重庆城镇户口离职怎样提取住房公积金
重庆城镇户口离职是不能直接提取住房公积金的，只有职工与单位解除劳动关系满两年未再就业的才可以提取住房公积金。
职工与单位解除劳动关系满两年未再就业的，需提供与单位解除劳动关系的协议或《失业证》。
根据《重庆市住房公积金提取管理办法》第五条 职工有下列情形之一的，可申请提取本人住房公积金账户内的存储余额：
（一）离休、退休的；
（二）完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的；
（三）出境定居的；
（四）调出本市或户口迁出本市的；
（五）职工与单位解除劳动关系满两年未再就业的;
（六）职工死亡或被宣告死亡的，职工的继承人、受遗赠人提取职工住房公积金的；
（七）职工或其直系亲属（即指配偶、子女、父母，以下简称直系亲属)购买自住住房付清购房价款，在签定购房合同一年内或办理房屋权证一年内的；
（八）职工或其配偶偿还购房贷款本息，在贷款期限和偿还额度内的；
（九）职工或其配偶建造、翻建、大修具有产权自住住房，在房屋竣工一年内的；
（十）职工或其配偶租赁住房，租金超出家庭工资收入的规定比例，达到成本租金的；
（十一）缴存人为农民工的；
（十二）职工或其直系亲属享受城市居民最低生活保障的；
（十三）职工或其直系亲属患恶性肿瘤、急性心肌梗塞、脑中风后遗症、冠状动脉搭桥术、重大器官移植术或造血干细胞移植术、终末期肾病等重大疾病造成家庭生活严重困难的。
扩展资料：
《重庆市住房公积金提取管理办法》第七条 提取住房公积金的职工，除需提供本人居民身份证外，还需提供以下相关证明材料原件及复印件：
（一）离休、退休的，需提供劳动、人事部门颁发的本人《离休证》或《退休证》，未取得离退休证的出具区以上劳动、人事部门审批的离退休证明。
（二）完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的，需提供劳动、人事、卫生、安全等部门组成的劳动鉴定委员会签章认可的《重庆市丧失劳动能力程度鉴定表》及与单位解除劳动关系的协议。
（三）出境定居的，需提供户口注销证明、出国定居证明；前往港澳的提供港澳身份证等证明文件。
（四）调出本市的，需提供调函；户口迁出本市的，需提供公安机关出具的户口迁出证明等有关材料。
职工应要求调入单位在接受地住房公积金管理机构为其开立个人住房公积金账户，并提供接受地住房公积金管理机构开具的新账户证明，交由市中心直接将其住房公积金账存余额转入接受地住房公积金管理机构。
（五）职工与单位解除劳动关系满两年未再就业的，需提供与单位解除劳动关系的协议或《失业证》。
（六）职工死亡或者被宣告死亡的，需提供当地公安部门、司法部门认定的死亡证明。
属于亡者法定继承人的，提供继承人的身份证、结婚证、户口簿、有效继承证明；属于亡者指定继承人或受遗赠人的，提供继承人或受遗赠人的身份证、公证机关的证明。
（七）职工付清购买商品房价款的，需提供全额不动产发票、契税完税凭证、《房地产权证》或房地产管理机关登记有效的《重庆市商品房预售（预购）合同》；付清购买二手房价款的，需提供契税完税凭证、《房地产权证》或《重庆市房地产买卖合同》；
付清购买房改房价款的，需提供国有住房出售专用票据、《房地产权证》；付清购买拆迁还建房价款的，需提供拆迁还建房的《房地产权证》、《拆迁安置协议》及缴款收据、契税完税凭证。
智慧云人人通的成绩系统为什么打不开网页
智慧云人人通的成绩系统为什么打不开网页
网页打不开的解决办法：
1.电脑遭到恶意病毒入侵，不知名的下载站一些文件可能带病毒，下载运行了可能会出现网页打不开现象；
设置错误，需要修改DNS设置；
3.浏览器设置代理服务器选项，所以出现打不开网页情况；
4.系统垃圾和网页痕迹较多，没有做定期清理；
5.使用网络安全卫士和网络杀毒系统清理功能和系统修复功能，即可解决该类问题。
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首先打开智慧云人人通，选择对应的身份进行注册。（下面小编以学生为例为大家展示）
智慧云人人通好用吗？智慧云人人通图文使用教程图片1
注册后进入学生版的首页界面，大家可以看到智慧云人人通的功能非常多。
1.成绩系统，直观的了解学生每次成绩的情况。
2.平安考勤，记录每日学生上课是否迟到早退。
3.学生评价，学生评价。
