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最佳实践:如何确定正确的服务器数量以满足您的企业需求 (最佳实践如何萃取复制)

确定正确的服务器数量对于满足您的企业需求和优化 IT 基础设施至关重要。过少的服务器会导致性能下降和停机,而过多的服务器会浪费资源并增加成本。

以下是一些最佳实践,可以帮助您确定正确的服务器数量:

评估工作负载

确定正确服务器数量的第一步是评估您的工作负载。考虑以下因素:

  • 应用程序需求:不同应用程序对处理能力、内存和存储有不同的要求。
  • 用户数量:用户数量会影响服务器负载。
  • 预期流量:预期高峰时段和淡季期间的流量模式。

选择合适的服务器类型

选择合适的服务器类型对于满足您的特定工作负载至关重要。考虑以下因素:

  • 单处理器 (SPU) vs. 多处理器 (MPU):单处理器服务器配备一个中央处理器 (CPU),而多处理器服务器配备多个 CPU。
  • 物理 vs. 虚拟云 vs. 本地:云服务器托管在第三方数据中心,而本地服务器托管在您的设施内。

确定服务器配置

确定服务器类型后,您需要确定服务器配置。考虑以下因素:

  • 处理器数量和速度:处理器数量和速度会影响服务器的整体性能。
  • 内存容量:内存容量决定了服务器可以同时处理多少数据。
  • 存储容量和类型:存储容量和类型会影响服务器可以存储多少数据以及存储的速度。

监控和调整

确定正确的服务器数量是一个持续的过程。安装服务器后,您需要监控其性能并根据需要进行调整。考虑以下因素:

  • 服务器利用率:服务器利用率衡量服务器资源的使用程度。
  • 响应时间:响应时间衡量服务器对请求的响应速度。
  • 故障率:故障率衡量服务器发生故障的频率。

其他提示

以下是一些其他提示,可以帮助您确定正确的服务器数量:

  • 与供应商或顾问协商:供应商或顾问可以帮助您评估您的工作负载和选择合适的服务器解决方案。
  • 进行压力测试:压力测试可以通过模拟峰值负载来帮助您确定服务器的性能极限。
  • 采用弹性架构:弹性架构允许您根据需求动态增加或减少服务器容量。

结论

确定正确的服务器数量以满足您的企业需求对于优化 IT 基础设施至关重要。通过遵循这些最佳实践,您可以确保您的服务器能够处理您的工作负载,同时避免过度配置和成本浪费。


