、力趣安卓市场等。
方法二：线下预装要是自身有实力，让自己的产品成为手机的原始配套应用?不然就要掏钱给手机厂商，或者运营商。
而这个成本还是很高，这种营销手段还是比较有效果，靠这种方式渠道主要在移动广告联盟进行的，同时转化率还是很高，可以达到25%。
方法三：网络广告网络广告对于流量具有推动性，同时知名度无形中大大提升。
网络广告主要包括：第一、PC网络广告，它包括硬广、富媒体广告、搜索广告等;第二、移动广告，它最早出现是在googleAdwords的移动版，但是之前一直受限于移动网络的发展，随后google收购Admob,从而开始了移动手机网络广告，当然我们应该还看到的是Apple的iAD迅猛的发展。
国内做的移动广告平台也很丌错，应用可以通过应用使用形成的网络里面去_行推广，这样的好处是，精准匹配用户群。
付费方式可以按照CPM、CPC、CPA_行付费。
方法四：内容营销主要是通过网络媒介来增加自己的曝光率，这种方式在选择网络平台还是比较重要的，要选择那些具有权威性、与门评价应用的移动互联网媒体。
当你产品在推广要吸引广众眼球，那么这时候开发商要有一名公关人员，来营销企业形象。
通过新浪科技、腾讯科技、Donews等这样的平台发布软文，提高用户口碑增加宣传。
