在当今全球化的商业环境中，拥有一个强大的在线形象至关重要。这需要一个可靠且安全的服务器来托管您的网站和应用程序。如果您正在考虑采购国外服务器，那么本指南将为您提供帮助。
选择服务器提供商
选择服务器提供商时，需要考虑几个因素：
- 可靠性：服务器提供商应具有良好的正常运行时间记录，并提供 24/7 支持。
- 性能：服务器应具有足够的 CPU、内存和存储空间来满足您的需求。
- 比较多家提供商的价格：在做出决定之前，请比较不同服务器提供商的价格。确保您比较的是相同类型和配置的服务器。
- 协商折扣：如果您正在购买多台服务器，请与服务器提供商协商折扣。
- 选择长期合同：长期合同通常比短期合同便宜。但是，在签订长期合同之前，请确保您了解条款和条件。
- 利用促销和优惠券：许多服务器提供商提供促销和优惠券。在购买服务器之前，请查看这些优惠。
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满足您的需求
在选择服务器时，考虑您的具体需求非常重要。以下是一些需要考虑的问题：
- 网站或应用程序的流量：服务器应能够处理您的网站或应用程序的流量水平。
- 数据存储需求：确保服务器具有足够的存储空间来容纳您的数据。
- 所需的软件：服务器应与您需要运行的软件兼容。
- 可扩展性：如果您预计未来您的需求将增长，那么请选择可扩展的服务器。
通过考虑上述因素，您可以选择满足您的需求并优化成本的国外服务器。
结论
采购国外服务器是一项重要的投资。通过遵循本指南，您可以选择一个满足您的需求并优化成本的服务器。不要犹豫，立即开始探索您的选择！
2024年便宜好用的云服务器推荐[汇总]
根据场景选择云服务器、轻量应用服务器简单的场景就有简单的服务器，复杂的场景就用高性能服务器避免资源浪费，和小马拉大车两种情况；云服务器常见场景，服务器选择如下：1、普通网站应用场景/小型app对CPU、内存、硬盘空间和带宽无特殊要求，对安全性、可靠性要求高，服务一般只需要部署在一台或少量的服务器上，一次投入成本少，后期维护成本低的场景。
例如网站开发测试环境、小型数据库应用。
推荐使用通用/标准型弹性云服务器，推荐机型有：腾讯云轻量应用服务器，腾讯云SNe3，阿里云共享型S6，华为云通用型S3/S6，HECS云服务器，如果是轻量应用服务器(建议2核4G6M带宽起步)。
以上机型都具有均衡的计算、内存和网络资源，适用于业务负载压力适中的应用场景，满足个人普通业务搬迁上云需求。
2、企业电商/中大型app对内存要求高、数据量大并且数据访问量大、要求快速的数据交换和处理的场景。
例如广告精准营销、电商、移动APP。
推荐使用内存优化型弹性云服务器，推荐：腾讯云轻量应用服务器高配置(4核8G10M带宽)，阿里云服务器G6/G7，华为云增强型C3云服务器，主要提供高内存实例，同时可以配置超高IO的云硬盘和合适的带宽。
追求内存的同时兼顾计算性能可选择腾讯云服务器S5/S6。
3、图形渲染对图像视频质量要求高、大内存，大量数据处理，I/O并发能力。
可以完成快速的数据处理交换以及大量的GPU计算能力的场景。
例如图形渲染、工程制图。
推荐使用GPU图形加速型弹性云服务器，推荐GPU服务器，G1型弹性云服务器基于NVIDIA Tesla M60硬件虚拟化技术，提供较为经济的图形加速能力。
能够支持DirectX、OpenGL，可以提供最大显存1GiB、分辩率为4096×2160的图形图像处理能力。
4、数据分析处理大容量数据，需要高I/O能力和快速的数据交换处理能力的场景。
例如MapReduce 、Hadoop计算密集型等。
推荐使用磁盘增强型弹性云服务器，阿里云服务器C6/C7，腾讯云服务器S5/S6，华为云服务器C6，阿里云服务器d1，主要适用于需要对本地存储上的极大型数据集进行高性能顺序读写访问的工作负载，例如：Hadoop分布式计算，大规模的并行数据处理和日志处理应用。
