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dell的成功之道
DELL的成功之道- -戴尔（DELL）电脑公司的创始人是美国人迈克尔·戴尔。
该公司成立于1984年，注册时资金只有1000美圆，而到了2001年，它的销售额达到了310亿美圆，并在全球拥有3.6万名员工，其股价也由最初1988年上市的售价8.5美圆跃升至100美圆每股，1992年被《财富》杂志评为全球500强企业，2002年位居第131位，并且同年成为美国客户首选计算机系统供应商。
DELL的成功，离不开其创始人带而的偶发灵感。
尚在初中时，年轻的迈克尔·戴尔拥有了第一台苹果（Mac）电脑，并且迅速将兴趣转入电脑背后的商机，他用卖报纸赚的钱购买电脑零部件，将电脑改装售出取得利益，接着再改装另一台。
通过他一系列的分析，他得出了一个想法：只要自己的销售量再多一些，而且没有中间商，自己改装的电脑又具有价格优势，还有品质和服务的上的优势，这样就可以和其他店，甚至Mac，Capon，IBM这些大公司竞争了。
这个想法就是今天辉煌的DELL公司的源泉。
那么，迈克尔·戴尔又是如何把DELL公司由最初的改装行当发展成为全球五大计算机系统制造商之一的呢？正如戴尔本人所说，DELL的成功来自于他们拥有一个更好的商业模式——那就是著名的戴尔模式。
早在DELL成立之初，Mac，IBM等知名电脑公司的销售商品方式无一不是代理销售，然而戴尔便打破了这一模式。
DELL紧紧抓住客户管理，员工服务与供应商这三者关系，形成了他的成功秘诀。
众所周知，如今只有上网或一个电话，你便可订购DELL的电脑。
然而DELL在全球的客服中心，并没有任何库存，当接到定单，便依据定单从配件供应商提供的零配件开始组装，一台PC从原料入厂到打包出厂不出5、6小时，而组装只需5、6分钟。
这便是戴尔模式的效率体现，这大大缩小了必要劳动时间，提高了劳动生产率，这也是为何DELL如此迅速地发展的原因。
戴尔模式还成功于简化了流程，妥善管理存货，并与供应商联盟。
DELL建立了一个超高效的供应链和生产流程管理，依定单生产，不囤积大量配件，避免占用资金，并且与配件供应商联盟，直接配送。
这都大大降低了成本，也是为什么DELL电脑价格往往比许多电脑便宜的原因。
在消费者消费时，影响消费的因素主要为消费者的收入及商品价格，戴尔模式的按单生产已满足了不同收入消费者的需求，而低成本，高质量以及低廉的价格，也是战胜众多对手的重要原因。
然而，也许有人会问，为什么别的公司无法象DELL一样简化流程，其实DELL在这个技术方面拥有550项专利，这也正使得戴尔模式是独一无二的。
戴尔模式的另一个重要特色就是市场细分战略。
早在戴尔16岁时，他卖报纸为业余工作，他负责推销报纸为生，通过详密的调查，DELL发现了两种最愿订报的人：1.新婚的人；2.搬了新房的人，聪明的他就从法院登记的新婚夫妇的地址和地产公司提供的购房者名单了解了这一消费群，并且想他们邮去详细资料，争取订户。
通过这种方式，戴尔当年就挣到了1.8万美圆，这不仅为他开办公司提供了资金，也启迪了他的市场细分战略——也就是他所说的比顾客更了解顾客。
这便是DELL除了降低成本、高效率两大因素外的另一个秘诀：好服务。
DELL通过直销模式与顾客建立了直接联系，不仅节省了间中环节所浪费的时间和成本，也更好，更直接地了解了顾客的需求，并培养起一个稳定的顾客群体。
DELL不仅拥有一个严格的质量保证体系，还建立了一个强大的售后服务网络，其工作人员不仅通过网站和电话为顾客提供了全面的售后服务，而且定期会主动向客户打电话，征求意见。
这一点，充分证明了商品的服务极大地影响了消费，也带动了DELL的发展。
除了低成本+高效率+好服务的三大戴尔模式特色以外，DELL的另外一个得胜之道便是多元化经营战略，DELL除了巩固个人电脑时常的领导地位，而且还雄心勃勃地扩张市场。
近年，DELL加快步伐，陆续涉足了高端便携电脑，服务器，工作站，交换机，PDA，打印机，收银机等等产品。
