12306 是中国铁路客户服务中心的服务热线电话号码，也是中国铁路总公司统一的客服平台。作为中国最大的铁路运输企业，12306 系统需要承担巨大的服务压力。为了满足庞大的服务需求，12306 投入了海量的服务器资源。
根据公开资料显示，12306 服务器总数量超过 10 万台，分布在全国多个数据中心。这些服务器主要用于处理以下业务：
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