主要的数据存储是基于HDD的存储实例，默认配置最高10GE网络能力，提供较高的PPS性能和网络低延迟。
最大可支持24个本地磁盘、48个vCPU和384GiB内存。
5、高性能计算高计算能力、高吞吐量的场景。
例如科学计算、基因工程、游戏动画、生物制药计算和存储系统。
推荐使用高性能计算型弹性云服务器，比如腾讯云SA2/S5/S6，阿里云C6/C7，华为云增强型C6，C3，密集型M6，主要使用在受计算限制的高性能处理器的应用程序上，适合要求提供海量并行计算资源、高性能的基础设施服务，需要达到高性能计算和海量存储，对渲染的效率有一定保障的场景。
有没有哪些云服务器便宜好用的？很多小伙伴还不知道云厂商都有什么优势，咱们简单说说：阿里云市场占有率中国第一，世界第三，最早布局云计算。
飞天架构非常强。
阿里云稳定性好，云产品生态体系丰富，只是官网活动机型较少，续费方面要贵一些，大企业不差钱，中小企业还可选择腾讯云，华为云，官网活动：腾讯云不断推出“XX计划”，用资源，扶持，来吸引第三方Saas化厂商，基于腾讯云做底层研发的平台，也确实扶持了一大批Saas化企业。
腾讯云在文娱例如音视频、游戏等领域、阿里云在电商、政务等领域都各有所长。
两家的产品体系跟国外的AWS、Azure较为相似。
腾讯云性能比较均衡，配置高，价格低；轻量应用服务器是非常不错的选择，搭建环境非常方便。
例如现在腾讯云的采购活动，云服务器2核4G5M带宽 每月流量1000G，4核8G12M带宽 每月流量2000G，续费划算，优惠力度更大，这两种机型都在活动机中，尤其是三年款。
官网活动：华为云是硬件出身的，技术也是相对出色，它是唯一 一家提供端到端服务能力的云计算平台。
从基本硬件设备到高级虚拟化部署，华为都有独立开发的产品（软硬件），这项技术得到了广泛认可。
而且华为云服务器安全性能更强，从底层物理架构到软件基础服务，全栈式自研架构，容灾、灾备性能更强、更安全。
这也是很多政府机构、金融公司选择与华为云合作的原因。
华为云秒杀活动中价格便宜，安全性好，提出了“上不碰应用，下不碰数据”，值得信赖，缺点是云生态系统较少，好在快速增长中。
官网活动：硅云中国香港服务器，是比较受欢迎的主机厂商，CN2+BGP网络可以有效覆盖全球，速度较快。
直连香港，延迟低，适合外贸建站，免备案业务场景。
外贸网站是初衷就是能为企业带来境外订单，这要求外贸网站必须在境外具备良好的访问速度，尤其是目标客户占比较大的地区要访问速度快、稳定，如果使用内地虚拟主机肯定是无法胜任，只能选择境外虚拟主机。
大厂的香港服务器往往非常昂贵（这里边的品牌溢价是比较高的，平时做活动也很少有香港服务器，而太小的作坊（个人商家）的香港服务器的价格虽然便宜但是大家普遍不放心，那么不妨选小众专家品牌硅云，官网活动：云厂商没有百分百完美，从总体上来说，上述几家，品牌，价格，性能，服务都是比较不错的。
毕竟服务器性能和平台稳定性、售后服务才是最重要的。
这里分享下内地各大云厂商官网活动：一些提醒珍惜新用户首购身份。
云厂商中一个身份信息认证 只能注册1个新用户账号，优惠力度大的活动只针对新用户，购买价格最低。
所以老用户想要参加新用户活动，最好是借用家人或者朋友的身份注册新账号购买，能参加优惠力度大的活动更多，购买好服务器后再迁移到自己名下。
如果是部署轻量型应用，建议选华为云秒杀机或 腾讯轻量应用服务器(建议2核4G6M配置起，4核8G12M带)。
推荐阅读：1. 2024年，阿里云、腾讯云、华为云、Ucloud、硅云 服务器如何选？[价格表已更新]2. 如何选择云服务器配置？3. 阿里云、腾讯云、华为云、优刻得活动爆款服务器机型性能测评(CPU、内存、磁盘)？4. 腾讯云和阿里云服务器常用机型性能对比，哪家好？5. 轻量应用服务器和云服务器到底有什么区别？如何选？6. 腾讯云和阿里云轻量应用服务器到底哪家好？（新手指南）