手动设置IPv6地址的步骤与方法详解IPv6地址的手动设置方法及注意事项

在现代互联网中,IPv6成为了一种重要的网络协议,取代了IPv4的地址枯竭问题。

手动设置IPv6地址是网络管理员经常遇到的任务之一。

本文将详细介绍手动设置IPv6地址的步骤和注意事项,帮助读者更好地理解和应用这项技术。

一、了解IPv6地址的基本结构和格式

本节将介绍IPv6地址的基本结构和格式,包括地址类型、长度、分段和冒号十六进制表示法等内容,帮助读者对IPv6地址有一个全面的认识。

二、确定网络环境和设备支持IPv6

本节将指导读者确定网络环境和设备是否支持IPv6,例如查看路由器、交换机和计算机的设备型号和固件版本,以确保可以正常进行手动设置IPv6地址的操作。

三、准备工作:获取正确的IPv6地址段

本节将介绍如何获取合适的IPv6地址段,包括从互联网服务提供商(ISP)处获取静态IPv6地址段或使用临时地址段,以满足网络需要。

四、分配IPv6子网和确定前缀长度

本节将详细介绍如何分配IPv6子网,并确定前缀长度,以确保网络设备可以正确识别和转发IPv6数据包。

五、手动配置IPv6地址的步骤和方法

本节将详细介绍手动配置IPv6地址的具体步骤和方法,包括在不同操作系统中的设置界面、命令行工具等,帮助读者快速上手进行手动设置。

六、设置IPv6默认网关和DNS服务器

本节将介绍如何设置IPv6默认网关和DNS服务器,以确保网络设备能够正确路由IPv6数据包和解析域名。

七、手动配置IPv6地址的常见问题及解决方法

本节将列举一些可能出现的问题和错误,并提供相应的解决方法,帮助读者在手动配置IPv6地址时避免常见的错误和困惑。

八、IPv6地址的安全性和防护措施

本节将介绍IPv6地址的安全性问题,以及如何采取有效的防护措施,避免网络遭受恶意攻击或滥用。

九、手动配置IPv6地址的最佳实践

本节将一些手动配置IPv6地址的最佳实践,包括定期检查和更新地址、合理规划地址分配等,帮助读者提高网络的可用性和安全性。

十、IPv6地址自动配置的优势和局限

本节将简要介绍IPv6地址自动配置的优势和局限,并与手动配置进行对比,帮助读者了解不同配置方式的优缺点。

十一、IPv6地址手动设置的未来发展趋势

本节将展望IPv6地址手动设置的未来发展趋势,包括自动化工具和技术的应用、智能设备对IPv6地址需求的增长等方面。

十二、手动设置IPv6地址的经验分享和案例分析

本节将分享一些网络管理员手动设置IPv6地址的经验和实际案例,以帮助读者更好地理解和应用手动设置技术。

十三、IPv6地址手动设置的常见误区和注意事项

本节将提醒读者在手动设置IPv6地址时常见的误区和需要注意的事项,以避免出现错误或导致网络故障。

十四、IPv6地址手动设置的推广和应用前景

本节将探讨IPv6地址手动设置的推广和应用前景,包括企业网络、云计算、物联网等领域中的应用场景和需求。

十五、掌握IPv6地址手动设置的重要性与方法

本节将全文内容,强调掌握IPv6地址手动设置的重要性和方法,以应对不同网络环境和需求。

同时,鼓励读者积极应用IPv6地址手动设置技术,提升网络的可靠性和安全性。

本文详细介绍了手动设置IPv6地址的步骤和方法,包括了解IPv6地址的基本结构、准备工作、手动配置步骤、常见问题及解决方法等内容。

通过阅读本文,读者可以全面了解手动设置IPv6地址的要点和注意事项,提高网络管理的技能水平。

掌握IPv6地址设置的关键技巧与注意事项

随着互联网的不断发展和IPv4地址资源的枯竭,IPv6成为了未来互联网发展的重要方向。

而手动设置IPv6地址是网络管理员必备的技能之一。

本文将介绍手动设置IPv6地址的步骤与方法,以及一些关键技巧与注意事项,帮助读者掌握IPv6地址设置的要点。

1.了解IPv6地址的基本知识

IPv6是下一代互联网协议,采用128位地址长度,相比IPv4的32位更为庞大。

了解IPv6地址的基本格式和表示方法对手动设置至关重要。

2.检查网络设备的IPv6支持

在进行手动设置之前,首先需要确保网络设备已经启用了IPv6协议,并具备对应的硬件和软件支持。

3.设置本地连接的IPv6地址

在网络连接属性中,选择TCP/IPv6协议,并手动配置本地连接的IPv6地址。

确保地址的唯一性,并根据实际需求设置子网前缀长度。

4.配置IPv6网关和DNS服务器

设置IPv6网关和DNS服务器可以实现IPv6网络的通信和域名解析。

根据网络拓扑和供应商提供的信息,配置正确的网关和DNS服务器地址。

5.设置IPv6地址的优先级和前缀偏好

了解和配置IPv6地址的优先级和前缀偏好可以确保网络流量的正确路由和传输。

根据需求,为不同的IPv6地址设置合适的优先级和前缀偏好值。