4.课程表，清楚知道每日课程安排。
5.消费信息：在智慧云人人通的消费记录。
6.选修课：选修课详细情况。
7.学生评教：老师对学生在学校平常表现的评价。
8.期末通知书：期末考试成绩通知，不用纸质通知书就可以知道成绩啦。
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你好，可以在个人设置中心查看一下，应该是有更改手机号功能的，但是需要接收验证码。
智慧云的主要功能
以下内容列举了智慧云能够为您的业务提供支持的主要领域。
销售和客户
借助智慧云，您可以：
■ 从首次接触到完成销售，全程跟踪销售机会和活动
■ 创建报价，输入订单，管理发票、收款和退货凭证
■ 使用电子邮件群发模板发起营销活动
■ 为客户服务、服务合同和保修提供支持
此外，该软件还可支持您管理并维护客户联系信息，从而提高销售效益，巩固客户关系。
采购和运营
每个成长型企业都需要一个系统的方法来管理包括从采购询价、创建采购订单到给供应商付款在内的整个采购流程。
智慧云可帮助您协调从确定询价、订单到付款的整个周期，包括收货、发票和退货。
借助智慧云强大的BI智能分析和报表功能，您可以快速分析供应商的业绩，并相应调整您的采购战略。
库存和分配
智慧云支持您有效管理库存和运营工作，包括提货、包装、发货和计费等。
您可以通过诸如标准成本核算、移动平均和月加权等不同方法进行库存估价；监控库存水平；实时跟踪多个仓库的库存转移情况。
此外，您还可以进行实时库存更新、可用库存量检查以及管理定价和特别定价，在此基础之上，您将可以自动将货物量、折扣等项目应用到与供应商和客户之间的交易中。
协同办公
涵盖个人办公、行政管理、时间管理、商务应用、费用管理、知识库等方面，设计灵活，可订制程度高，最大程度的满足企业的办公需求。
提供了极具价值的项目管理功能模块，项目立项、用印申请、项目费用申请报销、项目收付款等全周期的规范项目实施过程中企业对人、财、物等资源的管理。
人力资源
智慧云全面记录您的员工人事档案，并对入职、转正、人事异动、辞职、离退休全周期在线办理，通过系统工作流平台进行审批处理，业务办理的结果直接记录在人事档案中。
根据人力资源规划制定培训规划与相应的培训实施计划对不同类型的培训（如公开课培训、企业内训、员工自训、出国受训等）进行不同的管理；可对教师资源、教材资料、外部培训信息库、学院信息、证书、培训机构与培训地点等进行管理；有效计划和管理培训的条件、目标、内容、时间、地点、设备、账单和预算等；可对培训结果进行全面考核，分为教师对学员的考核及学员对教师的考核；对培训效果进行跟踪管理，形成反馈结果；为员工制定必要、合理的培训计划；对历史培训情况的查询统计；对培训结果进行各种统计分析，如成本、效果分析；记录所有员工的个人培训记录，包括日期、所参加的课程、时数、时长等；
关键绩效指标
智慧云为您提供了考量任意业务关键绩效指标的强大工具。
关键绩效指标（KPI）是企业动态定量测量过程。
例如，一家贸易公司重要的性能指标是日常销售，一个开发团队在他们的产品–活动bug的数量等等。
为了更好的可视化，KPI的值范围，可分为“绿区”（一切都好）、黄区（警告）和“红区“（都是有问题的）。
当KPI是基于一个时间范围，可以比较不同时期有用的价值（例如与前一个月）。
如果需要更深层次的分析明细，则可轻松点击进入具体业务数据查看详细内容。
智能分析和报表
售、客户、库存、服务、生产和运营等多个方面相关的关键企业数据，生成及时且准确的报表。
与Microsoft Office产品完全集成，并且以数据安全为重点。
您可以从一系列的报表格式中选择适当的格式，还可以对所显示信息的访问权限进行控制。
此外，您还可以利用拖拽功能和交互式向下钻取功能来深入挖掘多级相关数据，即时获取全面信息。
业务建模
您可以通过业务建模对智慧云进行调整，使其满足您独特或不断变化的业务需求，同时不会带来沉重的IT负担：
n 为仪表盘、业务单据、查询表和报表设置您自己的偏好和控制信息，以反映您的日常业务活动。
n 在现有单据中定义您自己的字段，或添加新的业务单据。
您可以将用户定义的字段快速添加至应用中的任何业务对象，包括主记录（客户或库存物料）、销售和采购凭证（例如销售订单、发票或采购订单）、凭证行、服务、物料单，以及所有其他对象。
销售和客户关系管理
智慧云提供了全面集成的销售和服务功能，可确保您全面控制客户的获得和保留，从而提高企业的赢利能力。