国内有哪些高性价比云服务器推荐？
云服务器哪家强？本文为您解析国内高性价比云服务器的推荐与选择。
云服务器市场上，不同平台优惠力度和活动入口各不相同，选择合适的云服务器配置和平台，对于节省成本、提高效率至关重要。
以下是针对不同业务场景推荐的云服务器配置以及参与优惠活动的指南。
一、主流云服务器配置价格表国内主流云厂商在秋季采购活动期间，纷纷推出优惠活动，帮助用户以更优惠的价格获取高性能的云服务。
以下为部分推荐配置及其价格，以供参考：1. **轻量应用服务器推荐**：- **爆款**：腾讯云轻量应用服务器，2核4G配置，月流量500G，60G SSD盘，售价为218元/年，适合小型网站、云上学习和测试等场景。
– **爆款**：腾讯云轻量应用服务器，4核8G配置，12M带宽，180G SSD盘，月流量2000G，1年+3月仅529元，续费划算，适用于企业建站、小程序等业务。
– **爆款**：腾讯云轻量应用服务器，2核2G配置，4M带宽，50G SSD盘，月流量300G，三年只需540元，价格低廉，适合业务需求低负载和低流量的产品。
– **爆款**：腾讯云轻量应用服务器，2核4G配置，5M带宽，60G SSD盘，月流量500G，三年756元，高性价比。
2. **云服务器推荐**：- 对于数据分析和高性能计算场景，腾讯云S5性能评测高于阿里云C5，适用于搭建集群、建ERP等，性价比高。
3. **轻量应用服务器专场**：- 轻量应用服务器专场提供了多种轻量云硬盘选配，适合特定业务需求。
例如选择大陆地域，可关注上云精选活动-秒杀专区和云产品福利活动-热卖专区。
二、官网活动分享1. **腾讯云**：- **9月上云活动**：推荐轻量应用服务器配置，价格优惠，如2核4G配置，月流量500G，60G SSD盘，一年218元；4核8G配置，12M带宽，180G SSD盘，1年+3月仅529元。
2. **硅云**：- **9月上云活动**：提供中国香港云服务器，性价比高、稳定，适合有海外访问需求的业务场景。
三、常见业务场景服务器机型选择根据业务场景的不同，选择适合的服务器配置可以有效提高性能，节约成本。
例如：- **普通网站应用场景/小型app**：推荐使用通用/标准型弹性云服务器，如腾讯云轻量应用服务器，适合业务量适中的场景。
– **企业电商/中大型app**：推荐使用内存优化型弹性云服务器，如腾讯云轻量应用服务器高配置，适合数据访问量大、快速数据处理的业务。
– **图形渲染**：推荐使用GPU图形加速型弹性云服务器，如G1型弹性云服务器，适合图形处理、工程制图等高内存、高计算需求场景。
– **数据分析**：推荐使用磁盘增强型弹性云服务器，如阿里云服务器C6/C7，适合大规模数据处理和高性能计算。
– **高性能计算**：推荐使用高性能计算型弹性云服务器，如腾讯云SA2/S5/S6，适合科学研究、游戏动画等计算密集型场景。
四、推荐阅读- **如何选择云服务器配置**：根据业务需求，合理选择CPU、内存、硬盘空间和带宽，确保资源利用最大化。
– **服务器机型性能测评**：对比不同云平台的服务器机型，了解其CPU、内存、磁盘性能，选择最适合业务的方案。
– **云服务器操作系统选择**：Windows和Linux各有优势，根据业务需求选择合适的操作系统。
通过以上推荐与指南，您可以根据自身业务场景和需求，选择性价比高的云服务器，享受优惠活动，实现高效、经济的云计算体验。
关注最新活动信息，及时获取优惠，让您的云服务更加物超所值。
什么是ITIL标准