6.使用路由器进行IPv6地址分配

如果网络中存在路由器,可通过路由器进行IPv6地址的自动分配。

通过学习路由器广告协议(RA)和邻居发现协议(NDP),实现网络设备的自动IPv6地址配置。

7.解决IPv6地址冲突和故障排查

在手动设置IPv6地址过程中,可能会遇到地址冲突或者其他故障。

学会解决这些问题,并进行相应的排查和修复是网络管理员的必备技能。

8.定期备份和更新IPv6地址配置

为了防止意外数据丢失或配置错误,定期备份并更新IPv6地址配置非常重要。

建议使用版本控制或备份软件进行自动化管理。

9.考虑网络安全与访问控制

在手动设置IPv6地址时,要考虑网络安全和访问控制的需求。

合理配置防火墙、访问列表等安全设备,确保IPv6网络的安全性。

10.了解常见IPv6地址设置错误

在手动设置IPv6地址时,常见的错误包括地址格式错误、子网前缀长度设置错误等。

了解这些错误,并采取相应的纠正措施,可以避免网络故障和安全漏洞。

6地址设置的最佳实践

学习IPv6地址设置的最佳实践对于网络管理员至关重要。

掌握最佳实践可以提高网络性能、安全性和可管理性。

6地址的动态分配与管理

除了手动设置IPv6地址外,还可以通过动态分配和管理机制来简化网络配置。

学习动态分配技术,如DHCPv6和SLAAC,可以提高网络的灵活性和效率。

13.适配IPv6的应用程序与服务

手动设置IPv6地址不仅需要在网络设备上进行,还需要适配应用程序和服务。

确保应用程序和服务能够正常使用IPv6地址是实现全面IPv6化的重要环节。

4与IPv6互通的配置与协议

在过渡期内,IPv4与IPv6的互通是非常关键的。

学习配置和使用IPv4与IPv6互通的协议,如NAT64和DNS64,可以实现IPv4与IPv6之间的无缝转换。

6网络监控与故障排除

学习IPv6网络的监控和故障排除方法非常重要。

通过合适的监控工具和技术,及时发现和解决IPv6网络中的问题,提高网络稳定性和可用性。

手动设置IPv6地址是网络管理员必备的技能之一。

通过本文介绍的步骤、方法和关键技巧,读者可以掌握手动设置IPv6地址的要点,并在实际网络环境中灵活应用。

同时,了解IPv6地址设置的最佳实践和故障排查方法,能够提高网络的性能、安全性和可管理性。

什么是配置管理数据库

配置管理数据库是指这样一种数据库,它包含一个组织的IT服务使用的信息系统的组件的所有相关信息以及这些组件之间的关系。

配置管理数据库提供一种对数据的有组织的检查和从任何想要的角度研究数据的方法。

配置管理数据库的作用及分类配置管理数据库的作用在于:用来收集所有与配置有关的信息;用来评价系统变更的效果;用来为配置管理过程提供管理信息。

而根据配置管理数据库的不同应用,可以分为以下3种。

(1)开发库:它是指专门供给开发人员使用,里面存储的信息可能会作频繁的修改,而且对其控制也相当宽松。

主要是为了更好地适应开发人员日常工作的需要。

(2)受控库:是指在生存期某一阶段工作结束后发布的阶段性产品,通常包括人工制品和机器可读信息{源代码、可执行文件等)。

由于软件配置管理的关键也正是对受控库中的各个软件项进行管理,因此受控库也通常称之为软件配置管理库。

(3)产品库:是指开发的软件产品已经通过了系统测试后使用的配置管理数据库。

它通常存放的是最终产品,等待交付用户或现场安装的产品。

配置管理数据库识别和建立1)确定配置管理的范围建立配置管理数据库,首先要考虑的是IT基础架构中哪些信息需要纳入配置管理的控制、配置项的宽度和深度,以及配置项的生命周期。

配置管理流程作为IT服务的支持流程,IT服务本身也可以作为配置项记录在配置管理数据库中,配置管理数据库与组织IT服务管理水平密切相关。

一方面组织的服务管理水平不断提高,需要配置管理数据库为之提供更详细、更准确的配置项信息,对配置管理数据库的管理要求也随之提高;另一方面,配置项的广度的扩大会造成IT成本的增加,深度的加深又会给IT管理带来一定的难度,因为组织海量级的配置项信息需要实时性和准确性才能对业务服务有所帮助,否则就很难体现出配置管理数据库的价值。

所以组织应该从IT服务需求和配置管理数据库成本平衡角度出发,选择一个能够为业务提供所需基础信息又能将IT管理投资最小化的适合组织发展的配置管理范围。

配置项的生命周期应该从采购申请开始到报废销毁结束。

所以组织需要确定一个配置项信息被记录到配置管理数据库和从配置管理数据库中被删除的时间点,为配置管理审计提供支持。

2)配置管理数据库基线配置管理数据库的信息由配置信息基线和变更集组成,基线备份分为两种:·基于数据库的定期备份制定备份策略,备份代理定期或者适时连接备份服务器,将配置管理数据库备份到备份服务器上的备份库中。

