在为您的企业购买服务器之前，了解相关的成本至关重要。本文档将为您提供有关公司服务器成本的全面概述，包括硬件、软件、维护和管理的费用。
硬件成本
硬件成本是服务器成本的最大组成部分。服务器的价格取决于其规格，包括处理器、内存、存储和网络功能。入门级服务器可能只需几千元，而高端企业级服务器可能要几十万元。
以下因素会影响服务器硬件成本：
- 处理器数量和速度
- 内存大小和类型
- 存储容量和类型（HDD、SSD、NVMe）
- li>维护合同：可以与供应商签订维护合同，以提供定期维护和支持。
- 管理费用：企业需要雇用 IT 人员来管理服务器和执行日常维护任务。
其他成本
除了上述主要成本外，还有其他费用需要考虑：
- 安装费用：可能需要支付费用来安装和配置服务器。
- 数据备份成本：应制定数据备份策略以保护服务器上的数据，这可能包括购买备份软件和存储设备。
- 故障排除成本：可能需要聘请 IT 顾问来解决服务器问题，这可能会产生额外费用。
降低成本的技巧
有几种方法可以降低公司服务器成本：
- 选择正确的服务器：根据您的特定需要选择具有适当规格的服务器。
- 使用虚拟化：使用虚拟化技术可以在单一物理服务器上运行多个虚拟服务器，从而节省硬件成本。
- 利用云计算：考虑使用云计算服务，例如 Amazon Web Services（AWS）或 Microsoft Azure，这可以消除硬件和维护成本。
- 申请政府补助：一些政府为企业购买服务器提供补助或税收抵免。
结论
了解公司服务器成本对于做出明智的购买决策至关重要。考虑硬件、软件、维护和管理费用，并探索降低成本的方法，以确保您的企业获得性价比最高的服务器解决方案。
面试内容运营常见问题
面试内容运营常见问题
运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
下面就是我整理的面试内容运营常见问题，一起来看一下吧。
面试内容运营常见问题 篇1
一、请介绍一下自己
这个问题是个常规问题，无论你的公司是不是互联网公司都会问到你，而且你回答的时候一定要注意，千万别一下说起来没完没了，通常是在两到三分钟之内就要把话说完，说的时候一定要包含这些，早期生活、教育背景、工作内容以及最近的工作经验，主要就是最后一个问题，一定要回答的自认为完美，简单概括一下就好，不要把最重要的“观和点”都浪费在这里，因为后边你要着重讲。在这我给大家写一下模板吧：
个人简介：
各位领导《时间》上午好，我叫牛金鹏，很高兴我们在这个时间一起度过，我来自河北保定，大学学的能源管理(北京对外经贸大学)，后来转型互联网，在互联网行业工作有不到两年的经验，曾任北京金圣美达科技营销顾问、网络营销实战专家、2014年从事网络营销，精通网络营销策划、网络推广方案、用户体验分析、软文写作、QQ空间流量整合。
新媒体运营、微信运营。
擅长网站推广、网络营销、目前发展为IT自由评论员，2015年6月创建自己独立博客，主要定位于分享网站优化推广经验、提供互联网资讯的IT自媒体博客。
我希望能在贵公司从事新媒体运营工作，我一定会发扬自己的优点，改正自己的不足，我始终相信没有最好，只有更好!谢谢。
二、请问您对我们公司有什么了解?
这一点我们还是必须要在意的，一般我在去公司面试前上网查一下该公司主营业务是什么。
以及该公司的服务如何，业界声望有多大，形象，目标，存在的一些问题，管理风格，职工，历史和企业文化等一些问题。
记住千万别表现出你很了解该公司，简单明了，让HR知道你做了一些调查，须用一种积极的态度回答这个问题，而你的回答还能够体现出你对该公司做了一些研究，不要全面了解，只需表现出你希望能够了解关于公司更多的情况即可。
你可以简单回答模板在下边：
了解公司
我呢一般就会整理一份资料，就不用嘴说了，哈，当然，我们也可以这么回答：
就我目前对公司的了解，贵公司主要涉及业务：软件开发、系统集成和电话与移动的SP业务。
并且与北京工商局、北京电信合作致力于一个“诚信北京”的企业信用查询业务!业务范围比较的广泛，也希望贵公司能够成功打造一个诚信北京!(在这里说明对公司的了解，以及对公司的祝福!对公司的了解，说明了你对职位的关注程度。
对公司的祝福拉近了与面试官的距离!不过这里我给我家宝贝道个歉：我无法告诉她面试题!我也不晓得HR会问什么的!不过这些要点可以到公司网站查看到!所以大家面试的时候一定要弄清楚公司的状况哦!接下来)
然而由于未深入接触到贵公司，对于贵公司的市场运作模式并不是了解很深入。
但是今后，当然我说的是假如我能有幸成为贵公司一员，我将会尽自己能力做好这一份工作。
密切关注公司的一切，逐渐深入了解公司，在以后工作时发表我对公司的看法，提出一些建设性意见!致力使的公司越来越好! (大家一定发现后面没有“贵”字了吧，其实这里也有个技巧就是，我现在已经把自己当成要面试的公司中的一位了!)
三、为什么会选择我们家公司呢?