ITIL（Information Technology Infrastructure Library）：即信息技术基础构架库，一套被广泛承认的用于有效IT服务管理的实践准则。1980年以来，英国政府商务办公室（The Office of Government Commerce; 简称 OGC; 原称政府计算机与通信中心）为解决“IT服务质量不佳”的问题，逐步提出和完善了一整套对IT服务的质量进行评估的方法体系，叫做ITIL。2001年，英国标准协会在国际IT服务管理论坛（itSMF）上正式发布了以ITIL为核心的英国国家标准BS。这成为IT服务管理领域具有历史意义的重大事件。传统的IT只是担任支持的角色，现在的IT则是种服务，为了达到降低成本、增加生产力、提升服务质量的目标，ITIL目前已在全球掀起一阵狂潮，许多著名的跨国公司如IBM、HP、Microsoft、P&G、HSBC等，都是ITIL的积极实践者；由于产业正逐渐由技术导向转为服务导向，企 业对于IT服务管理的需求也与日遽增，对于将 IT流程标准化且与商业同步、提升处理效率上，有相当大的帮助。ITIL发展至今，不仅受到原创者英国的强力支持，也在欧洲、北美或纽澳等国掀起一阵狂潮，而企业是否导入ITIL，也将被视为是检视供货商、委外服务承包商是否具备投标资格的关键指标。目前全球取得ITIL认证的人数已经超过30万（其中6万在亚太地区），且人数成长比例逐年提升，甚至部分政府部门规定：IT相关人员如果没有ITIL Certificate则不予聘用！ 实施ITIL的益处 ITIL就是旨在解决并纠正这些可能出现的弊端，它提供了一个指导性框架，这个框架可以保留组织现有IT管理方法中的合理部分，同时增加必要的技术，并且方便了各种IT职能间的沟通和协调。但它并不是一套理论模式，而是以全球最佳实际经验为依据，基于高质量、合理定义、可重复流程等运作为基础，确立的可持续改进的计划。对于企业实施ITIL，可以有助于最终进行完善的服务管理。在ITIL的各个流程管理中，可以直接与各个业务部门相互作用，实现对业务功能及流程进行重新设计，降低成本、缩短周转时间、提高质量和增进客户满意度。ITIL的实施，使信息系统部门能够对发生在财务、销售、市场、制造等业务上的流程改变，做出及时反应。某些情况下，这还导致了一些相关组织机构的诞生，如变更委员会、紧急变更委员，内部的业务经理等，以增进业务与IT的整合。实施ITIL，可以实现IT对业务支持的精确性和前瞻性。市场竞争的加剧要求企业能够快速做出决策，并缩短反应时间。传 统的企业效益度量标准如收入、市场份额等，对业务状况的反映是滞后的，一旦发现问题后，再想规避问题，往往为时已晚。就IT 部门来讲，在投资回报方面，参考ITIL来考虑IT投资，就很容易定义期望的收益，并对收益进行度量。同时，可以明确地建立一支担有共同责任和义务的、多技能的、跨组织的合作团队。由于相互信赖程度的加深，用户与IT人员之间将不再会互相指责，而形成相互促进的形式，改变其救火队的形象。如果您是企业管理者，ITIL能够帮助您：
如果您是IT部门负责人，ITIL能够帮助您：
如果您是IT部门的运维操作人员，ITIL能够帮助您：
如果您是企业的人力资源负责人，ITIL能够帮助您：
ITIL实施的难度 ITIL实施的难度往往令CIO对ITIL的衡量过程会长达数年，而不仅仅是几个月，因为ITIL本身难以就如何实现它提供任何建议，那些熟悉软件开发方法的CIO常会惊讶于ITIL在此方面的“空白”。不管ITIL到底是什么，对于大多数企业而言，它的必要性显而易见：它能够帮助IT部门提高用户的满意度和运行效率，“有了ITIL后，我们能够在任何时间点评估我们的成果。”Pershing公司(the brokerage firm Pershing)CIO Suresh Kumar说，“现在，问题的数量已经大大减少，我们能够向用户证明我们的进步。”如今，在Pershing公司，如果某位员工在IT上遇到了问题，他会求助于帮助台。