作为某个特定时刻配置管理数据库状态的快照,当配置信息遭到破坏或丢失时,配置管理数据库可以恢复到故障前最近的完整状态,提高系统资源的安全性和抗毁性,将灾难带来的损失降到最低。

·基于变更内容的备份对配置项的修改来自于变更任务,在每次实际修改过程中,自动备份配置项的修改前内容,作为变更前版本,修改后内容作为配置项的当前值,保障配置项历史信息的回溯和查询。

3)确定配置项的颗粒度配置管理数据库能否为业务服务提供良好的支持,很大程度上取决于配置项的详细程度,组织应该制定所有配置项分类的颗粒度范围,配置项颗粒度太粗会导致配置管理数据库无法为其他流程和业务服务提供支持,同时会影响到配置项之间的关联关系。

举例来说,如果网络设备中以一个交换机为配置项,当交换机上的某一个端口发生故障时,无法立刻定位影响到哪套信息系统,只能说和这台交换机有关的业务可能都受到了影响,这就无法体现配置管理数据库的价值所在。

但是配置项颗粒度如果太细,就会造成配置管理数据库管理人员的巨大压力,会大大增加IT运维成本。

就刚才的例子来说,如果反之网络设备的配置项细化到每个交换机的端口都是一个配置项,那么当它发生故障时,的确能够很快根据配置管理数据库中的信息定位到受影响的业务系统,并且能够确定影响程度和范围,但是一个组织若有上百台甚至上千台的交换机,每天仅端口信息的修改就会给组织的人力、物力带来很大的压力。

所以如何定义配置项的颗粒度对于配置管理数据库的使用和价值体现都起着决定性的作用。

4)确定配置项的属性内容一个配置项的属性内容决定了它能为其他流程服务提供的具体信息,但是一个配置项的属性可能有成百上千个,选择找到适合配置项自身需求的属性、最有用的信息,就能够大大降低维护信息的成本。

一个配置项属性的定义要具备面向服务的特性。

例如一台服务器有很多属性,但是可能对于某个组织来说,只有IP地址、内存、CPU等信息是有实际意义的。

5)建立配置项之间的关联关系配置项的关联关系对于处理事件、问题,确定变更的影响范围和程度以及对服务可用性的预测起着很大的帮助作用。

配置项之间的关联关系可以分为四种,属于、包含、对应和连接。

组织可以采用两种方式对配置项关联关系进行整理,第一种方式是自上而下的方式,即按照“业务服务→IT服务→IT系统→IT组件”的模型定义配置项关联关系,这种模式的优点在于以业务为主线能够快速建立起所需要的配置项关联关系模型,但是很难建立完整的配置管理数据库。

另一种方式是自下而上的模式,即先建立组织内部的所有配置项和配置项关系,然后逐步映射到相应的业务服务。

这种模式的优点在于能够建立全面的配置管理数据库,为配置管理日后发展打下扎实的基础,但是建立周期较长,企业会在配置项的建立上花很多的时间。

6)配置项状态配置项的状态共分为以下四种。

·新申请状态:当对于新增配置项的变更请求还未经过评估和批准,需要在配置管理数据库中记录该新增配置项时,其状态为“新申请”。

·准备状态:新增配置项的变更请求已经经过评估和批准,但是配置项还未投入正常使用,其状态为“准备”。

·运行状态:配置项在正常使用,其状态可置为“运行”。

·报废:当配置项已经被撤销,不会再使用时,将状态置为“报废”。

7)配置项的命名规范每个配置项都应该有唯一的配置项编号,建议组织在制定配置项命名规范时,能够充分考虑编号的可扩展性和易记性,同时从编号中能够反映一部分的配置项信息和关联关系信息,为配置项管理员提供帮助。

8)配置项和流程的关联变更、事件、问题管理流程都会牵涉到配置项的更新,同时配置项信息也为IT服务管理流程提供帮助,这就需要配置项能够和这些流程紧密结合。

配置管理数据库的标准一个高效、好用的配置管理数据库(Configuration Management Database,CMDB)需满足以下6条重要标准,即联合、灵活的信息模型定义、标准合规、支持内置策略、自动发现和严格的访问控制。