一般这类问题有公司也会问到你，对于这个怎么回答呢，我也是目前还未遇到，但我还是想把这个写出来，(因为一般都是他们找我哈哈)写出来下次面试时，万一被问到呢：
在这呢我想用两个角度去写一下
1、可以从自己的角度去说比如(我觉得我很适合咱家公司的岗位，可以更好地把自己的经验发挥出来，新的工作，我觉得这是一种新的挑战而且可以有更多锻炼的机会)
2、可以从公司的角度去说比如(贵公司在最近几年发展速度较快，口碑好，商业模式好，薪资水平待遇好，公司有干劲等)
四、您期望的薪资是多少
这个问题我相信大家都不陌生，而且也是对我们最重要的一个问题，当面试官问到这个问题，就说明对你很感兴趣，可以进一步了解。
1.心里首先有一个预期，同时对行业市场的工资水平应该有个了解吧。
2.面试之前如果能了解到该公司该职位的薪资范围最好，如果完全没有渠道能了解，那先尝试问对方“能不能介绍一下目前公司此职位的薪资范围”，并且进一步询问一下公司的福利、奖金、补助、绩效和其他方面的激励。
跟自己的预期做一下对比，如果月薪比自己预期的稍低，看看能不能从其他项目上达到平衡。
3.一般HR会询问你在目前公司的薪资，尽量实事求是回答，略上浮一些也可，但要保证出了纰漏能自圆其说(比如解释成我说的包含奖金)
4.如果对方HR死鸭子嘴硬，不详细告诉你，那就按自己的预期先说一个范围吧，比如6000-8000,-，这个回合先不要给出唯一的数字，防止太低了吃亏，太高又突破人家的范畴。
5.然后就是强调自己能力，跳槽的期望、证明出自己的价值，面试的如果是自己特别强烈希望进入的公司，那肯定要提到看中公司平台啊发展，自己提升，工资只是一部分吸引力。
五、你为什么要离职您上一家公司?
这个问题几乎面试官都会问到你，一般HR问你这个问题，就是想知道是你自己原因，还是公司原因。
而且在这要注意了，千万别说公司管理差，领导不好，工作累等一系列问题，如果你说这些，我都不想搭理你了，何况HR呢!所以大家一定要注意。
范文：
1、想要给自己更好的发展空间，想学到更多的知识!
2、公司搬家，搬到其他地方。距离问题!
3、家里有事情例如盖房子、结婚呀都可以所以辞职了!
六、您目前的职业规划是怎么样的，方便说一下吗?
这个是很多应聘者都不希望被问到的问题，我也是如此，回答这个问题一定要注意，如果你在这家单位只不过是增加经验和资历，和你的目标不一样最好不要为了显示出自己的抱负远大而详细说出。
实际我觉得这个题没法解答，公司一方面要看你对人生有没有计划，有计划说明你上进，单身的(所以最好找个女票)公司也未必喜欢，担心怕你跳槽，没计划没上进心，也未必是好事。
一般这种问题面试主管以上的人多一些，我给大家一个模板，可以参考这个来说：
提供一种说法：
1.我喜爱这个行业
2.我希望成为这个行业的专家
3.我的目标是xx年进入这个行业的.顶级公司(如果你面试的不是就说有大发展的公司，或正在起步阶段的公司)
4，如果是顶级就说要学习成为专家，如果是初级就说要凭自己的努力和公司一起在这个行业腾飞
5.具体的时间段根据行业定，符合实际就好，最好能够符合公司发展规划(如果你是老手应该一进公司门就能知道)
七、你找工作时，最重要的考虑因素是什么?
这个问题呢可以和三问题结合看一下，一般我是这么回答，工作的性质是否能让我发挥所长，并不断成长。
因为公司要找工作表现好、能够真正有贡献的人，而非纯粹慕名、求利而来的人。
所以大家懂吧!
八、在上家公司做出过哪些业绩?
大家要看清楚了，这个问题也是最重要的，每个公司都会问的，这个和个人能力有关系，所以，你回答的时候，切记不可报准确的数字，可以说几个例子给他。
侧面反映你的个人能力、解决事情的能力。
很多小伙伴们一般都会讲到自己以前做了哪些事，不要讲一些不切实际，无聊的内容，简单来说，人家就是想要结果，列入你在公司做了多少粉丝，收获了多少阅读量，一般这类，我觉得还是用数据体现出来比较好一些，可以说一下，你如何操作，如何短时间获得大批粉丝，这些是很有必要说出来的。
九、如果不给你经费，请问你有什么办法短时间内获得10万粉丝!
对于这种问题，我相信不少小伙伴们心里肯定在骂街，觉得这个是不可能的，无稽之谈，其实呢你完全不用担心，他敢问就肯定有方法，面试官只是想知道，你是否有什么办法一月内能增加10万粉，有没有好的方法，而不是说真的让你短时间内去做，你可以这么说，首先您让我要做十万粉丝，肯定是要投入的，根据目前市面上现在行业内发展一个公众号粉丝的成本基本平均一块钱一个。
当然，如果你能设计出低于一半的价钱一个粉丝的方案，那就成功了。
还可以讲一下你利用什么渠道什么方式去吸引粉丝!
十、最近比较火的新闻热点有什么，你怎么看待?
其实这个问题，就是考你的敏感度，我之前写过一篇文章，《新媒体人需要注意哪些问题以及以后的发展趋势》里面写了“网感”这个词，没有看过的先去看一下。这个问题能看出你是否对热点有所关注，不管是时政还是娱乐，都没有关系，最好能举例说出来，你要知道，作为一个运营，时刻关注热点，随时准备头脑风暴!比如目前比较火的都可以举例说出来!
热点借势这一块大家可以关注杜蕾斯这个品牌看它是如何借势营销，在思维逻辑上也许会有一定的帮助。
有了这种能力可以把网上的一些东西收进自己的皮囊，学以致用。
十一、给你一个零粉丝公众号，你如何运营?
对于这样的问题也比较难回答，范围大，很广泛，所以并不好回答，首先你要了解公众号的定位是什么，是以宣传为主还是以业务为主，你要搞清楚，以此确定公众号菜单栏设置，内容和运营的方向，做好工作安排。
根据用户需求定位的公众号，其发展速度是很快的，粉丝高速增长也是板上钉钉的事情。
十二、面试的时候HR可能会问你有什么要问我的吗?
这个问题很多HR在面试的时候，都会提到这个问题，我认为，这是面试官在测试你的思维和口才表达能力，从中可以看出你是一个怎么样的人，这时，我们就要根据你所应聘的职位和即将面临此份工作做出提问。
。
。
一般我会问这几个问题：
1、未来贵公司的发展目标是什么?
2、从员工的角度来看，您觉得贵公司与其竞争对手的区别在哪儿?