当Pershing公司于2004年1月开始使用ITIL后，帮助台的接线员有了一份类似《事件处理》的参考样本，如果一个事件在10分钟内没有得到解决，帮助台的PC桌面菜单会自动识别并提示相关专家的列表；如果1个小时后，问题还未得到解决，包括Kumar在内的IT主管就会通过电话会议参与进来；若是超过两个小时依旧没有解决，Kumar就会致电相关业务部门主管，要求其参与讨论和决策。这个帮助台在ITIL框架的指导下，经过了12个月的调整，才使得Pershing公司的IT事故响应时间提高了50%，且事故在复发时可进行追踪管理，这令IT人员易于找出问题症结，从而解决了许多长期困扰他们的问题。同时，ITIL还可以在第一时间防止因系统变更和安装新版本造成的系统之间的冲突。ITIL还通过提供代码和流程，帮助IT部门整合所有的信息系统，使企业的IT投资回报最大化。“一个公司可以有杰出的网络和主机群。”McGrane说，“但如果每个小组只注重优化自己区域的价值，他们就不能为整个组织创造价值。”ITIL 也引起了Board大学主管软件工程的副校长Jim Strande的兴趣。Strande所管理的IT部门负责学校的网络维护，尽管每年这个网站的正常运行时间达到99%，但这1%的差错往往出现在考试注册或出成绩报告等关键时刻。Strande运用ITIL评估了IT部门的运行情况，他发现IT部门没有充分挖掘事故出现的根本原因，这使得造成网站宕机问题一直没有真正得到解决。用ITIL的“行话”来说，这属于“他们没有区分出事件(各种随机出现的情况)和问题(IT系统潜在的缺陷)的差异”。根据ITIL服务支持手册的方法论，Strande和实施小组清晰地描绘出了事件管理和问题管理的细节，他还加强培训了员工在特殊事件的关键点上的反应能力。例如，如果网站与服务器失去了联系，帮助台人员会知道必须重启Board大学和服务器之间的电信交换开关、处理交易的服务器必须重置等。现在， Board大学很少会发生重复性IT问题。Strande说：“服务水平因此提高了。”ITIL服务支持手册为组织提供了IT员工必须遵守的事件跟踪、问题分析和通过变更解决问题的流程。“配置管理数据库(CMDB)是所有ITIL项目的核心。”计算机硬件制造商Finisar公司的全球IT主管Christine Rose说。Finisar公司于2002年实施了ITIL。“它能够帮助你追踪资产流向、为你提供所有运行流程的历史文档。”Rose通过对CMDB的分析，发现公司的FTP服务器出了问题。这个服务器通常向终端用户提供技术支持，繁重的数据让它不堪重负。Rose通过增加存储空间解决了这个问题，“如果我们没有服务器的历史记录，就不会注意到这个问题，因为业务流程不会自己暗示我们它需要IT的支持”。 ITIL并非万能 虽然ITIL包含了IT管理的最佳实践总结，但从本质上讲，它其实只是一系列可执行的事件列表。“你不能只执行ITIL，而应该用它推动组织变更。” ITIL的原始开发项目组成员Johnson说。他的意思应该是：“ITIL不能为如何实际运用提供向导，每个组织应当根据ITIL的原则设计适合自己的流程。“ITIL只是一个框架，当你填充这个空白时，它会给你提供一套解决方案。” Strande说。尽管McGrane和Rose都没有聘用ITIL顾问，但他们都承认自己耗费了大量时间、人力搭建ITIL的内部管理架构。 MeadWestvaco公司为了对相关人员进行ITIL培训，使得IT部门的重组拖延至2004年的3季度。实际上，这仅仅是一个开端，设计一个新流程可能只需数月，但IT部门却需要花费好几年的时间适应它、贯彻它。目前，MeadWestvaco公司仅使用了 ITIL框架中服务支持和服务开发指南，在2006年以前，它不打算应用ITIL的其他流程。McGrane说：“从你引入ITIL到真正开始应用它，大约需要18到24个月。” MeadWestvaco公司流程变革总监Tom Thompson更加坦白，“可能当你在应用它4个月后，还会发现一些顽症。”