车辆制造商、大型零售商、银行这些全然不同的企业之间有什么共同之处?答案就是它们都需要IT,或者更准确地说,它们都要遵循IT基础架构库(ITIL)服务管理的最佳实践,采用自动化IT管理解决方案以实现重要的业务目标,包括减少服务中断、降低成本、提高IT效率、促进法规遵从等。

实施ITIL最佳实践的核心就是配置管理数据库(CMDB)。

CMDB将IT基础架构的所有组件储存为配置项,它不仅能维护每个配置项的详细数据,而且能维护各配置项之间的关系数据。

同时,CMDB还能维护各配置项中包括其事件和变更历史在内的管理数据。

通过将这些数据整合到中央存储库,CMDB可为企业了解和管理数据类型之间的因果关系提供保障。

更为关键的是,CMDB可实现IT服务支持、IT运维及IT资产管理内部及三者之间的流程整合与自动化,为业务服务管理(BSM)这全面、统一的IT运行平台奠定坚实基础。

业内普遍认为,一个精心架构的CMDB能为IT部门奠定坚实的基础,提高服务基础架构的透明度、可靠性以及可控性,并能自动化服务的配置管理,同时确保IT运维持续遵从企业政策、政府法规、行业标准和最佳实践。

当然,为实现这种高水平的集成度和自动化,CMDB需满足以下六条重要标准,即联合、灵活的信息模型定义、标准合规、支持内置策略、自动发现和严格的访问控制。

联合CMDB提供IT环境的单一、准确的信息源,因此,可以将它看做是一个记录IT基础架构数据的中央存储库。

但是,将所有基础架构信息存放在一个数据库中很难实现,因为基础架构的类型、各类元素类型及管理数据的类型种类繁多,且各数据类型中也存在着不同的粒度水平。

比较可行的方法是将各个CMDB和其他的数据存储统一到ITIL所定义的配置管理系统(CMS)中。

这样,根据IT基础架构和运维管理的不同功能所创建的各个CMDB数据集将共同形成一个整体的企业CMDB。

统一多个数据存储需要采用一种联合的方法,并且在创建企业CMDB架构时就需设计考虑到这种联合方法,而不能事后补入。

建立在联合架构中的CMDB能接入广泛的信息,而无需将所有数据移动或复制到CMDB中。

为确保该方法有效实行,整体企业CMDB中的各个数据存储必须清晰地隶属于不同的功能领域,且满足数据交换、数据核实和数据访问三方面要求。

比如,在一家大型服装零售店里, CMDB存储了IT环境的基本信息,并为其他关键、详细的数据存储提供索引。

配置项关系和管理信息使工作人员能够将资产与事件和问题相关联,理清事件之间的相互关联信息,从而能从根源上分析事件和问题产生的原因。

通过联合方法,CMDB向工作人员提供所需信息,让他们更有效地管理资产生命周期。

这将有助于确保企业不会浪费资金,继续支持维护历史遗留系统。

采用联合方法的一项关键要求是具备强大的数据整合能力,以确保多源数据的准确性和一致性。

数据整合不仅能消除重复数据,使各部分有且仅有一个配置项,还能确保多源数据连接到正确的配置项。

灵活的信息模型定义CMDB信息模型有两种不同的方式。

一种是自上而下,即先有一个宏观的企业视图,然后在CMDB中为该视图部署一个元数据模型,然后确保所有管理应用程序符合元数据模型。

另一种方式是自下而上,即把低层的数据集进行标准化,依此开发元数据模型。

大多数IT机构会选择自下而上的方式。

因为采用这种方式,现有的管理数据集能轻松地并入元数据模型中,减少部署工作,加快产生价值。

由此产生的元数据模型与具体的管理功能和应用无关,因而比实际的低层次数据集更易操控,而那些低层次数据集则受制于具体应用所引发的具体管理功能。