3、在未来一年内，该部门的工作目标是什么?
4、我的专业，请问网络部门在公司占有什么样的位置?
5、面试之后的安排都是什么，您会在什么时候做出决定?
6、我知道该职位的首要职责，但贵公司有没有其他的要求?
7、是否有晋升机会?
以上的答案和解析都是我个人观点，不代表其他面试官的想法，我说的不一定都对，请各取所需!优秀的面试官会用不同的方式来提问，比如我就遇到过HR这些问题，(请问有没有女朋友啊，家里几个孩子啊，类似于这些问题，完全可以看出你是一个怎样得人)。很多考题都是随机应变，没有办法提前准备好，做好的方法就是不断去学习去研究!
面试内容运营常见问题 篇2
运营面试常见问题
1、产品感觉：
对产品应该有感觉，网站运营最基础的就是产品运营，对产品有感觉，愿意从一个运营的角度去最大程度挖掘产品价值，进而传递给用户，这是运营人员基本的一个要求。
2、活动热点炒作：
运营日常做的很大一部分是活动运营，活动运营的好坏直接影响社区的影响力，这其中需要炒作功底，到底什么样的热点和帖子容易被炒火，用户愿意去点去看，这都需要积累。
说到底，运营是个实战的活，能火一天是一天，要充分利用每个新闻热点做炒作，快速执行中达到目标。
3、数据敏感性：
产品经理和运营经理一样，都需要对数据十分敏感，怎么分析数据，如何指导产品的运营。
一句话，数据能帮你决定很多事情。
真正利用好数据的人，不管做产品还是做运营，都没有问题。
我就会经常拿数据去考核这个人对运营的sense，适不适合，看看怎么对待数据就知道了。
提问展素质：
1、会问你从哪些渠道了解信息，比如怎么用好手机、移动端获取信息。
在这个问题中，面试官可以了解到你对互联网讯息的接受以及处理能力，和你自身对信息处理的独特见解。
2、对本公司的产品的了解。
这个问题是抛开产品运营所有职位的面试都会提的问题，但是你必须在表现出了解其公司背景的同时以与运营有关的更专业的知识体系和视角去阐述这个问题。
3、对运营一个产品会有什么好的办法，达到预期的目的。
其实就是让你写个简单的计划方案。
这是临场发挥的题目，即操作题，考验的便是你对产品运营的熟悉程度已经操作技能。
面试内容运营常见问题 篇3
1、两个不同的宝贝，用了很多相同的关键词，会不会违规？
不会的，因为这两个宝贝的属性，主图，价格，描述都不一样，所有没有关系，不过提醒一句，为了买家更好的辨识宝贝，在组合标题的时候尽量避免一样。
2、一个宝贝多长时间修改一次标题比较合理，你怎么理解？
一般七天修改一次，修改标题不要太过于频繁，最多7天内不要超过两次，因为你每修改一次标题，淘宝就要对你的宝贝进行重新收录，这相当于增大淘宝服务器的负担，如果修改得过于频繁，淘宝会不爽，这是其一，修改过于频繁会导致淘宝误认为你的宝贝有问题，这是其二。
3、为什么到处发自己的店铺链接会影响搜索权重？
因为到处发店铺链接会给你带来很多不精准的流量，这些不精准的流量会导致你店铺的转化率非常的低，淘宝会认为你的店铺或者宝贝买家体验度很差，会导致你的店铺权重很低。
4、为什么参加活动的宝贝搜索权重会很低？
如果参加活动的话，可能会导致三个结果，第一，可能会带来很多不精准的流量，这些流量很多时候不精准，会降低转化率;第二，可能会带来销量的暴增，活动结束销量暴降，暴增暴降的销量淘宝是不喜欢的;第三，可能会带来中差评和低评分，尤其是低评分会严重影响搜索权重。
5、什么样的点击才是对搜索权重有帮助的？
三个因素：停留时间长，无跳失，上下浏览;简单说就是一个访客进来之后鼠标上下滑动，把描述浏览完，然后点击这个页面上的任何一个链接，包括购买，收藏，首 页或者其他宝贝等;原理是，如果停留时间过短就关闭，淘宝会认为你的页面不吸引人;如果没有上下浏览的行为，描述页的图片不会被打开，淘宝会认为你的页面 不吸引人;如果看了这页就直接关闭，淘宝还是会认为你的页面不吸引人。
6、搜索一个关键词到A宝贝，然后点击B宝贝成交，A和B的搜索权重有什么帮助？
这种情况对于A来说是一个无跳失的点击而已，对A的搜索权重的影响仅限于这个点击质量还不错;对于B来说仅仅是一旦成交，没有任何搜索权重的直接提升。
7、提升动态评分的策略都有哪些，你是怎么做的？
最常规的做法是好评5分返现或者送礼品，这种常规做法可不仅仅是在描述中写上就行了，你需要在描述页上写明，包裹中写上一封感谢信进行说明，等客户签收之后旺旺上及时提醒等很多辅助手段;当然，最重要的核心就是用户体验，我们想的任何方法都是为了让客户满意。
8、哪些收藏对搜索权重是有帮助的，你为此做了哪些工作？
能够产生二次访问的收藏是对搜索权重有帮助的，建议的做法是在全店做一个收藏送优惠券的活动，同时在宝贝详情页面上做一个这样的事情，就是给客户两个选择， 第一，现在购买我的宝贝，可以享受什么优惠，第二，暂时不想购买，没关系，收藏我的宝贝，就送什么东西，比如我是做鞋子的，收藏我的宝贝就送10元代金 券，有效期为一个月，同时送一双袜子，等什么时候决定买的话，可以使用代金券省10元同时送上袜子。
9、你对隐形降权是怎么理解的？
没有隐形降权的说法，市面上所有检测隐形降权的工具都是有各种目的的，至于为什么没有隐形降权一说，电商热点新闻，电商事件深度解析，数十万电商人每日必读。
10、你对于新店扶持是怎么理解的？
淘宝为了扶持新店的发展，对新店是有很多扶持的，其中搜索权重方面的扶持也是比较明显的;扶持阶段为从新开店到一钻以下，具体的扶持时间要看你的表现，店铺 表现好可以一直扶持到一钻，表现不好一周可能就结束了;扶持对象为新开店的实物店铺，虚拟店铺是不享受扶持的;扶持标准为：专一的优质店铺，也就是说从始 至终做一种类目宝贝的店铺，用户体验度好的，重点是点击率和转化率;了解这些以后，我们知道，如果想要享受新店的扶持，第一，不要以虚拟起步，第二，不要 到处找流量，重点做好点击率和转化率等内功，第三，不要轻易更换类目。