在实施ITIL中，CIO们还碰到另一个阻力——旧的习惯很难被改变。Rose不得不给每位IT员工更换了电话号码，以防用户绕过帮助台与熟识的相关技术人员直接对话。此外，许多CIO认为由于ITIL的进入，解雇在所难免，因为一些IT员工无论如何也适应不了新流程。不过，无论如何，对于许多CIO而言，为实施ITIL付出的努力是值得的。自从Finisar的IT帮助台运作标准化后，用户的满意度从33%上升到95%；同时，Finisar的IT费用从4%降至2.4%。McGrane说：“ITIL可以让工作可视化，它为你权衡利弊、找出IT的增值点。”ITIL实施的难度ITIL实施的难度往往令CIO对ITIL的衡量过程会长达数年，而不仅仅是几个月，因为ITIL本身难以就如何实现它提供任何建议，那些熟悉软件开发方法的CIO常会惊讶于ITIL在此方面的“空白”。不管ITIL到底是什么，对于大多数企业而言，它的必要性显而易见：它能够帮助IT部门提高用户的满意度和运行效率，“有了ITIL后，我们能够在任何时间点评估我们的成果。”Pershing公司(the brokerage firm Pershing)CIO Suresh Kumar说，“现在，问题的数量已经大大减少，我们能够向用户证明我们的进步。”如今，在Pershing公司，如果某位员工在IT上遇到了问题，他会求助于帮助台。当Pershing公司于2004年1月开始使用ITIL后，帮助台的接线员有了一份类似《事件处理》的参考样本，如果一个事件在10分钟内没有得到解决，帮助台的PC桌面菜单会自动识别并提示相关专家的列表；如果1个小时后，问题还未得到解决，包括Kumar在内的IT主管就会通过电话会议参与进来；若是超过两个小时依旧没有解决，Kumar就会致电相关业务部门主管，要求其参与讨论和决策。这个帮助台在ITIL框架的指导下，经过了12个月的调整，才使得Pershing公司的IT事故响应时间提高了50%，且事故在复发时可进行追踪管理，这令IT人员易于找出问题症结，从而解决了许多长期困扰他们的问题。同时，ITIL还可以在第一时间防止因系统变更和安装新版本造成的系统之间的冲突。ITIL还通过提供代码和流程，帮助IT部门整合所有的信息系统，使企业的IT投资回报最大化。“一个公司可以有杰出的网络和主机群。”McGrane说，“但如果每个小组只注重优化自己区域的价值，他们就不能为整个组织创造价值。”ITIL 也引起了Board大学主管软件工程的副校长Jim Strande的兴趣。Strande所管理的IT部门负责学校的网络维护，尽管每年这个网站的正常运行时间达到99%，但这1%的差错往往出现在考试注册或出成绩报告等关键时刻。Strande运用ITIL评估了IT部门的运行情况，他发现IT部门没有充分挖掘事故出现的根本原因，这使得造成网站宕机问题一直没有真正得到解决。用ITIL的“行话”来说，这属于“他们没有区分出事件(各种随机出现的情况)和问题(IT系统潜在的缺陷)的差异”。根据ITIL服务支持手册的方法论，Strande和实施小组清晰地描绘出了事件管理和问题管理的细节，他还加强培训了员工在特殊事件的关键点上的反应能力。例如，如果网站与服务器失去了联系，帮助台人员会知道必须重启Board大学和服务器之间的电信交换开关、处理交易的服务器必须重置等。现在， Board大学很少会发生重复性IT问题。Strande说：“服务水平因此提高了。”ITIL服务支持手册为组织提供了IT员工必须遵守的事件跟踪、问题分析和通过变更解决问题的流程。“配置管理数据库(CMDB)是所有ITIL项目的核心。”计算机硬件制造商Finisar公司的全球IT主管Christine Rose说。Finisar公司于2002年实施了ITIL。“它能够帮助你追踪资产流向、为你提供所有运行流程的历史文档。”Rose通过对CMDB的分析，发现公司的FTP服务器出了问题。