营销、销售和服务职能部门中紧密集成的特性为整个客户生命周期提供了端到端可视性。
机会管理
记录每个销售机会，从客户的销售线索识别到发现、资格评定、提供方案、结帐，以及售后服务与支持。
您甚至还可输入机会的详细信息，包括来源、潜在交易规模、结束日期、竞争对手及相关活动。
业务合作伙伴主记录—管理有关客户、经销商和供应商的所有资料，包括电子邮件、地址、档案、销售报告、活动等。
借助日历跟踪您的活动，并进行关键字搜索，以找到日历中的特定项目。
机会分析—根据销售线索来源、地区、行业、客户和项目对各种机会进行分析。
可根据各种日期范围（例如月份和季度）显示预测和预期收入。
您可以按来源查看某个时期内的线索分布，以识别最具赢利能力的线索挖掘活动。
销售线索管理—您可以管理数千个线索并跟踪相关活动。
将潜在客户添加到电子邮件活动列表、联系人列表和电子通讯中。
通过电子邮件和主动出击锁定潜在客户或业务合作伙伴。
动态报表—借助动态机会分析报表了解业务数据在不同时间段的情况，从而轻松地发掘销售机会和人员的新趋势、模式和行为。
客户服务与支持
智慧云中包含了CRM功能，可支持您全面控制客户的获得和保留过程，不断改善客户忠诚度，从而提高企业的赢利能力。
市场、营销、销售和服务职能部门中紧密集成的功能为整个客户生命周期提供了端到端可视性。
客户服务功能可为服务运营、服务合同管理、服务规划、客户交互活动跟踪、客户支持以及销售机会的管理提供支持。
维修工单—为出售给客户的项目或服务创建维修服务，包含检测过程，其中包括保修的响应时间或解决时间，以及换件的评测和维修费用的过程管理。
客户服务分析及报表—回顾在某个特定日期或某个日期范围之内创建、解决或结束的所有服务呼叫的相关信息。
您可以对报表进行限制，查看针对特定队列、技术人员、问题类型、优先级、项目或呼叫状态的服务呼叫。
您还可选择是否包括过期呼叫的视图。
按队列显示服务呼叫—通过查看与特定活动相关的呼叫历史，跟踪并保持服务呼叫。
您可以监控某个呼叫的状态，将该呼叫分配给个别技术人员，或将这些技术人员保留在某个队列组中。
按受托人显示响应时间—根据客户与服务部门之间的通讯记录，跟踪正确响应单个服务呼叫所需的时间。
销售
智慧云中的销售管理工具支持您创建报价、输入客户订单、设置交货、更新库存余额，以及管理所有发票和应收帐款。
智慧云为销售流程中的所有步骤提供了高效的文档开发功能，包括报价。
所有相关信息均可从一个文档转移到另一个文档，包括销售报价、销售订单、交货单和应收发票等，从而能够大幅节省您的时间并减少错误。
此外，该解决方案还支持您灵活调整销售流程中的各个步骤，以契合您的需求以及特定的业务流程。
销售报价—为销售线索和客户创建销售报价。
您可以计算每个报价的毛利润，轻松查看销售价格历史，并在创建报价之后快速将其导出至Microsoft Word。
销售订单—通过涵盖多个仓库的“可承诺量”
报表获得项目可用性信息，从而简化销售订单的输入。
订单可支持为每一项目设定不同交付日期和运达地址，并且您还可通过销售订单自动创建采购订单，将项目直接运输至客户站点。
交货—生成发运至客户的所有货物的包装文档。
内建的包装功能便于在创建交货之后将项目“虚拟输入”至不同包裹中。
通过点击鼠标，您可以保存交货跟踪号码，并访问交货单中的发运状态。
该软件可在您交货之后自动更新仓库数量。
退货处理—快速处理退货，并调整您的库存和相关供应商的应付余额。
拖欠订单处理查询—跟踪由于库存短缺而无法交付给客户的订单，并在项目纳入库存之后自动履行未结订单。
应收发票—自动创建每笔交货的相应记帐发票。
由此，您可以在客户选择支付发票金额时创建自动票据。
预收款—将您客户的预付款应用于销售订单。
无论有无发票，您都可处理预收款，在未创建任何过帐的情况下进行记录。
凭证打印—选择需要打印销售和购买记录的期限、凭证编号或凭证类型。
凭证草稿—打印、编辑并管理保存为草稿的所有凭证。
催款向导—自动化通过逾期付款分析向具有未结付款的客户发送催函的流程。
即时查看未结的客户发票，并在预定的时间间隔发送一系列严重程度有所不同的最新通知。
此外，您还可保留每个客户的付款历史，以便在确定未来订单的付款期限时制定更明智的决策。
采购
借助智慧云，您可以管理并维护与供应商相关的活动，包括采购询价单、签发采购订单，更新库存数量，交货，以及处理退货和信用证。