11、为什么不建议新店做虚拟转实物，你怎么理解？
第一，淘宝对于虚拟店没有扶持，第二，淘宝希望你从一而终的做类目;如果你虚拟转实物，相当于这两点都犯了，淘宝对于你的店铺印象会非常不好。
12、为什么不建议经常换主营类目，你如何理解？
淘宝seo里有一项非常重要的指标就是相关性，你的主营类目占比的高低决定这你的这个店铺跟客户搜索的关键词的相关性，如果经常换主营类目，会导致你的主营类目占比会非常的低，淘宝会认为你的相关性很差。
13、关于转化率能提升搜索权重，你是怎么理解的？
最能提升搜索权重的转化率是搜索转化率，举例：如果买家搜索关键词“单肩包 女”进入这个宝贝，然后成交，那么这个转化率对于“单肩包 女”这个词的权重提升是相当好好处的;另外，如果买家搜索“单肩包 女 韩版”这个词进入这个宝贝，然后成交，那么这个转化率除了对“单肩包 女 韩版”这个词权重提升之外，对于“单肩包 女”这个词的权重也是有提升的，因为“单肩包 女 韩版”这个词里包含了“单肩包 女”这个词。
14、修改宝贝标题，描述，主图，价格，会被降权吗，你如何理解？
这些东西不要同时修改，否则可能会让淘宝误判你为换宝贝，最安全的做法是一个一个的换，而且如果没有特殊需求，下架当天最好不要修改主图，描述，一口价
15、一台电脑一根网线能不能同时开两个店，你怎么理解？
如果一台电脑一根网线开两个不同类目的店铺是没有问题的，一台电脑一根网线是不可以同时开两个相同类目的店铺的，会被淘宝认定为重复开店;就算是同一个类目下不同的产品也是不行的，尽量不要这么做。
面试内容运营常见问题 篇4
1、微信类型分几类？
微信包括个人微信和企业微信，个人微信主要以社交为目的，企业微信主要以营销为目的。
2、微信的账号分了几种？
微信账号包括个人微信账号和公众平台账号。
3、微信的公众平台是哪两个？
微信公众平台包含了订阅号和服务号，订阅号每天可以免费为用户推送一条信息，服务号每个月可以免费为用户推送4条信息。
4、微信的群怎么建设？
微信建群有两种方式，一种是面对面建群，微信右上角+号点击添加朋友最下面一项面对面建群。另外一种方式选择一个好友进入会话模式，点击右上角的按钮，点击添加参与人，然后就可以在好友中选择你想加入群的人，在后面打勾，最后点击右上角的完成就可以了!
5、微信的个人号注册有几种方法？
手机号注册和qq号注册。
6、微信公众账号注册注意的事项？
1)企业在注册公众账号的时候要注意营业执照、组织代码机构证和企业公章要一致。
2)选择订阅号和服务号要慎重考虑。
3)每个身份证和手机号只能注册两个，所以不要随便注册。
7、微信的二维码推广方法？
1)、要在所有潜在客户能接触到的地方讲二维码放上去，包括掌握的所有线上和线下的通道。
2)、通过线上线下活动的方式推广二维码，比如只要扫描二维码即可得到奖品等。
3)、要在二维码旁边告诉用户扫二维码能解决什么需求。
8、微信的朋友圈有什么推广方法？
由于微信朋友圈大多数都是认识的朋友，而且是一个比较私密的空间，所以在微信朋友圈推广尽量以自己亲身体会为主。
9、 微信你有关注哪些订阅号？
我主要关注的都是一些口碑和粘度做的不错的营销订阅号，比如罗辑思维、鬼脚七、小道消息、36氢等。
主要学习他们的营销理念和方法方便自己学习。
10、 你自己的微信朋友圈有多少人？
我目前的微信朋友圈人数不是太多，主要是做营销行业里的朋友，活跃度非常高，大多数都是分享一些营销经验，最近朋友圈的数量在不断上涨。
面试内容运营常见问题 篇5
面试不简单，准备很重要，那么，在天猫运营岗位面试中会有哪些常见问题呢？下面列举了一些经典问题，希望对大家有帮助。
面试问题：
1.你的职位？主要负责什么内容？
2.你的工作内容是什么？
3.平时工作都做些什么？
4.公司架构？
5.店铺业绩怎么样？
6.有分析过行业人群画像吗？主要人群是哪些？
7.你去上家公司都做了哪些改变？给公司带来了什么利益？
8.有多少客服？18个
9.每天接待量怎么样？
10.直通车数据怎么样？
11.直通车是怎么开的？给你开直通车你会怎么样去操作？
12.钻展数据怎么样？
13.钻展怎么样操作的？
14.业绩下滑都会分析那些内容？
15.转化率下降怎么办？
16.给你个新（店铺/产品）目的地运营，你会怎么操作？
17.你们店铺有几个运营怎么分工的？
18.怎么考核其他岗位的？
19.跟美工怎么配合的？意见不合怎么办？
20.为什么离开上家公司？
21.（如果是做过相同类目的可能会问）旅游行业最重要的是什么？
岗位职责：
1、负责天猫店铺整体运营和日常管理；
2、制定月度销量任务和服务水平提升目标；
3、制定月度店铺推广预算；
4、执行相关网络营销方案，完成预期销售目标；
5、天猫营销工具研究,提出应用方案,提高入店流量,增大点击率和浏览量,转化率；
6、天猫热销类目及产品分析,为公司定制网销产品提供依据；
7、定期针对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效果的统计分析报表,及时提出营销改进措施,并给出切实可行的改进方案；
8、每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理；
9、优化产品关键词、库存和产品线,并根据实际情况微调店铺的经营方向
面试内容运营常见问题 篇6
1、开发建设投资的构成结构以及房地产开发的一般流程？
目的：考量候选人对基本业务知识的了解程度
2、房地产运营管理包含哪些内容，在企业管理中起到什么作用？
目的：对本专业的基本认识和理解
