随着企业越来越依赖于技术,对可靠、高效的服务器管理的需求也在不断增长。维持服务器基础设施的正常运行是一项复杂且耗时的任务,需要具有专门技术知识和经验的专业人士。
对于许多企业来说,将服务器管理外包给外部提供商是一个有吸引力的选择,可以节省成本、提高效率并减轻 IT 负担。
外包服务器管理的好处
- 节省成本:外包可以消除招聘、培训和保留内部服务器管理团队的成本。外部提供商通常可以利用规模经济和拥有共享基础设施,从而降低成本。
- 提高效率:外包提供商拥有处理各种服务器管理任务n
- 安全性和合规性:确保提供商拥有适当的安全措施并遵守行业标准和法规。审查他们的安全政策和合规认证。
- 服务范围:确定您需要外包哪些服务器管理任务,并确保提供商可以满足您的要求。了解他们提供的服务范围和级别。
- 成本和定价:比较不同提供商的成本并了解定价结构。考虑月度保留费、服务费和额外费用。
- 客户服务和支持:评估提供商提供的客户服务和支持水平。了解他们的响应时间和可用性。
结论
服务器管理外包可以为企业提供显着的成本节约、提高效率和减轻 IT 负担。通过仔细考虑选择标准并选择一个可靠的外部提供商,企业可以将服务器管理的责任委托给专家,从而专注于更重要的业务目标。
什么叫IT技术服务外包
IT服务外包,是一种将企业的信息化建设工作交给专业服务公司来完成的模式。
它包括但不限于信息化规划咨询、设备和软件选择、网络系统和应用软件系统的建设及日常维护管理升级等。
这种模式帮助企业在快速推进数字化转型的同时,提高数字化的质量和工作效率,同时还能有效降低信息化的成本。
对于个人用户而言,IT服务外包同样提供了极大的帮助。
随着企业规模的扩大,员工数量的增加,相应的IT设备管理和维护工作也变得愈发复杂,需要投入更多的成本和精力。
因此,对于那些已经拥有IT环境,希望实现规范化管理和充分利用现有IT系统价值并降低成本的公司来说,IT服务外包是一个理想的选择。
IT服务外包的核心在于为现有IT系统提供运行维护及技术支持服务。
通过这一服务,客户现有的IT系统能够发挥更大的价值;同时,用户的IT系统将得到规范化的管理,运行维护成本得以降低,同时享受到高品质的技术服务。
具体而言,IT服务外包可以包含以下服务项目:系统初始检查及标准化:对设备进行全面检查,以缩短日常维护时故障检测和设备恢复的时间,同时还可以鉴定潜在的资源安全性,并排除不稳定性和漏洞。
系统例行巡检:定期对系统进行健康检查、优化系统,将“被动救火服务”转变为“主动防火服务”,实现改进系统性能、减少停机时间的目的。
硬件故障解决:当设备硬件出现故障时,将立即按照议定的服务级别开始设备维修流程。
若该设备在厂商的保修范围内,公司不仅负责故障报修,还会免费到维修站取送设备。
软件系统支持:办公环境中最容易出现故障的就是软件系统,当系统运行缓慢或出现报错时,公司将负责调试、修复或重新安装,以确保系统运行在最优状态。
防病毒系统支持:面对日益严峻的网络病毒威胁,公司将提供全套病毒防护解决方案,包括定期升级病毒库、恶性病毒重点防护、病毒预警、中毒后的单机查杀和病毒网络系统监测等。
网络系统支持:针对客户网络系统的连通性提供支持和服务,以确保企业网络的畅通无阻。
系统扩容和升级:随着客户业务的蓬勃发展,其IT架构也需要随之改变,IT管理水平也需随之提升。
公司帮助客户分析业务需求,制定IT扩容和升级方案。
深圳力豪致力于为客户提供贴身的IT顾问服务及完整优质的数据中心解决方案。
公司携手国内外知名IT厂商,整合了从服务器、存储、网络等各种技术,为客户提供从服务器、虚拟化、数据集中备份保护、存储容灾归档、应用交付、网络优化及安全防护等完整、优质的解决方案和技术服务。
什么叫服务外包
服务外包产业介绍服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后,外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。
因此,服务外包应该是基于信息网络技术的,其服务性工作(包括业务和业务流程)通过计算机操作完成,并采用现代通信手段进行交付,使企业通过重组价值链、优化资源配置,降低了成本并增强了企业核心竞争力。