自下而上方式的另一项优点在于它更易被接受,因为与自上而下的方法不同,它无需破坏企业的组织架构和文化。

精心架构的CMDB可同时支持这两种方式,满足IT要求并提供部署CMDB所需的IT灵活性。

标准合规联合架构包含多个CMDB,也就意味着出现多个数据集,因此必须实现各个CMDB之间及数据集之间的互操作性。

这就需要标准化的数据交换机制,以确保数据准确,保护数据安全,实现有控制的访问。

所以,CMDB架构需在网络服务方面支持如XML和SOA等开放标准。

通过标准支持,可实现不同数据存储之间的相互操作,同时确保数据不违反IT部门为其企业CMDB开发的元数据定义的整体性。

支持内置策略精心架构的CMDB可以涵盖策略、记录服务及服务相关辅助组件的创建、更新、实施、持续合规追踪等环节中用到的标准。

这些服务可以是应用、中间件、系统可用性、数据库、网络设备和操作系统等。

服务相关辅助组件可以是网络服务器、数据库服务器、应用服务器、网络设备、客户机等。

标准中必须包括数据集的详细信息,如配置、安装、性能和运行时间。

策略可能是动态的,并且可能因时间、用户数和服务水平协议(SLA)等因素而变动。

精心架构的CMDB还可包括流程模型。

由于IT环境通常随时间变化而发生变更,因此这些流程模型必须也是动态的,以自动适应这些变更。

由于能够包含策略和流程模型,CMDB在基于策略的流程自动化中发挥着十分重要的作用。

这种自动化能大幅加快流程执行,同时执行最佳实践流程应用。

例如,一家专注于卡式支付交易服务、电子支付系统和国际金融信息的基础架构服务供应商应用了CMDB之后表示,CMDB可以帮助IT部门在极短时间内高质量高水平地执行所有发布、变更和SLA管理等主动的、前瞻性的流程。

自动发现CMDB需自动发现IT基础架构中的所有资产及其详细信息、各项资产之间的物理和逻辑关系,以及资产与其支持的服务之间的关系。

联合方法可以支持自动发现,因为该方法能获得基础架构中任何一项组件的详细信息。

已经有一些领先的企业选择了自动化工具来发现IT环境中的配置项并将其反馈到CMDB,这些工具还能捕捉组件之间的逻辑依赖关系,并识别哪些IT组件包含企业应用。

传统上,IT利用自动发现功能快速传播库存信息。

最新一代的自动发现方案还可定期扫描IT环境,提供特定组件在不同时间点的实时配置信息。

对于任何针对组件及其支持的服务所进行的分析而言,实时发现加之按时间顺序产生的一系列实时信息,将有着十分重要的意义。

严格的访问控制在IT领域,未经授权或未预料到的访问和变更会导致服务中断或宕机。

因此,安全和访问控制在CMDB设计和部署中发挥着必不可少的作用。

访问政策可用于用户和工作群创建资料介绍和访问控制。

CMDB必须符合安全标准,以防止对数据集执行任何未经授权的变更。

这些标准可以通过目录进行归档,以确定各个数据集的各自授权访问人员,以及访问人员的数据集操作权限。

CMDB具有这种内置的、基于角色的访问控制之后,就可以通过目录访问权限来实现用户身份验证。

配置管理数据库的标准为了确保CMDB项目实施的成功,防止不必要的项目拖延,企业在实施配置管理数据库(CMDB)时应该有一些预防措施,本文提出了6个方面的缺陷,企业在实施CMDB时应该极力避免。

缺陷1:不能识别CMDB的目标和收益CMDB管理着企业环境内的众多配置项及其关系,这些配置项可以是服务、软件、硬件、系统、操作系统、应用程序、数据库、流程文档、安全文档、网络组件等。