3、开发全过程各环节的相关专业计划内容要点以及编制整体计划时相互的逻辑关系？
目的：考察对计划编制工作的熟悉程度
4、运营管理体系中有几个主要的管理模块，各模块的主要内容？
目的：对运营管理基本理论知识的熟悉程度论文联盟
5、计划运营体系中的PDCA循环如何实现，相互之间是怎样的联系和影响？
目的：对具体专业知识的掌握程度。
6、谈谈运营管理中心的分析模型，工期成本模型中最佳工期和最低成本的关系。
目的：对专业理解的深度
7、是否有过制定企业战略的经历，战略对运营的作用？
目的：对本岗位延伸专业的认识情况。
8、运营计划编制过程中如何根据项目特性制定里程碑节点和其他节点计划？
目的：考察对具体计划编制过程中针对项目特性编制计划的能力。
9、谈谈业界知名企业的运营管理体系的情况？
目的：考察对其他企业的了解和学习情况。
10、运营管理岗位候选人对未来职业定位和发展方向的考虑？
目的：考察候选人对本职业方向的理解和认识以及个人能力发展方向。
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现代企业管理重点内容
第一章企业： 从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需求并获得盈利，自主经营，自负盈亏，依法成立的经济实体，是社会经济活动的基本单位。
特征：盈利性，获得盈利是企业生存与发展的目的。
自主性，它是独立从事商品生产和服务的经济组织。
依法成立，有一定法律形式。
在生产、交换、分配等社会再生产环节发挥作用管理是管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、控制、领导等工作，对组织所拥有的资源（包括人、财、物、时间、信息）进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。
四层含义：第一，管理是一个过程；第二，管理的核心是达到目标；第三，管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源；第四，管理的本质是协调。
作用：实现个体无法完成的目标。
整合集体力量，实现1+1>2。
节约资源，提高效率和效益。
增强士气、凝聚力量等等。
企业管理根据一定的管理原理和方法，对企业人、财、物等资源进行有效的计划、组织、指挥、协调、控制，取得经济效益的过程。
企业管理的任务合理组织生产力 维护并不断改善社会关系自然属性与生产力、社会化大生产相联系；管理的自然属性就是合理组织生产力，它没有国界，可为我所用。
社会属性与生产关系、社会制度相联系；管理的社会属性就是处理人与人之间的关系，具有阶级性。
1916年法约尔提出管理的5项职能：计划(plan)：确定目标以及实现目标的步骤方法。
组织(organize)：落实任务，组织人财物等生产要素。
指挥(command)：对各层各类人员的领导或指导。
协调(coordinate)：促进协作，搞好衔接，消除矛盾。
控制(control)：监督检查纠正，确保计划目标的实现。
这些职能都是围绕组织的目标展开的活动，用一句话概括：计划出意图，组织成实体，指挥凝力量，协调改（善）环 境，控制保方向，最终目的是出效益。
科学管理阶段（20th初-40年代）1911年泰勒发表《科学管理原理》标志着科学管理的诞生。
理论思想：应用科学方法确定从事一项工作的“最佳方法”。
目的：提高劳动生产率（侧重基层劳动者的生产率）代表人物：泰勒；追随者：吉尔布雷斯夫妇、甘特等其他（代表人物：法约尔、韦伯）法约尔关于管理的5项职能和14条原则韦伯的官僚组织理论科学管理之父：泰勒简历著名的“搬运生铁试验”和“铁锹试验”科学管理的主要内容科学管理思想和方法的应用案例：UPS（联合邮包服务公司）司机的工作程序。
追随者和亲密同事：甘特丰富了泰勒的科学管理理论甘特图泰勒的科学管理的主要内容:工作方法的标准化工时的科学利用差别计件工资制按标准的操作方法对工人进行培训计划职能与执行职能相分离梅奥霍桑实验马斯洛需求层次理论 （生理-安全-社交-尊重-自我实现）赫茨伯格双因素理论（保健—激励）麦格雷戈X、Y理论现代企业制度: 是以完善的企业法人制度为基础，以有限责任制度为保证，以公司制为企业的主要形式，产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学的新型企业制度。
现代企业制度的特征：产权明晰权责明确政企分开管理科学组织的概念：企业开展管理活动的总体框架结构。
建立的原则:根据企业的性质、规模、特点来灵活设置;坚持统一领导、分级管理;既要分工明确、又要便于协作;要精兵简政。
组织机构的基本形式:直线制（Line Structure）职能制（Functional Structure）直线职能制（ Line & Functional Structure ）事业部制（Division Structure）矩阵组织形式（Matrix Structure）企业集团（股份制）的组织形式模拟分散管理第二章战略管理的概念和特点:企业确定其使命，根据企业内外部环境分析设定战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业的资源与能力把这种谋划付诸实施，对实施过程进行合理和有效控制的动态管理过程。
特点是:全局性长远性竞争性相对稳定性风险性社会性配置性战略管理与运营管理的区别:战略管理:同时考虑外部环境和内部条件复杂、不确定、风险大整个企业范围重大的全局性的变化以环境或期望为动力运营管理:注重挖掘和利用企业内部条件相对简单、明确、风险小局部领域、关注专业化职能局部的、小范围的变化以资源为动力一个多元化公司往往有三个层次的战略：公司战略描述公司总方向，它主要回答这样两个问题：一是我们应当从事哪些业务和业务组合？二是如何在各个业务部门之间分配资源以保证企业整体战略意图的实现？包括方向战略、组合分析。