这极大地体现了DELL公司永不满足，坚持要么创新，要么消失的理念，这种市场的扩张创新，让DELL在市场上占据了领导地位。
的确，DELL的迅速崛起让所有质疑戴尔经营模式的人都闭上了嘴，那些盲目模仿戴尔模式的企业也以失败告终。
引用戴尔的一句话来解释就是：在诺大的市场上，有很多的方式，途径可以使公司取得成功。
‘戴尔模式‘不是成功的唯一途径，却是最适合DELL发展的途径。
这种模式正是DELL沉淀多年的企业经营文化。
谈到DELL的企业文化，美国企业文化的特色在DELL公司身上可略见一斑。
企业文化，也称公司文化，总结而言便是一种经济文化，是将经济与文化的一个结合体。
一个国家的企业文化与本国的社会性、民族性是不可脱离的。
美国的人文精神是十分强烈的，早在美国历史初期，由于纯理性主义的误导，美国企业陷在人并非生产力中关键因素的过时观念，也导致了世界性商业竞争的失利，直到近代，美国企业开始重视人这个生产的重要因素。
DELL公司也重视着这一点，不仅生产销售一切以人为本，以顾客为本。
树立了与员工联盟的观念，团结内部力量，在住址管理中突出强调对人的关怀，信任，尊重，以此激发员工的责任感和使命感，形成一个企业与员工的一体精神。
美国作为一个移民之国，在历史与社会的大背景下，这个民族十分注重效率与创新。
美国企业文化另一大特点就是体制的开放和企业的效率。
从DELL公司戴尔及其替任者罗林斯这么一个双星组合可以看出，企业内部的竞争以及建立一个开放型的管理体制，运用人与人之间的默契来纠正僵化的行政管理，大大避免了企业管理一刀切局面。
而对于一个企业来说，效率便是生命，上边的例子已经告诉我们，DELL公司胜于高效。
其次，企业形象以及企业市场永远是占据最主要地位的。
如果一个企业，没有良好的形象，便没有广阔的时常，而时常对于一个企业而言是不可或缺的，没有市场就没有企业。
在DELL的服务以及质量上，充分地向我们证明了其优越性，同时我们也不得不承认，这些也正是美国经济的特色，与我国有着许多差异，便有着许多发展的优势。
就此，我们中国企业不得不想，从它国企业的成功之道上，我们作为一个后起之秀，该学到些什么？该如何学？期待历史给我们一个答复。
– 作者： yc 2005年03月19日,(摘自：网络直销模式的鼻祖－－DELL公司的成功之道 □hongmei 发表于 2006-9-11 22:05:00 人们一提到DELL公司，首先想到的就是他有名的网络直销模式。
也正是因为他这种销售模式造就了总生产销售成本的降低，最直接的效应就是产品价格相对其他国际品牌具有竞争力。
下面我们就来看看DELL的销售模式。
DELL的销售模式属于直销方式。
在中国和海外都自己的网站和800免费电话，消费者可以通过上网和打800电话的方式查看或者咨询相关产品性能。
在DELL网站上，会对相应产品进行详细分类，按照用户性质的不同会分为家庭用户、中小企业用户、大型企业用户等几大类别。
而对应不同用户类别，DELL会提供相应的产品解决方案。
消费者可以在网站按照DELL提供的相应解决方案作为基础，然后根据个人产品喜好或者价格因素来调整产品配置，而DELL网站会实时的计算出来相应产品的价格，让人一目了然。
由于省略了一般公司所采用的渠道销售方式，节省了一、二级代理销售渠道，因此直接节省了销售成本，而销售成本中包括的运输、人员工资等等。
只是在中国DELL还是会有一小部分采用DELL销售直接和政府或大型企业接触，而放弃使用网站定购和电话定购方式，这是和中国国情相关的。
我们再来看生产成本这块，DELL的产品配件是全球统一采购模式，由于大批量的采购可以大大降低单个零部件的价格，而DELL通过他优秀的库存管理模块，可以将库存水平降低到一个很低的水平，达到一个动态的平衡，也就是我们经常听到的“零库存”。
当一个企业的生产成本和销售成本都得以控制之后，在追求的利润不变的条件下，产品的销售价格就可以降低。
这就是为什么DELL的产品价格总是会优于同配置的其他品牌，而产品的配置总是能紧跟科技潮流，做到一周前刚发布一个什么CPU，一周后DELL采用这款CPU的笔记本已经开始热卖了，因为DELL没有库存的困扰。