采购订单—为您订购的材料或服务创建采购订单，打印这些订单，并通过邮件、传真或电子邮件的方式将其直接发送给供应商。
您可以通过销售订单创建采购订单，以确保仓库在要求的装运日期存有适当水平的货物。
采购订单可更新订购货物的可用数量，并通知仓库经理预期的交货日期。
此外，您还可将单个采购订单分为多个部分，例如在需要将货物发运至多个仓库。
收货—确定您想在一个仓库还是多个仓库接收货物。
收货可与采购订单相关联，这意味着如果收货数量与原始订单数量不一致，采购订单数量可能有所变化。
对于需要退还给供应商的货物，可创建退货单据，从而部分或完全改变收货PO中的数量和价格。
应付发票—在处理供应商发票时，可借助该软件自动生成的记帐发票来处理供应商付款。
预付款—管理您的供应商对采购订单的预付款请求。
无论有无发票，您都可处理预付款，在未创建任何过帐的情况下进行记录。
运费—跟踪并记录与采购交易相关的所有附加成本（如运费），例如保险费、装运费或适用于您的货物的其它费用。
凭证草稿和打印—编辑并管理保存为草稿的所有采购凭证，并按照期限、凭证编号或凭证类型打印这些凭证（包括草稿）
库存控制
管理物料主数据和价格清单，确定组合物料，进行库存增加或减少调整，执行循环盘点，并生成未结销售订单的装箱列表。该软件可提供以下库存控制功能：
物料主数据—定义销售物料、采购物料（购买），同时保留采购供应商、采购和销售度量单位以及各个物料的纳税状态等默认信息。
您可以在多个仓库中保存库存物料，其相关成本根据具置而有所不同。
智慧云支持最常见的库存评估方法，包括标准成本、加权移动平均和月加权成本。
您可以定义一种采购方法（如生产或购买）。
您还可定义购买物料的批量、最低订单数量和平均交货周期。
接下来，您可以结合使用该信息。
组合物料—该物料主数据是需要多项子物料组合发货装配。
收货和发货—记录与销售或采购凭证无直接关联的收货和发货。
库存调拨—在仓库之间转移库存。
库存重估—在不改变数量等级的情况下重估您的物料成本和库存价值。
库存盘点—通过确定计算库存中各个物料的时间来简化库存计数流程。
所生成的警报和报告有助于确保根据所需的频率计算重要程度各不相同的物料。
价格清单—定义各种价格清单，并将其与客户或供应商相关联。
快速在价格清单之间创建动态链接，这些链接可在初始价格清单变更之后自动更新。
报表
轻松创建、管理和分配实时报表。
您可以使用智慧云中的各种报表工具（例如智能透视分析、打印报表）创建业务和管理报表，提供销售预订、年度至今的营业额、应收帐款、未清订单和未清帐款等关键绩效指标的摘要。
您不但可将任何报表导出至各种电子格式（包括PDF、Microsoft Excel/Word、RTF与XML），还可通过电子邮件、传真或其它格式在公司中分发这些报表。
智慧云的拖放钻取功能为您提供了业务运营的端到端可视性，还可帮助您立刻了解企业内的关键关系和交易。
智慧云为各个职能领域提供了大量的预定义报表。
您可以生成您企业中特定职能领域的报表，并定制输出以符合您的需求。
产品特点
n 全面集成的业务功能
智慧云提供的业务功能覆盖了办公、账务、销售、采购、库存、客户关系、项目管理、人事管理、培训管理、成本管理、关键业绩指标等企业管理方方面面的内容。
企业的各种业务数据高度集成共享，避免重复投资信息化建设。
n 强大的业务建模
使用业务建模，用户可以方便的对业务进行扩展、定制和强化。
n 友好的用户界面
智慧云的界面基于浏览器，采用用户体验优秀的客户端技术，其清晰易懂、设计布局合理的界面让用户使用起来非常方便，并可轻松定制调整，降低了软件的培训成本。
n 在线报警、审批功能
用户可以在系统中灵活配置工作流程。
例如对销售过程中的报价审批，采购过程中的审批等。
根据用户配置，当销售折扣超出权限范围系统将自动发E-mail 或SMS 信息到相应的管理者，并且可以对超出的折扣重新进行审批。
n 强大的报表分析工具
网龙独创的具有专利权的拖拽透视和业务技术使用户能在界面上拖动不同数据库中的信息，通过鼠标就能完成大量复杂的业务分析活动。
n 模型编辑器
用户通过模型编辑器可以定制自己的菜单、布局、业务逻辑、界面控制、多角度视图、仪表盘等等强大功能。
n 实用的客户关系管理功能
大而复杂的客户关系管理系统并不能满足于成长型企业对简单实用，性价比高的要求。