公司层战略是战略体系的主体和基础，起着统领全局的作用。
特点：它以抽象概念为基础，与事业战略和职能战略相比不甚具体，此外，公司战略有很大的风险性，成本高，预期收益也大，需要时间长，要求有较大的灵活性和大量外部资源的输入。
经营战略经营战略通常发生在事业部或产品层次。
它主要回答这样的问题：企业的经营领域已经确定的前提下，我们在每一项业务领域里应当如何与竞争对手进行有效竞争，获得竞争优势？特点：与公司战略决策相比，事业部战略具有较小风险性、较少的代价和不太高的预期收益；但与职能战略相比，其风险性、成本及预期收益都要超过职能战略决策。
职能战略职能层战略则是在经营层战略指导下，按专门职能将经营层战略确定的战略目标和方针进行落实和具体化。
它要回答的问题是：我们如何从各个职能角度来支撑经营层战略？特点：它所涉及的决策问题的时间限度比较短、决策风险小，所需代价（成本）不高，所涉及的活动在企业范围内不需要很大的协调性。
稳定战略即在战略方向上没有重大改变，维持当前的活动。
该战略的显著特征是公司很少发生重大改革或变化，具体包括它持续地向同类顾客提供同样的产品或服务，保持现有产销规模和市场占有率，稳定和巩固现有的竞争地位等。
一般说来，奉行稳定型战略的公司都集中于生产单一产品或服务。
发展战略有两类基本的公司发展战略：多元化进入其他产品或产业 ；纵向一体化战略 这些战略可以通过投资于新产品开发在内部实现，也可以通过合并、并购、战略联盟等手段在外部实现。
多元化战略，也称为多角化或多种经营战略，是指企业同时生产或提供两种以上基本经济用途不同的产品或劳务的一种经营模式。
多元化包括同心多元化和离心多元化。
相关多元化是扩展进入一个相关产业的好办法。
寻求协同作用。
不相关多元化是进入与当前产业不相关的产业。
采用这种战略主要是从财务上考虑现金流或降低风险。
企业外部原因 1. 原有业务领域市场容量的有限性 2. 市场集中度高的行业中的企业要想获得更高增长率 3. 需求多样性和不确定性，寻求长期收益的稳定性企业内部的原因 1. 企业内部有剩余资源注意问题：1.当企业规模较小而产品及市场都在不断增长的情况下，不宜采用多元化经营战略 2.企业必须决策采用哪种类型的多元化战略。
3.多元化的程度。
补充：主要风险 1. 管理跨度加大，管理效率下降 2. 进入新的业务领域，风险加大 3. 对企业管理者素质要求提高“一体化”一词是指将独立的若干部分加在一起或者结合在一起成为一个整体。
一体化的基本形式有两种，一种是横向一体化，又称作水平一体化，是指与同行业竞争企业之间进行的联合，目的是扩大生产规模、降低产品成本、提高市场占有率、强化竞争优势、增强控制市场的能力。
另一种是纵向一体化，又称作垂直一体化，是生产企业与原材料供应企业，或者生产企业与产品销售商联结在一起的组织形式。
我们重点介绍纵向一体化战略。
后向一体化是指生产企业与供应企业之间的联合，目的是确保产品或劳务所需的全部或部分原材料的供应，加强对所需原材料的质量控制， 前向一体化是指生产企业与用户企业或销售商之间的联合，目的是促进产品销售，提高市场控制能力。
纵向一体化战略的优点:对于生产原材料的企业，纵向一体化有助于其了解市场需求，提高产品的市场竞争力。
纵向一体化可以降低成本。
企业自制零部件的成本一般会低于外购，自营销售一般会增加盈利。
纵向一体化可以加强生产过程的控制。
纵向一体化战略的缺点:不如专业化生产效率高。
企业强化自已制造和自行销售的能力后，其效率往往低于专业制造和专业营销的效率。
机动性差。
需要较多的经营资金 纵向一体化导致管理复杂化收缩战略:当公司在部分或所有产品线上的竞争地位处于劣势，导致业绩低下，销售额下降，由盈利转为亏损时，可用收缩战略。
收缩是努力快速“止血”，一般是全面削减规模和成本。
巩固就是执行一个行动计划，以稳定瘦身后的公司，主要的战略有：抽资转向战略 调整战略 放弃战略 清算战略 竞争战略在产业中建立一个可以防守的地位，使公司业绩能够超出竞争对手。
低成本战略是公司或者事业部比竞争对手更有效率设计、生产和营销同类产品的能力。
差异化战略是在产品质量、特殊性能或售后服务方面为购买者提供独特的或超级价值的能力。
集中化战略：战略目标为行业中某一特定市场。
成本领先战略又称低成本战略，是指企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手水平的一种竞争战略。
成本领先就是瞄准较宽的大规模市场的低成本竞争战略，要求“积极建立高效大规模生产设施，通过经验曲线与严格的成本与费用控制努力寻求成本削减，避免边缘客户定单，在研究开发、服务、销售队伍、广告等方面成本最小化。
”成本领先战略的优点：1低成本企业可获得高于行业平均水平的利润,这将进一步强化其资源基础,使其在战略选择上有更大的主动权2能有效地防御来自竞争对手的抗争3企业的低成本地位能对抗买方讨价还价的能力4无论是在还是其他成本优势方面,那些导致成本领先的因素往往也是潜在进入者需要克服的进入障碍5可以有效地应付来自替代品的竞争成本领先战略风险:1生产技术的变化或新技术的出现。
2行业中新加入者通过模仿、总结前人经验或购买更先进的生产设备，从而获得更低的成本。
3采用成本领先战略的企业往往专注于降低产品成本，因而容易忽视外部市场需求的变化。
4受通货膨胀的影响，生产投入成本升高，降低了产品成本和价格优势，从而难以与奉行其它竞争战略的企业相竞争。