在不同的企业之内,这些特定的配置项的重要性是不同的。

CMDB不能也不应该管理企业内的每个资产、文档或流程。

每一个企业都不应该对自己的配置项的特定目标和利益视而不见。

如果知道CMDB如何应用,比如理解变更的影响,就可以基于CMDB购买和实施的成本,对项目的目标进行成本-利益分析和衡量。

清楚地定义短期目标和长期规划,对于CMDB项目的初期开展很关键。

如果不能合理地定义目标和量化投入产出比(ROI),你的方案就很难得到管理层的同意。

缺陷2:让CMDB成为一个元数据的倾销库为了获得最大的业务价值,要认识到CMDB中什么可以管理与什么应该管理两者之间的区别。

一些企业在发起实施CMDB时,有时候会不加区别地将所有来自配置项(CI)仓库的数据全部输入到CMDB,而未能进行充分地关系文档化或者是对配置项的变化进行管理。

CMDB应该只包含那些计划将要积极去管理的配置项。

如果将所有的数据都倒入CMDB之中,没有一个规划,企业就会身处一个难以管理且价值不大的知识库之中。

缺陷3:忽视变更管理的需要如果没有一个有效的变更管理流程,CMDB将很快就会与现实不同步。

因此,CMDB和配置管理流程必须与变更管理流程紧密结合在一起。

只有经过认可的变更可以进入CMDB,只有作为变更请求(RFC)的一部分的配置项才能进行更新。

如果不能满足这些要求,CMDB的实施将会陷入一个向下的螺旋,直至失败。

缺陷4:不能获得利益相关者的支持CMDB实施在企业之内会有很多接触点。

与配置项相关财务、能力和可用性等属性都要求从分离的不同部门输入,如果关键的利益相关者从一开始就没参与,如果他们不能得到CMDB能为组织交付的真正价值,那么要让他们支持一个包含所有必要的属性和关系的CMDB的建设会很困难。

因此,在CMDB项目的开始,就要努力获得关键的利益相关者的支持。

要向他们表明,CMDB将会使得他们持续不断地改善相关指标和关键绩效指标(KPI),这样你就能得到所有相关方面的支持。

缺陷 5: 难以更广泛地实施在项目开始之初就能对其进行有效的引导和控制,比如说一个被清楚定义的业务服务的实施,这对于项目的成功是关键的。

首先要确定支持业务服务的配置项,如应用服务器、网络服务器、路由器、数据库和数据库服务器等,然后就要确定在这些配置项之间存着什么类型的关系,比如说是“依托运行”、“主机”、“连接”、“管理者”等。

这些关系有助于理解和降低与组成服务的配置项的变更相关的风险一旦CMDB按照这样的做法初步成功实施,企业就可以考虑扩展项目的范围,以一种有效且高效率的方式来管理更多的配置项。

这种渐进的方法可以让企业迅速地实现价值,同时还会获得进行更广泛实施所需要的经验。

缺陷6:在流程和培训的投入上吝惜CMDB的成败取决于使用和维护它的人,如果这个人没有经过合理使用和维护流程的培训,那么,CMDB将会是低效的,其中的内容很快就会变得过时和不准确。

正确的培训也有助于确保一个成功的实施,以及一次值得付出的投资。

能够避免以上六个方面错误的企业将会安全地完成CMDB的实施,并提高成功的可能性。

这意味着他们能以更低的成本为业务提供所需要的服务,同时还能确保这些服务在一个符合要求的绩效水平上运行。

参考文献配置管理数据库专家网.王俊 胡呈炜 郑迪主编.系统分析师案例分析与论文指导.人民邮电出版社,2007.4.侯维栋主编 认证与实践.清华大学出版社,2010.01.企业配置管理数据库CMDB选型的六大要点.配置管理数据库实施六忌.

如何萃取最佳实践?

组织的知识管理是企业关注的话题,萃取最佳实践成为其中重要环节。

最佳实践是内部专家在特定任务上的最优解决方案,具有可复制、学习简便、重复使用的特点。

定义问题后,应明确业务目标,找准方向,通过正确的萃取方法得到解决策略。

业务目标应是已知问题的代表,通过头脑风暴确定关键任务,绘制场景地图,提炼核心场景,再由萃取专家协助,通过鉴别典型场景、梳理要点、构建结构、校准试用等步骤,萃取出有实用价值的解决方案。

整个过程中,业务领导者的支持至关重要。

萃取技术包括分析材料、个人访谈和专家工作坊等,应根据实际情况选择。

最后,最佳实践的分享方式有岗位操作手册、培训和师徒辅导制,企业需根据自身情况进行选择。

始终不忘萃取最佳实践的初衷,即解决业务问题,而非仅仅满足知识管理需求或完成领导安排的任务。

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