智慧云中提供高效实用的客户关系管理的功能，满足成长型企业对市场、客户资源、销售过程、售后服务以及销售人员管理分析的要求。
简单易用配置与个性化功能
智慧云为您提供了强大的工具，支持您定制表格、查询表、分析表、图表和报表以满足特定的业务需求，而无需接受专门的技术培训。
您可以配置设置以确定汇率，设置授权参数，并创建内部消息、电子邮件和数据的导入和导出功能。
警报和审批
通过用户可编程、基于工作流的警报功能，您可以设置针对重要业务活动的即时通知和自动响应。
您可以指定您想跟踪的活动，并确定与这些活动相关的可接受的偏差和限度范围。
接下来，当指标超出预定的活动范围时，您将收到警报。
在发生任何违反业务策略的事件时，该功能可立即向经理发出通知，并启动工作流流程以管理该事件。
借助智慧云中的警报功能，您能够前瞻性地进行异常情况管理，消除手动监控活动的需求。
每次设置阈值被超越时，您都能够实时了解，从而立即采取相关行动。
您还可向下钻取以获得警报信息，从而制定有关与该活动相关的未来举措的明智决策。
定制
您可以通过以下方式对智慧云进行调整，使其满足您独特或不断变化的业务需求，同时不会带来沉重的IT负担：
■ 为单据、查询表和报表设置您自己的偏好信息，以反映您的日常业务活动。
■ 可通过模型编辑器添加各种常用业务逻辑和控制。
■ 借助由网龙科技软件解决方案合作伙伴在智慧云业务建模基础之上构建的行业解决方案，进一步扩展核心功能。
■ 借助业务建模在现有单据中定义您自己的字段，或为智慧云添加新的业务单据。
您可以将用户定义的字段快速添加至应用中的任何业务对象，包括主记录（客户或库存物料）、销售和采购凭证（例如销售订单、发票或采购订单）、凭证行（发票行项目、采购订单行项目）、客户服务、维修工单、物料单，以及许多其它对象。
您可以为各类信息选择用户定义的字段，例如文本、地址、电话号码、URL、文件附件、图像和下拉列表。
这些字段可在您更新时自动与您的数据库保持一致。
■ 将您目前构建的修改和增强特性重新集成到智慧云的未来版本中，而几乎无需对业务进行任何修改。
由于该智慧云升级支持向后兼容的自动化数据库升级，因此集成和增强特性可顺利地融入到新版本中。
■ 通过基于单一代码的SOA架构和随需扩展的本地化版本，以直接且经济高效的方式将您遍布全球的分支办公室或制造工厂连接起来。
系统可靠性和性能
智慧云采用了SOA架构构建，经过上千家客户的验证，并同时有一套行之有效的维护监控平台，致力于帮助您更轻松地对软件系统进行维护，同时前瞻性地预防潜在问题的发生，以免对您的业务活动产生不良影响。
通过将销售、客户、财务与运营相集成，智慧云能够根据实时信息生成公司全貌，帮助您制定出最有效的决策。
在全面了解您的业务之后，您可以轻松监控业绩，消除低效环节，同时发现可赢利的增长机会。
借助网龙科技提供的标准化、行业经验且成本可预测的解决方案，成长型企业可以有效简化运营，根据完整的信息迅速采取行动，从而加速可赢利的增长。
将我们和我们的合作伙伴具备的丰富行业经验完美融合在一起，它将能够帮助向您这样的行业领先企业，不断开拓发展。
更多信息
智慧云由网龙科技发布，由全球业务合作伙伴网络提供。
如欲了解有关智慧云如何能够帮助您增加对业务的了解，并提高运营效率的更多信息，请访问网龙科技官方网站。
微信小程序智慧云考试开始后可以退出小程序吗
微信小程序考试可以退出搜索答案吗这个问题毋庸置疑是不行的，对于在线考试系统来说，退出考试环境搜索答案后继续参加考试属于作弊行为，一般会强制终止考试或者是计入作弊次数。
在线考试系统的防作弊设置比较多，而最常用的就是防切屏作弊。
在防切屏作弊的功能下，考生切屏、分屏等操作都视同作弊，而退出微信小程序考试环境或把微信小程序考试环境最小化都视作切屏作弊。
微信智慧云考试的功能，分屏的话，后台会不会知道？
在使用微信智慧云考试时，如果老师打开了微信智能云考试系统的监考模式，当考生切换界面时，可以看到后台的监考人员。
基于Web的微信智能云考试系统智能网络教学，数字化课程和课件在线供学生随时随地在节点点播；打造自动答疑系统、自动操作系统、在线学习园等智能平台，聘请本土专家担任在线助教，是学生快速吸收新思想、培养创造性思维等方面的能力。
随着网络教育资源的不断发展，学习和考试系统的应用，简单的平面信息或单向信息的传输越来越不能满足师生对多层次、全方位、实时交互的信息需求。
扩展资料：
微信智慧云考试系统特点：