5为降低成本而采用的大规模生产技术和设备过于专一化，同时适应性差。
在稳定的环境下，技术和设备的专一化也许不致引起多大的问题。
第三章决策的定义:管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
决策的原则:满意原则若想使决策达到最优必须:1获得与决策相关的全部信息2了解全部信息的价值所在3预期到每个方案在未来的执行结果.(但在现实中上述条件往往不能满足.)决策的依据:适量的信息决策的类型:按决策影响的时间分：长期决策：关于组织长期发展方向、全局性的决策。
短期决策：为实现长期目标而进行的短期战术决策。
按决策重要程度分（附图：管理层次与决策）战略决策：解决组织目标、方向等重大、全局性问题。
管理决策：贯彻战略决策而采取的战术性决策。
业务决策：为日常工作提高效率而作出。
按决策的重复程度分：程序性决策：解决例行问题。
有经验、程序、标准可循非程序性决策：解决例外问题而进行的决策。
按决策的起点分初始决策追踪决策按决策的主体分集体决策。
优点：二人智慧胜一人个人决策按决策所处的条件或环境的可控程度分确定型决策：条件可控，各方案结果确定。
非确定型决策：状态未知，各个状态的概率亦未知。
风险型决策：状态可知，各个状态的出现概率可知。
决策过程:1识别机会或诊断问题2识别目标3拟定备选方案4评价备选方案5选定方案6方案的执行7监督和评估经营决策的方法:1.定性决策方法定性决策方法，是指难以量化或难以作精确数量分析的决策，可根据管理者和专家经验、知识、判断能力及胆略，通过定性判断，寻求解决问题的最佳方案的决策方法。
主要有如下几种方法：德尔菲法头脑风暴法电子会议法 哥顿法 淘汰法 环比法（0－l评分法）第四章市场营销的含义:个人和集体通过创造提供并出售,同他人自由交换产品与价值,以获得所需的一种社会管理过程.营销是一种价值的自由交换,目的是满足双方的需要与需求,实质是客户需要与需求.市场营销的相关核心概念:需要、欲望、需求 产品 价值、成本、满意 交换与交易关系与网络 市场营销者与预期顾客营销管理:1、营销管理的实质是需求管理: 1、负需求2、无需求3、潜在需求4、下降需求5、不规则需求6、充分需求7、超饱和需求8、不健康需求2、忠诚的价值 3、价值传递过程的管理五种竞争观念:1生产观念:认为消费者喜欢那些随处可以得到的\价格低廉的产品,因而生产性的组织致力于获得更高生产效率与更为广泛的分销覆盖面.2产品观念:认为消费者喜欢高质量多功能和特色多的产品,因而在产品导向的组织里,管理层总是致力于生产优质的产品,并不断的改进产品,使之日臻完善.3推销观念:如果对消费者置之不理,他们就不会大量购买本组织产品,因此企业必须主动推销和积极地进行促销活动.4营销观念:实现组织目标的关键在于正确确定目标市场的需求与欲望,并且比竞争对手更有效地传递目标市场所期望满足的东西5社会营销观念:组织的任务在于确定诸目标市场的需求,欲望和利益,并以保护或者提高消费者与社会福利的方式,比竞争者更有效更有力地向目标市场提供所期待的满足.市场营销环境——宏观环境特征:1不可控因素2力量组合3趋势主要宏观环境因素:人文统计环境 ：人口数量、人口结构、家庭规模、人口流动性 （人口学）自然环境经济环境：消费者收入水平、收入分配、消费结构政治法律环境技术环境社会文化因素五种竞争力量模型:1同行业的竞争者(细分市场内的竞争)2潜在的新参加竞争者(流动性威胁)3替代产品(替代产品的威胁)4顾客(购买能力)5供应商(供应能力)消费者市场分析:消费者市场分析——影响因素1文化因素:文化亚文化社会阶层2社会因素:参照群体家庭角色与地位 3个人因素 :年龄与生命周期阶段职业经济环境生活方式个性与自我观念 4心理因素 :激励知觉学习信念与态度 STP战略:一、目标营销三大步骤 [ 市场细分1．确定细分变量和细分市场2．勾勒细分市场的轮廓][目标市场选定1．评估每个市场的吸引力2．选择目标细分市场][市场定位1．为每个目标细分市场确定可能的定位观念2．选择、发展和沟通所挑选的定位观念]二、市场细分 1市场细分与常用变量:地理变量 人文统计变量（年龄、性别、收入、职业、教育） 心理变量 （个性、生活方式）行为变量 （购买时机）2有效细分市场的要素: 可衡量性 足量性 可接近性 差异性 可行动性 三、目标市场选定1评估细分市场1)细分市场的结构吸引力2)企业的目标与资源3)细分的规模和发展前景 2选择细分市场的五种模式单一市场集中化/选择性专业化/产品专业化/市场专业化/完全进入四、市场定位 产品:是能够提供给市场用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、场所、组织、思想、创意等。
产品的五个层次:核心利益/基础产品/期望产品/附加产品/潜在产品产品组合决策:产品线/产品项目/产品组合/产品组合的四个尺度产品线决策:分析方法:销售量与利润分析,BCG法/产品线相关决策品牌化决策:品牌的定义:一种名称、术语、标记或设计，或是他们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品与服务区分开来。
品牌的六个层次:属性/利益/价值/文化/个性/使用者服务的特性:无形性/不可分离性/可变性/易消失性定价策略:1、价格的制订过程 选择定价目标—测定需求—估算成本—分析竞争对手的价格成本与提供物—选择定价方法—选择最终价格2、价格调整[地理定价价格折扣及折让 差别定价 心理定价战略]3、企业价格的变动 [降价的注意点 ①低质量陷阱 ②脆弱的市场份额陷阱 ③钱袋陷阱提价的方法 ①采用产品与服务分列价目 ②减少折扣] 4、对竞争对手价格变动的反应[维持原价维持原价并采用非价格手段进行反击追随降价，并维持价值不变提价并推出新品牌来围攻竞争对手降价的产品推出更廉价的产品进行竞争]渠道决策:选择渠道成员/激励渠道成员/评价渠道成员/渠道改进安排促销组合:广告/销售促进/公共关系与宣传/人员推销/直接营销第五章生产过程狭义的：指产品生产过程，是对原材料进行加工，使之转化为成品的一系列生产活动运行过程。
