在使用电信宽带服务时，如果遇到上网困难的情况，可能是由 DNS 服务器地址故障导致的。DNS 服务器是负责将域名（例如 www.baidu.com）转换为 IP 地址（例如 119.75.217.108）的网络服务。如果 DNS 服务器出现故障，您的电脑或其他设备将无法访问互联网。
故障排除步骤
1. 检查互联网连接
确保您的电脑或其他设备已连接到电信的宽带网络。尝试访问其他网站或应用程序，以确认是否只能访问某些特定网站。如果您无法访问任何网站或应用程序，请检查您的网络连接是否正常。
2. 检查 DNS 设置
打开网络和共享中心（在 Windows 系统中）或系统偏好设置（在 macOS 系统中）。找到您的网络连接，右键单击并选择“属性”。在“网络连接”属性窗口中，找到“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”并选择它。单击“属性”按钮。确保“使用以下 DNS 服务器地址”选项已选中。输入以下电信 DNS 服务器地址：“`首选 DNS 服务器：218.3.144.8备用 DNS 服务器：218.1.112.8“`单击“确定”保存更改。
3. 刷新 DNS 缓存
在 Windows 系统中，打开命令提示符（以管理员身份运行）。输入以下命令并按 Enter 键：“`ipconfig /flushdns“`在 macOS 系统中，打开终端。输入以下命令并按 Enter 键：“`sudo dscacheutil -flushcache“`重启您的电脑或其他设备。
4. 重启路由器和调制解调器
断开路由器和调制解调器的电源。等待 30 秒。重新连接路由器和调制解调器，并等待它们重新启动。重启您的电脑或其他设备。
5. 联系电信客服
如果上述步骤无法解决问题，请拨打电信客服热线寻求帮助。客服人员将帮助您诊断问题并提供解决方法。
其他提示
如果您使用的是无线网络，请尝试移动您的设备靠近路由器。确保您的路由器最新。避免使用代理服务器或 VPN 服务，因为这些服务可能会干扰 DNS 解析。如果您仍无法解决问题，请尝试使用其他 DNS 服务器，例如 Google 公共 DNS (8.8.8.8 和 8.8.4.4) 或 Cloudflare DNS (1.1.1.1 和 1.0.0.1)。通过遵循这些步骤，您可以诊断并排除电信 DNS 服务器地址故障，并恢复您的互联网连接。