Dell公司的成功很大程度上得益于其推崇备至的直销模式。
该模式由公司CEO迈克尔·戴尔一手创立，一经推出便在业界引起很大反响。
随着互联网的发展和电子商务的应用，Dell越来越多的采用网络直销的方式。
Dell在美国销售更多地是依靠网络，基本上可以不要门店。
看到Dell电脑在全球出货量节节攀升，全球知名电脑生产商百思不得其解，弄不清直销究竟有何魔力，会具有如此强大生命力。
即便看出个中端倪，放弃传统模式作彻底改变也不是件容易的事，所以至今还没有成功的直销跟随者。
Dell公司直销模式的精华在于按需定制，在明确客户需求后迅速做出回应，并向客户直接发货。
由于消除中间商环节，减少不必要的成本和时间，使得公司能够腾出更多的精力来理解客户需要。
Dell公司的直销模式能以富有竞争力的价位，为每一位消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。
通过平均四天一次的库存更新，戴尔公司及时把最新相关技术带给消费者，并通过网络的快速传播性和电子商务的便利，为用户搭起沟通桥梁。
下面就以Dell网上销售笔记本电脑的例子来看看Dell的“按需定制” ：一、别人不一定敢做的保修政策 由于DELL采用的直销模式，使得可以对产品配置规格进行随意选购，也因此就可以对保修进行按需购买。
这样就可以做到想要充分保护自己笔记本的用户可以购买更高规格的保修，而对价格敏感的用户可以购买最基本的保修。
让用户自己按需定制，这是目前很完善的一种保修方式DELL比较有特色的保修服务之一就是上门维修服务。
以前很少有公司可以作出上述承诺，而现在就连IBM在中国也开始推出相似的服务，让兰快上门给用户维修了。
如果你购买了DELL的下一个工作日上门服务，当机器出了问题，你只需要打一个电话告诉DELL公司，报上主机的序列号，然后描述一下故障现象。
DELL就会在下一个工作日带上备件上门为你维修笔记本。
二、网上购买步骤（基本上属于看图说话）假设我是家庭用户，则选择家庭与家庭用户选项下拉菜单中的笔记本电脑。
正好我们看到了Inspiron 600m在促销，比较感兴趣，于是点击“即刻购买”选项。
之后进入对于笔记本进行定制的页面，上面的价格是默认情况下配置的价格。
首先看到的是对于CPU主频和显示屏幕的基本情况的选择，需要多付出的钱数也在后面注明了。
接着是对操作系统做选择，家庭用户也是可以选择专业版的WinXP的。
内存标配为256MB，DELL推荐选择512MB容量，会对系统有较大提升，所以高亮标明。
如果有促销优惠，DELL也会在网页里面注明这里是显示是否需要DELL帮你做培训服务，或者帮忙分区安软件等。
下面是关键的保修服务了，这里种类繁多，一定要仔细研究一下，选择一款最适合自己的服务，而不要在这里面省钱，那以后保修可以就有问题了哦。
最后再对光驱、硬盘等其他选项做个定制，基本就没有什么可选的了后DELL也不忘记推销一下他的其他附件产品，看你是否有需要购买的一切选项都确定后，就会弹出一个综合页面让你确认，上面会显示最后销售价格最后就是填写你的相关信息，特别是电话和送货地址，在网页提交之后，DELL公司会有电话过来和你确认。
确认无误后就是按照销售人员的要求付费，等待产品送达你的指定地点了。
其实还是很方便快捷的。
据2003年1月24日IDC公布的全球2002年第四季度PC零售排行榜的数据显示，Dell公司在台式机市场占据15.8%的市场份额，排名全球第一，这是Dell首季超过竞争对手HP，一跃成为台式电脑的领头羊。
可以说Dell的这种成功和其网络直销是有密切关系的。
（摘自：ttp:///user2//archives/2006/）
阿里云服务器小秘诀：下行流量一个月当两个月用！
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🏠简洁至上出租房的装修不需要太过奢华，简洁的设计更能满足居住需求。
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