这个服务器通常向终端用户提供技术支持，繁重的数据让它不堪重负。Rose通过增加存储空间解决了这个问题，“如果我们没有服务器的历史记录，就不会注意到这个问题，因为业务流程不会自己暗示我们它需要IT的支持”。 审视ITIL价值 曾几何时，ITIL已经成为信息化管理中的一个新的方法和框架被众多的企业所采用。从理论和实际效果来看，实施ITIL的价值可以表现为：首先，通过ITIL实现了信息化的流程管理。最近几年，对业务功能及流程进行重新设计，已经成为企业降低成本、缩短周转实际、提高质量和增进客户满意度基本策略。ITIL的实施，使信息管理部门能够对发生在财务、销售、市场、制造等业务上的流程改变做出及时反应。某些情况下还导致一些相关组织机构的诞生，如关系经理、筹划指导委员会、用户委员会等，以增进业务于IT的整合。其次，实现了精确和前瞻性的管理。市场变化要求企业能够快速做出决策并缩短反应时间。传统的企业效益度量标准如收入、市场份额等对业务状况的反映是滞后的，一旦发现问题后，再想规避问题，往往为时已晚。通过实施ITIL，平衡这些滞后指标以及帮助提前预警的度量指标，企业可以钢架精确地实施预见性管理。另外，诸如客户满意度、员工培训、内部流程以及服务评估等度量指标，也被认为是度量一个一夜是否达到其商业目标的重要指标。这些度量标准为企业的业务以及IT效能，提供了早期预警和更精确的评估。第三，通过实施ITIL体系中的“事件”、“问题”、“变更”、“配置”、“能力”、“应用服务”等管理流程。提升一线支持的知识能力，从而提高问题的首次解决率，继而降低了一线支持成本高4到6倍的二线支持的工作量。并且，通过协调和提升一线支持和二线支持之间的写作，减少意外事件处理时间。根据可得到的配置管理信息，变更管理可以快速分析事故发生的根本原因，并且提高了对冲击和风险的分析能力，减少意外事件的影响，并对风险进行分析。另外，在投资回报方面，参考ITIL来考虑IT投资，就很容易定义期望的收益，并对收益进行度量。同时，ITIL明确地要求建立一支担有共同责任和义务的、多技能的、跨组织的合作团队。由于互相信赖程度的加深，用户和IT人员之间将不再会互相指责。、 ITIL良好运用四要素 ITIL作为众多国际知名公司综合形成的一套“最佳实践”，已形成一套非常完善的框架和体系。但是，ITIL如何在企业中具体应用，依然是培训过程中企业最大的困惑。要将ITIL真正应用起来，应该注意以下几个方面：1、文化树立深入人心的组织服务文化。企业在进行IT服务管理项目的时候，一开始着手的时候总是过分强调了流程或工具，而忽视了组织服务文化的建立。企业文化不是一朝一夕能建立起来的，但它的功效是强大的，它能做到“随风潜入夜，润物细无声”。通过我们在与许多已经实施了ITSM项目的企业接触的过程中了解到，目前，大多数企业在做了ITSM项目后，角色的转换只是由无效、无序的救火队变成了效率较高的救火队，企业依然缺乏对IT服务的认同，IT员工也缺乏主动的服务意识。2、组织包括构建合理的IT部门组织架构，并注重IT部门人员素质和培训教育。同时，还应该包括对用户一定程度的教育。Gartner经过对众多公司调查，推荐企业采用的宏观IT部门组织架构设置。人员是一个组织的财富，人力资源越来越得到企业的重视。而IT服务组织究竟需要怎样的人员，大家总是一头雾水。翰纬咨询去年就这个领域做过一些研究，通过独立调查研究，确认IT运维人员能力素质主要由八个纬度共同决定。这八个因素是：业务认知、工作经验、沟通能力、服务意识、性格特征、问题解决能力、专业技能、知识背景，此外，一个成熟的IT服务组织，不仅仅体现在其对内部员工的要求，还应在用户成熟度方面有所体现，包括用户对于服务流程的理解，尤其是服务级别管理流程和服务财务管理流程。还包括用户IT基本技能的掌握程度、用户定期沟通和相关培训制度等。