1.中国政府网对服务外包的定义1.1信息技术外包服务(ITO)1.1.1软件研发及外包类 别 适用范围软件研发及开发服务 用于金融、政府、教育、制造业、零售、服务、能源、物流和交通、媒体、电信、公共事业和医疗卫生等行业,为用户的运营/生产/供应链/客户关系/人力资源和财务管理、计算机辅助设计/工程等业务进行软件开发,定制软件开发,嵌入式软件、套装软件开发,系统软件开发软件测试等软件技术服务 软件咨询、维护、培训、测试等技术性服务1.1.2信息技术研发服务外包类 别 适用范围集成电路设计 集成电路产品设计以及相关技术支持服务等提供电子商务平台 为电子贸易服务提供信息平台等测试平台 为软件和集成电路的开发运用提供测试平台1.1.3信息系统运营维护外包类 别 适用范围信息系统运营和维护服务 客户内部信息系统集成、网络管理、桌面管理与维护服务;信息工程、地理信息系统、远程维护等信息系统应用服务基础信息技术服务 基础信息技术管理平台整合等基础信息技术服务(IT基础设施管理、数据中心、托管中心、安全服务、通讯服务等)1.2技术性业务流程外包服务(BPO)类 别 适用范围企业业务流程设计服务 为客户企业提供内部管理、业务运作等流程设计服务企业内部管理数据库服务 为客户企业提供后台管理、人力资源管理、财务、审计与税务管理、金融支付服务、医疗数据及其他内部管理业务的数据分析、数据挖掘、数据管理、数据使用的服务;承接客户专业数据处理、分析和整合服务企业运营数据库服务 为客户企业提供技术研发服务、为企业经营、销售、产品售后服务提供的应用客户分析、数据库管理等服务。
主要包括金融服务业务、政务与教育业务、制造业务和生命科学、零售和批发与运输业务、卫生保健业务、通讯与公共事业业务、呼叫中心等企业供应链管理数据库服务 为客户提供采购、物流的整体方案设计及数据库服务1.3技术性知识流程外包(KPO)适用范围知识产权研究、医药和生物技术研发和测试、产品技术研发、工业设计、分析学和数据挖掘、动漫及网游设计研发、教育课件研发、工程设计等领域二、发达国家为什么要把服务外包出去?1.是竞争的关键由一般技术转向核心技术。
企业把一般技术的生产和服务外包出去,开发核心技术,以最大限度地保持企业的竞争力。
2.是竞争的地域由区域转向全球。
企业要在全球市场保持和扩大占有率,必须利用国外资源,服务外包就成为一种有效模式。
3.是信息技术的飞速发展,为服务外包提供了技术基础。
信息技术特别是网络技术的发展,使服务外包从可能成为现实。
4.是企业成本最小化、利润最大化的冲动为服务外包提供了强大动力。
就短期效益而言,服务外包公司可节省20%-40%的运营成本。
苏南地区已进入工业化的后期,在资源、环境压力的约束下,低端制造业已经难以为继,必须在发展高端、现代、先进制造业的同时,同步发展高端、现代、先进服务业,实现“双轮驱动”、互动发展。
三、服务外包行业经济作用发展服务外包有利于提升服务业的技术水平、服务水平,推动服务业的国际化和出口,从而促进现代服务业的发展。
其对经济的具体作用表现为:1、有利于提升产业结构。
承接外包服务,可以增大服务业占GDP的比重,提升产业结构,节省能源消耗,减少环境污染。
服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分,具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低等特点。
承接服务外包对服务业发展和产业结构调整具有重要的推动作用,能够创造条件促进以制造业为主的经济向服务经济升级,推动增长方式向集约化发展。
2、有利于转变对外贸易增长方式,形成新的出口支撑点。
承接外包服务,可以扩大服务贸易的出口收入。
近几年来我国外贸出口在稳步发展,但同时也遇到许多问题。
如出口退税政策的调整、国外贸易设限不断增强、贸易摩擦不断增多、人民币汇率不断提高等,要保持持续快速增长已经越来越困难。
而发展服务外包,因其对资源成本依赖程度较低、国外设限不强,具有快速增长的余地,从而有望成为出口新的增长动力。
3、有利于提高利用外资水平,优化外商投资结构。