1、微信智慧云考试系统提供桌面共享功能。
通过该功能，教师可以方便地共享自己的计算机桌面，进行各种软件的教学和操作演示，并可以实现远程控制和远程操作。
2、在微信智慧云考试系统中，教师完全控制课堂，可以根据要求随时安排学生答疑、演示操作。
3、微信智慧云考试系统可以进行各种研讨和交流。
各种日常会议的召开方便快捷，如各类教育领导会议或日常工作交流会、师生讨论会等。
很好的加强了学校师生之间的互动，也提高了工作效率。
在线会议还大大降低了会议成本和差旅费用，节省了时间和金钱，实用高效。
客户关系管理(CRM)的电子商务名词
CRM是英文Customer Relationship Management 的简写，一般译作“客户关系管理”。
CRM最早产生于美国，由Gartner Group 首先提出的CRM这个概念的。
20世纪90年代以后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展。
不同的学者或商业机构对CRM的概念都有不同的看法。
在CRM概念的基础上，从销售理念、业务流程和技术支持三个层次，可将CRM定义为：CRM是现代信息技术、经营思想的结合体，它以信息技术为手段，通过对以“客户为中心”的业务流程的重要组合和设计，形成一个自动化的解决方案，以提高客户的忠诚度，最终实现业务操作效益的提高和利润的增长。
无论如何定义CRM，“以客户为中心”将是CRM的核心所在。
CRM通过满足客户个性化的需要、提高客户忠诚度，实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、拓展市场、全面提升企业赢利能力和竞争能力的目的。
任何企业实施客户关系管理的初衷都是想为顾客创造更多的价值，即实现顾客与企业的“双赢”。
CRM 解决方案CRM 解决方案提供了诸多功能和工具，而企业务必要根据自己特定的组织需求来选择产品。
大多数 CRM 供应商会在各自的网站上显示相关信息，这些信息包括：● 功能 即产品的实际作用以及产品可为组织创造的价值。
● 支持 许多 CRM 供应商提供基础水平的支持服务，一般仅包括电子邮件和/或对支持论坛的访问权限。
电话支持服务一般按照年度或特别的定价策略收费。
部分公司提供在线支持服务，但要额外收取费用。
● 报价 显示的是每位用户的价格或大批量用户的统一价格。
许多解决方案需要一次性付清全年许可费用，其他的一些则是按月度/季度付费的服务或根据组织需求提供多种付费选择。
● 演示期 许多供应商提供试用期、在线演示和常见问题解答指南，企业可根据试用状况找到最符合需求的 CRM 解决方案。
另外，事先与多家供应商沟通，了解如何为企业配置解决方案。
CRM 的特征设计周到的 CRM 具备以下特征：1. 关系管理是一项面向客户的功能，提供基于客户输入的服务响应、符合客户需求的一对一解决方案、与客户的直接在线通信以及客户服务中心来帮助客户解决问题。
2. 销售团队自动化，这项功能可用于执行促销活动分析、自动跟踪客户的帐户记录（用于重复销售或未来销售）以及协调销售、营销、呼叫中心和零售店，从而实现销售团队自动化。
3. 技术的采用， 这项功能是指紧随技术发展趋势，以及采用最新的价值创造技术，对有价值的客户信息进行全面更新。
该功能采用数据仓库技术来汇总交易信息来融合相关信息，进而将信息与 CRM 解决方案合并，以及提供 KPI（关键绩效指标）。
4. 机会管理。
这项功能可帮助公司管理不可预测的发展和需求，并创建精准的销售预测模型，从而将销售历史与销售预测相集成。
5. 应用程序支持。
优质 CRM 供应商会通过供应商应用程序编程接口 (API) 中构建的应用程序或第三方公司提供的应用程序提供应用程序支持。
这些应用程序可快速将企业中现有的软件系统互连，省去了价格昂贵的定制集成工作。
[9a]在未来的企业 CRM 设计中，客户可以选择构建独立集成，将 CRM 的强大功能延伸到多个特定的独立解决方案中。
这些 CRM 开发平台具备完整的灵活性。
营销和客户服务客户关系管理系统可追踪和衡量遍布多个网络的市场营销活动。
这些系统可以根据客户点击次数和相关销量来追踪客户进行分析。
CRM 的适用范围涵盖了呼叫中心、社交媒体、直接邮件、数据存储文件、银行、数字营销和客户数据查询。
客户联络中心中的 CRMCRM 系统是客户关系管理平台。
