故障现象
- 无法访问网站
- ping 网站域名提示 “无法解析主机”
- 网络诊断报告显示”DNS 服务器无法解析域名”
故障原因
- 电信 DNS 服务器地址配置错误
故障排除步骤
1. 检查本地 DNS 设置
- 打开网络连接设置
- 选择当前使用的网络连接
- 点击 “属性”
- 在 “网络” 选项卡下，找到 “Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”
- 点击 “属性”
- 在 “常规” 选项卡下，查看 “DNS 服务器地址” 是否正确
2. 正确配置电信 DNS 服务器地址
-
电信 DNS 服务器地址：
主 DNS：223.5.5.5
备用 DNS：223.6.6.6 - 在上述 “DNS 服务器地址” 中输入正确的电信 DNS 地址
- 点击 “确定” 保存设置
3. 刷新 DNS 缓存
- 打开命令提示符（按 Windows 键 + R，输入 “cmd”）
-
输入以下命令并回车：
ipconfig /flushdns
- 等待命令执行完成
4. 重启网络连接
- 右键点击电脑右下角的网络图标
- 选择 “打开网络和 Internet 设置”
- 点击 “更改适配器选项”
- 右键点击当前使用的网络连接
- 选择 “禁用”
- 等待几秒钟后再右键点击该网络连接
- 选择 “启用”
5. 联系电信客服
- 如果以上步骤无法解决问题，请联系电信客服
- 提供详细的故障现象和排查步骤
- 电信客服将协助您进一步排除故障
预防措施
- 定期检查本地 DNS 设置是否正确
- 及时更新电信 DNS 服务器地址，如遇有变更
- 安装杀毒软件和防火墙，防止恶意软件篡改 DNS 设置
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