中国制造业利用外资有20多年的历史,取得长足进步.随着经济的不断发展,各个城市都将面临或已经面临着能源资源短缺、土地容量有限的现实问题。
据相关资料披露,在全国15个副省级城市已经有许多外资的二产项目虽通过审批却很难落户,即便是三产,由于国家对房地产项目的限制,今后也将面临困难.而服务外包项目由于对土地资源要求不高,一旦外商有投资意向,落户概率将远高于二产项目。
我国下一轮对外开放的重点是服务业,服务业的国际转移主要就是通过服务外包来实现的,承接服务外包产业,就能够实现国际先进服务业逐步转移,从而优化利用外资的结构,更加适合城市经济的和谐发展。
4、有利于提高大学生的就业率。
20世纪80年代以来,服务业吸收劳动力就业占社会劳动力比重逐年提高,而服务外包作为现代服务业的推动器,将创造大量的就业岗位,缓解知识分子尤其是大学生的就业压力。
据预测,到2010年,离岸服务外包可以为中国创造大约100万个直接和300万个间接的稳定的高质量的就业机会。
IT服务和IT相关服务与其它制造业相比,是典型的高收入行业。
同时,它还将带动政府、高校、企业加强人才培训,提升劳动力素质,培养一批精通英语、掌握世界前沿科技、且与海外市场联系广泛的人才。
四、服务外包的分类和内容信息技术外包(ITO)和业务流程外包(BPO)信息技术外包 (ITO)系统操作服务:银行数据、信用卡数据、各类保险数据、保险理赔数据、医疗/体检数据、税务数据、法 律数据(包括信息)的处理及整合系统应用服务:信息工程及流程设计、管理信息系统服务、远程维护等基础技术服务:承接技术研发、软件开发设计、基础技术或基础管理平台整合或管理整合等业务流程外包服务(BPO)企业内部管理服务: 为客户企业提供企业各类内部管理服务,包括后勤服务、人力资源服务、工资福利服务、会计服务、财务中心、数据中心及其他内部管理服务等企业业务运作服务:为客户企业提供技术研发服务、销售及批发服务、产品售后服务(售后电话指导、维修服务)及其他业务流程环节的服务等供应链管理服务:为客户企业提供采购、运输、仓库/库存整体方案服务等此外,还有一种知识流程外包(KPO),是服务外包的高端部分。
它们都是基于IT技术的服务外包,ITO强调技术,更多涉及成本和服务,BPO更强调业务流程,解决的是有关业务的效果和运营的效益问题。
BPO往往涉及若干业务准则并常常要接触客户,因此意义和影响更重大。
不仅IT行业需BPO,而且BPO的每项业务都离不开IT业务的支持,从而产生IT外包机会。
五、境内外包和离岸(国际)外包境内外包是指外包转移方(外包商)与其外包承接方(供应商)来自同一个国家,外包工作在国内完成。
离岸(国际)外包是指外包转移方(外包商)与其外包承接方(供应商)来自不同的国家,外包工作跨国完成。
发包方和接包方发包方,也就是发包商,一般来自劳动力成本较高的国家和地区,如美国、西欧、日本。
接包方,也就是外包供应商,来自劳动力成本较低的国家和地区。
世界主要的服务外包承接国有7个,即欧洲的爱尔兰、捷克和亚洲的中国、印度、菲律宾、马来西亚和新加坡。
六、更广泛意义上的服务外包:指依据服务协议,将某项服务的持续管理或开发责任委托授权给第三者执行。
WTO的《服务贸易总协定》服务外包流程将服务分为12个部门,即商务服务、通信服务、建筑和相关工程服务、分销服务、教育服务、环境服务、金融服务、健康服务、旅游服务、娱乐文化和体育服务、运输服务、其他服务。
服务外包可以按这12个部门进行分类。
其他关于服务外包的定义和分类还有:根据服务外包动机将服务外包分为:策略性外包,战略性外包和改造性外包;根据服务外包形式将服务外包分为:产品或组件外包和服务项目外包;根据服务外包转包层数将服务外包分为:单级外包和多级外包;根据服务外包承包商数量将服务外包分为:一对一外包和一对多外包。
服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去,利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务,从而使其专注核心业务,达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。