此类系统可用于追踪、记录数据，并将其存储在数据库中，然后挖掘数据信息，以便增进客户关系（大幅度增加 ARPU，并减少顾客流失)。
CRM 可将您与客户之间的互动整理归类并进行分析，让您最大限度地提高销量和利润。
具体方法是利用各个 KPI 向用户提供尽可能多的信息，让他们了解营销和客户服务的重点，从而实现收入最大化并减少与客户的无用闲聊。
联络渠道（现计划从多渠道向全渠道发展）将此类运作方法用作联络中心。
联络中心中安装有 CRM 软件，可将客户转到合适的客服人员或自助式知识库。
CRM 软件还可用于发现并奖励某段时期的忠诚客户。
B2B（企业对企业）市场中的 CRM在现代环境中，企业需要通过网络与其他企业互动。
根据 Sweeney Group 定义，CRM 是“整个企业中可用于管理、提高或促进销售、支持相关互动（与客户、潜在客户和企业合作伙伴的互动）的所有工具、技术和流程”。
该定义认为 CRM 存在于每笔 B2B 交易中。
虽然一般观点认为 CRM 系统是针对以客户为中心的企业设计的，但是在 B2B 环境中也可以应用这些系统来简化和改善客户管理环境。
B2C 和 B2B CRM 系统的设计并不相同，并且 B2B 和企业对客户 (B2C) 环境中应用的 CRM 软件也有所不同。
B2B 关系的成熟时期通常长于 B2C 关系。
为达到 B2B 环境中 CRM 运作的最佳水平，企业必须采用个性化软件，并将这些软件分别提供给个人。
在公司中实施CRM实施 CRM 系统的一般准则如下：1.制定战略决策。
根据您希望 CRM 系统解决的问题以及其应为组织业务流程带来的改善或改变制定相应的战略决策。
2.选择合适的项目经理。
一般而言，IT 人员将参与其中，不过因为项目的影响主要在业务方面，专注于客服/销售和营销业务的管理人员也应参与进来。
3.确保得到高层支持和最高管理层支持。
4.赋予团队成员完成任务所需的权力。
5.选择合适的实施合作伙伴。
合作伙伴必须具备纵向和横向业务知识，同时拥有技术专长。
6.定义衡量项目成功与否的KPI7.采用分阶段方法。
通过完成一系列较小规模的分阶段实施，来完成企业规模的长期实施。
适用于 B2B（企业对企业）和 B2C（企业对客户）的 CRM 之间的区别B2B 和 B2C 营销的运作方式不同，因此不能使用相同的软件。
1. 两者的根本区别在于这两类业务的销售方法不同：● B2B 公司的联系人数据库规模小于 B2C 公司● B2B 的销售单的量相对较小● B2B 中的设想提案较少，但某些情况下，其花费要高于 B2C 提案● B2B 环境中的关系要通过较长的时间建立2. B2B 运作需要特殊的 CRM 解决方案，与 B2C 行业的不同之处如下： ● B2B 行业需要专业的 CRM 解决方案，这与 B2C 公司的需求有所不同。
尽管 B2B 和 B2C 行业有着共同的目标，即“更好地了解自己的客户” ，但由于行业需求不同，导致CRM解决方案无法兼并利用，这是无法高效利用应用程序的主要原因，● B2B 市场内的各个行业必须采用不同的 CRM 解决方案，因为每一行业都有特殊的需求。
此外，设计解决方案时可能还需要采用特殊的色彩模式。
● B2B CRM 必须易于与其他公司的 IT 解决方案相集成。
此类集成可实现根据客户的购买记录、账单、业务成功等形成关于客户行为的预测。
● B2B 公司使用的应用程序必须能够在将客户细分后，把相关的联系人、操作流程和交易数据汇总并生成书面报告● 销售流程自动化是 B2B 解决方案的重要要求。
它应该能够有效地管理到签署协议为止的所有阶段的交易和进展● 个性化是关键。
它可帮助 B2B 公司长久地与客户维持牢固的关系。
要与客户更高效地交流，CRM 解决方案应与电子邮件解决方案相集成因此，所有 B2B 应用程序必须为个性化应用程序，且能够建立为客户提供支持的通信渠道SaaS CRM 软件基于 SaaS 的软件通常等同于“按需”软件或云端软件，通过互联网提供，无需安装在您公司的服务器或您的计算机上。
这种方式降低了总体运行成本，因为它最大限度降低了对 IT 支持人员、服务器和持续现场维护的需求。
一般情况下，您可通过网络浏览器访问软件。
企业使用软件而无需购买软件，通常只需向软件供应商支付订阅费即可。
小型企业小型企业的 CRM 系统可能只是一个简单的联络管理系统，该系统集成了电子邮件、文档、工作任务、传真和个人项目安排表等等。