广义的：指企业生产过程，从生产技术准备开始，到产品生产出来为止生产过程的构成:生产技术准备过程基本生产过程辅助生产过程生产服务过程 附属生产过程生产管理的任务:通过合理组织生产过程、有效利用生产资源，适时、适量、适价地生产出社会所需要的产品。
合理组织生产过程的要求：生产过程的连续性/生产过程的平行性/比例性/均衡（节奏）性/柔性生产管理的内容:生产战略决策生产系统的设计管理生产系统运行管理生产系统维护与创新管理 生产系统的决策过程:第一，生产系统功能目标决策，包括根据用户的需求和企业竞争战略来定义产品的功能，再由产品将这些功能转换为对生产系统的功能目标。
第二，生产系统结构的决策，它是根据既定的系统功能目标和生产系统固有的结构－功能特性，进行生产类型的匹配，这种匹配是通过调整系统结构与非结构要素实现的。
生产系统的功能目标：创新、质量、弹性、成本、继承性和交货生产系统结构–功能关系特点：单一对应、功能相悖、极端优势第六章物流最早是美国少校琼西.贝克1905年提出:军备的移动与供应相关的战争艺术的分支叫物流.20世纪80年代初我国从日本引进物流概念.物流定义:现代物流泛指原材料\产成品从起点至终点伴随相关信息有效流动的全过程.第三方物流的特点:信息网络化/关系合同化/功能专业化/服务个性化物流活动的构成:运输\保管\搬运\流通加工\包装\信息质量:一组固有特性满足要求的程度产品质量:是指产品能够满足要求所的特性,包括性能,可靠性,寿命,安全性,外观质量,经济性质量管理的发展阶段:一\质量检验阶段二\统计质量管理阶段三\全面质量管理阶段特点:上世纪40年代以前为质量检验阶段，仅能对产品质量实施事后把关，但是产品的质量不是检验出来的，因此，质量检验并不能提高产品的质量，只能剔除次品和废品。
全数检验成本高，不适合大规模生产。
40-60年代，质量管理从检验阶段发展到统计过程控制阶段，利用哈修特工序质量图进行质量控制。
哈修特认为产品的质量不是检验出来的，而是生产制造出来的，所以将质量控制从检验阶段提前到生产阶段，实行过程控制。
并采用抽样检验来适应大规模生产。
1961费根保姆提出全面质量管理理论。
将质量控制扩展到产品寿命循环的全过程，强调全体员工都参与质量控制。
云计算的特点包括以下哪些方面
云计算特点如下：(1) 超大规模“云”具有相当的规模，Google云计算已经拥有100多万台服务器， Amazon、IBM、微软、Yahoo等的“云”均拥有几十万台服务器。
企业私有云一般拥有数百上千台服务器。
“云”能赋予用户前所未有的计算能力。
(2) 虚拟化云计算支持用户在任意位置、使用各种终端获取应用服务。
所请求的资源来自“云”，而不是固定的有形的实体。
应用在“云”中某处运行，但实际上用户无需了解、也不用担心应用运行的具体位置。
只需要一台笔记本或者一个手机，就可以通过网络服务来实现我们需要的一切，甚至包括超级计算这样的任务。
(3) 高可靠性“云”使用了数据多副本容错、计算节点同构可互换等措施来保障服务的高可靠性，使用云计算比使用本地计算机可靠。
(4) 通用性云计算不针对特定的应用，在“云”的支撑下可以构造出千变万化的应用，同一个“云”可以同时支撑不同的应用运行。
通俗的来讲，云计算就是让计算变成像水、电、煤气一样的基础设施，人们可以像购买水、电、煤气一样购买计算服务，因此可以说云计算重新定义了IT软硬件资源的设计和购买的方式，从而可能引发IT产业的大规模变革。
云计算主要分为四类：公共云、私有云、社区云及混合云。
公共云是利用互联网，面向公众提供云计算服务;私有云是利用企业内网和专网，面向单一企业或组织提供云计算服务，这些服务是不提供于公众使用的;社区云是利用内网、专网及VPN，为多家关联部门提供云计算服务;混合云是上述两种或三种云的组合云计算的服务模式有三种：(1)软件即是服务(SoftasaService，简称SaaS)，对应的用户主要是直接使用应用软件的终端用户，提供的服务是终端用户所需要的应用软件，终端用户不用购买和部署这些应用软件，而是通过向SaaS提供商支付软件使用或租赁费的方式来使用部署在云端的应用软件。
(2)平台即是服务(PlatformasaService，简称PaaS)，对应的用户主要是使用开发工具的应用软件开发商，提供的服务是开发商所需要的部署在云端的开发平台及针对该平台的技术支持服务。
(3)基础设施即是服务(InfrastructureasaService简称IaaS)，对应的用户主要是使用需要虚拟机或存储资源的应用开发商或IT系统管理部门;提供的服务是开发商或IT系统管理部门能直接使用的云基础设施，包括计算资源、存储资源等部署在云端的虚拟化硬件资源。
云计算的特点和好处主要有以下几点：1.低成本云计算将建设成本转化为运营成本，用户不需要为峰值业务购置设施，不需要大量的软硬件购置和维运成本就可以享用各种IT应用和服务。
2.灵活性云计算可以快速灵活的构建基础信息设施，并可以根据需求灵活的扩容IT资源。
云计算提供给用户短期使用IT资源的灵活性(例如：按小时购买处理器或按天购买存储)。
当不再需要这些资源的时候;用户可以方便的释放这些资源。
3.可计量性云计算具有对IT资源的计量能力，该能力可以实现对资源的使用进行监测、控制和优化，使IT系统向更为便捷、更加智能化与更具可计量性转变。