3、流程服务是无形的，服务质量则主要是靠流程进行控制的，IT服务管理也同样需要企业通过梳理合理的流程来达到高质量、低成本的运营管理目标。如何做好IT服务管理流程，ITIL已经给了我们一个框架，重要的就是企业结合自身情况，做好流程设计并把它导入到企业中。4、工具选择合适的IT服务管理工具将复杂的服务管理流程固化下来。对于工具而言，有两句话送给读者：第一句是“细节产生复杂”；第二句是“复杂未必合适”。这两句话怎么理解呢？前一句主要是表达这样的涵义，由于ITIL已经成为了事实上的标准，工具也都是参照ITIL进行开发的，各种各样的工具咋一看上去似乎都长了同样的“面孔”，真有点给人雾里看花的感觉。但在实际应用过程中，大家就会发现貌似的“面孔”其实还是有很大的差别，工具总是在细节上造就了它的伟大和不平凡，为用户带来了非常大的便利性，所以，建议企业在选购工具的时候，最好能在咨询公司的帮助下，梳理自己管理上面需要注意的细节，并以这些细节去具体考察和选购工具。后一句在企业选购工具的时候也颇为重要。ITSM应用虽然不像ERP在国内应用会碰到那么多的个性化，但由于各企业管理水平和业务部门对IT服务要求程度的不同，还是很大程度上造就了IT服务管理工具的不同。另一方面，工具厂商在开发流程模块的时候，为了考虑其产品的通用性，会考虑各种各样的情况，产品变得功能极其强大，应用极其复杂。当然，价格也就极其不菲。但这样看似一个大而全的产品，如果脱离了企业应用的实际水平，就为整个ITSM项目的成功实施带来了隐忧，我碰到过不少用户反映，选购的ITSM工具过于复杂，应用起来非常困难，现在不得不又投入大量的人力和时间去进行二次开发，甚至再次做出采购计划。因此，强烈建议企业在选择工具的时候，先规划企业IT 服务管理的阶段性目标，并在一定程度上做好流程设计，同时，结合企业现有的管理水平和财力选购合适的工具。 警惕“最差实践” 国外的“最佳实践”会不会水土不服，变成“最差实践”？其实，造成企业最差实践出现的主要原因是对“最佳实践”理解不当造成的变形，将某些流程变成了 ITIL模样的形式主义，而没有深度挖掘其实质性的内涵；比如，变更管理流程在一些企业应用过程中，不仅仅没有达到控制风险的目的，还处处造成了效率低下。该授权的没有进行授权，变更效率低下，应当控制的变更因审批人的缺位或测试环境的不便，未经授权便成为了标准变更，其中，存在着极大的风险。培训过程中如果不能很好地贯穿ITIL的管理理念：以客户为中心，以流程为导向，学员听到和学到的可能就是一套生硬的体系。在企业的应用过程中，可能更多地就是形式上的“实践”，而不是带来企业IT部门在管理上的根本转变。韦尔奇在GE推行六西格玛管理的时候，强调六西格玛管理不仅仅是一套表格，也不仅仅是企业高层管理人员所需要掌握的技巧，它应该是一套整个企业都应该能够理解的管理理念和意识。ITIL也是一样，它不应该仅仅是CIO和IT经理们应该掌握的东西，而应该是整个IT部门，甚至是其它业务部门的相关人员或用户都应该去学习的。培训对于IT部门来说，可以为企业形成统一的管理意识，并改变自己培训前对IT的理解和对IT管理的理解，从而为企业整体的IT管理部署扫除理念和思路上不统一的障碍。同时，企业通过内训的方式还可以就IT部门的流程进行更多思考。因为，平常对于企业来说，员工都是在做着流程的某个环节，而缺乏整体的思考。成功的企业其内训方式一般先是通过对企业进行初步的调研，获得一定的资料，然后在培训的过程中将企业真实的情况作为素材，与ITIL“最佳实践”、甚至行业“最佳实践”案例进行比较，并通过研讨，让大家思考符合企业自身情况的“最佳实践”应该是怎样的情况。ITIL 最佳实践是在国外形成的，ITIL是实现企业做好IT服务管理的途径，通过ITIL培训推动了国内企业学习和实践IT服务管理。此外，通过ITIL培训，还扫除了国内企业在探索IT服务管理的道路上不必要的障碍，很大程度上起到了“标准”推广的作用，大大地降低了社会学习和沟通的成本。