针对特定市场（法律、金融）， CRM 系统通常专注于事件管理和关系追踪，而不是金融投资回报 (ROI)。
社交媒体CRM 通常利用社交媒体建立客户关系。
某些 CRM 系统通过集成社交媒体网站（如 Twitter、LInkjifjLinkedIn 和 Facebook）来追踪相关客户并与其交流，了解他们对公司、产品和服务的看法和体验。
企业反馈管理软件平台（如 Confirmit 、Medallia和 Satmetrix ）是通过社交媒体获取企业内部的数据，对数据进行分析得出产品变化趋势，进而帮助企业用户作出精准决断。
营销团队也可以使用社交媒体集成工具（如 Salesforce Marketing）来管理相关内容及追踪社交媒体营销活动的结果。
非营利组织和会员制组织非营利组织和会员制组织使用的系统可帮助追踪选民、筹款、赞助商统计、会员级别、会员名录、志愿活动和与个人的通信等信息。
以客户为中心的关系管理 (CCRM)CCRM 是一种以客户喜好（而不是客户利用价值）为关注点的客户关系管理方式。
它是传统客户关系管理的一个新分支；充分利用了通信技术的变更。
以客户为中心的组织帮助客户做出更好的决策，也帮助提升盈利能力。
CCRM 通过与客户建立单独的互动关系来提升价值。
以客户为中心与以主顾为中心不同，区别在于后者几乎是专指企业对企业模式，而不包含面向客户的公司。
CCRM 的功能以客户为中心的关系管理用于营销、客户服务和销售领域，包括：● 量身定制的营销● 一对一客户服务● 留住客户● 打造品牌忠诚度● 提供客户确实需要的信息● 订阅结算● 奖励埃森哲和 Emerald Insight 现已将 CCRM 作为一门学科关注，并在 Mendeley 上发表了研究报告。
CRM 悖论，也称为“CRM 的黑暗面”是指对某些客户的偏袒和区别对待。
这可能会让其他客户的买家认为不公平。
他们可能会选择终止关系、散布不利的信息或采取不当举措，因而可能对公司造成不利影响。
CRM对客户区别对待的根本出发点是认为各个客户有所不同且有不同的需求。
这种认识上的差异可能会引起不满、不信任并导致不公平的做法。
如果客户知道某公司做法公正且能够为其提升价值，那么在与该公司确立关系时就会表现出信任。
然而，刚开始时客户无法相信公司会公平地分配价值创造总额。
比如，亚马逊 (Amazon) 试用动态定价（不同的客户对应不同价格），这对于公司而言就是一场公关噩梦。
许多 CRM 供应商提供基于订阅的网络工具（云计算）和软件即服务(SaaS)。
部分 CRM 系统具备移动功能，可向远程销售人员提供信息。
Salesforce是第一家通过网络浏览器提供企业应用程序的公司，并且一直保持着领先地位 。
传统的提供商近几年已通过收购较小的提供商向基于云端的市场进军：甲骨文在2011年10月收购了RightNow ，而SAP在 2011 年 12 月收购了SuccessFactors 。
“社交客户”时代是指客户使用社交媒体（Twitter、Facebook、LinkedIn、Google Plus、Pinterest、Instagram、Yelp、亚马逊的客户评价等）的时代。
CR 理念和战略已转变为围绕社交网络和用户社区。
由于CRM强大的推动力能最大限度地提升销售效果和提高销售效率，销售团队也在CRM中扮演了重要的角色。
向销售管理人员授权是2013年CRM的5大趋势之一 。
另一项相关的发展是供应商关系管理(VRM)，这项管理向客户提供了各种工具和服务，方便对供应商的关系进行单独管理。
VRM起源于哈佛大学的VRM计划。
计划由学校的伯克曼网络身份识别工作中心负责，其工作主要是针对互联网社群的公众身份识别。
随着越来越多的创新公司和知名公司的出现，VRM也得到了相应的发展。
VRM 是 CRM Magazine 2010 年 5 月刊的封面故事主题。
2001年，Doug Laney提出了相关概念 “延伸关系管理”，创造了XRM一词。
Laney将XRM定义为针对次要盟友（如政府、新闻和行业联盟）的CRM 延伸学科。
CRM未来学家Dennison DeGregor表示因为渠道、设备和社交媒体的不断扩散，会产生从“推动 CRM”到“客户透明”(CT) 模式的转变。
高德纳咨询公司根据用户数和曝光率对2014年热门 CRM 软件解决方案进行了排名。