它包括商业流程外包(BPO)、信息技术外包(ITO)和知识流程外包(KPO)。
服务外包企业系指根据其与服务外包发包商签订的中长期服务合同,向客户提供服务外包业务的服务外包提供商。
服务外包业务系指服务外包企业向客户提供的信息技术外包服务(ITO)和业务流程外包服务(BPO)。
包括:业务改造外包、业务流程和业务流程服务外包、应用管理和应用服务等商业应用程序外包、基础技术外包(IT、软件开发设计、技术研发、基础技术平台整合和管理整合)等。
it外包服务公司提供哪些服务
摘要:it外包公司是提供it外包服务的公司,一些企业为了节省成本,会将IT部门的职能全部或部分外包给专业的第三方IT外包公司管理。
it外包公司主要有人力外包和项目外包两种,可提供IT信息资产统计服务,网络、安全系统运维服务,服务器运维服务,桌面运维服务,巡检服务,重要时刻专人值守服务等服务内容。
下面一起来了解一下it外包公司是做什么的吧。
一、it外包公司是做什么的it外包公司,又称软件外包公司,是从事it外包服务的公司,所谓it外包服务,就是把企业的信息化建设工作交给专业化服务公司来做,企业将IT部门的职能全部或部分外包给专业的第三方IT外包公司管理,集中精力发展企业的核心业务。
软件外包公司分为人力外包和项目外包两种,人力外包是指把单个人派到客户公司完成一个职位的工作,项目外包是客户把整个软件开发的项目外包给外包公司,有时候在外包公司内部做,有的时候是整个开发团队在客户公司工作。
二、it外包服务公司提供哪些服务it外包公司主要提供的就是it外包服务,服务内容包括:1、IT信息资产统计服务在运行维护服务中,帮助我们对用户现有的信息资产情况进行了解,更好的提供系统的运行维护服务。
服务内容包括:(1)硬件设备型号、数量、版本等信息统计记。
(2)软件产品型号、版本和补丁等信息统计记录。
(3)网络结构、网络路由、内外网IP地址统计记录。
(4)综合布线系统结构图的绘制5、其它附属设备的统计记录。
2、网络、安全系统运维服务从网络连通性、网络性能、网络监控管理三个方面实现对网络系统的运维管理,通过对网络运行状况、网络问题进行周期性检查分析后,为客户提出指导性建议,内容包括:每月向客户提交CASE汇总分析报告,每年12次,使客户了解网络当前运行状况、历史故障等,并提出故障预防建议,最大程度减少网络隐患,保障网络平稳高效地运行。
3、服务器运维服务服务器运维服务,是一项旨在保障服务器正常运行,通过常规维护,做到提前预防问题发生,及时解决问题,保证服务正常可用,满足平稳性、可靠性、高效性等要求,主要内容包括:(1)服务器硬件上架,升级,维护。
(2)服务器操作系统安装与支持。
(3)服务器补丁更新配置与支持。
(4)服务器防病毒更新与集中监控。
(5)服务器软件安装与配置,支持。
(6)服务器应用如:AD、DHCP等的支持。
(7)服务器备份。
(8)服务器硬件续保服务。
4、桌面运维服务即用户终端的管理及日常维护,主要包括以下内容:(1)桌面电脑硬件安装,升级,维护。
(2)桌面电脑端操作系统安装与支持。
(3)桌面电脑补丁更新配置与支持。
(4)桌面电脑防病毒更新与集中监控。
(5)应用软件安装与配置,支持。
(6)办公设备的配置与支持。
(7)硬件推荐与采购,安装配置。
5、巡检服务巡检服务是对客户的设备及环境进行全面检查的服务项目,通过该服务可使客户获得设备运行的第一手资料,最大可能地发现存在的隐患,保障设备稳定运行。
同时,有针对性地提出预警及建议,使客户能够提早预防,最大限度降低运营风险。
巡检分为月度巡检服务和季度巡检服务,内容如下:(1)硬件运行状态检查。
(2)电源模块状态检查。
(3)风扇状态检查。
(4)整机指示灯状态。
(5)检查机框防尘网检查。
(6)机房温度、湿度检查、设备地线检查。
(7)系统日志检查。
6、重要时刻专人值守服务保证重要时刻设备稳定运行对客户成功尤为关键,it外包公司可为客户提供重要时刻的专人现场值守服务。
例如:政府客户的重大会议期间、金融客户的年终结算日、运营商客户的生产网重大割接或其它任何客户认为可能对其业务运营产生重大影响的时刻。
如需专人值守,客户需至少提前1周通知。