引言
服务器租用是企业获取可靠、可扩展的计算能力的一种流行方式,而无需投资于内部服务器基础设施。计算服务器租用服务的年度成本至关重要,以确保您的预算得到满足。
成本因素
服务器租用的年度成本取决于以下主要因素:
- 服务器配置:包括 CPU 核心数、内存大小和存储容量。更高的配置会导致更高的成本。
- 计费模式:按小时、按月或按年计费。按年计费通常提供折扣。
- 运营系统:Windows Server 或 Linux 等操作系统的许可证费用会添加到成本中。
- 管理服务:某些提供商提供托管服务,例如补丁管理和监视,这些服务会产生额外的费用。
- 数据传输:进出服务器的数据传输量可能会产生额外费用。
- 额外的费用:例如备份和恢复服务、负载平衡器和防火墙等
申通快递2020年半年度董事会经营评述
申通快递()2020年半年度董事会经营评述内容如下: 一、概述 2020年上半年,申通快递在国家及行业主管部门的领导下,根据《邮政业发展“十三五”规划》、《申通快递五年发展战略规划》的总体安排和要求,以“用心成就你我”的服务理念,以“团结、务实、开拓、创新”的企业精神,以2020年重点工作计划为重心,充分借助公司与阿里、菜鸟业务体系的合作,优化产品体系,聚焦业务发展;朝着“数智运营”的目标,强化中转运营,提升产能建设;主动融合多种末端业务单元,丰富末端形态,助力末端配送;深入促进技术与数据的链接,让技术和数据更好地为公司的经营决策、运营管理、业务发展、成本控制、市场策略、风险管控提供服务和支撑;继续保持申通云仓布局和业务经营的良好势头,深度连接“云”和“人”,让快递真正走近客户,让配送走近交付。
(一)持续推进基础设施建设,打造稳定的运营平台 申通快递自2018年起不断加大核心城市非直属转运中心的收购力度,以提高全网的反应速度。
2020年上半年,公司继续落实中转布局“一盘棋”战略的重要举措,推进重点城市转运中心直营化的重要进程,收购了济南、重庆转运中心中转业务资产组,进一步加强了转运中心的标准化建设、标准化运营及精细化管理,加大转运中心的 科技 投入,全面提升转运中心的分拣时效,不断构筑公司强大而高效的中转运输网络体系。
截止报告期末,全网共有转运中心68个,其中东北5个、华北6个、华东27个、华南9个、华中10个、西北5个、西南6个;自营转运中心63个,自营率约为92.65%。
随着近两年公司转运中心直营化进程的加快,公司加大了运营平台基础设施建设力度和速度,持续推进运营平台能力的建设和完善,着力打造智慧物流运营处理中心。
其中,硬件是基础, 科技 是核心,公司将全面进行老旧设备的更新换代,向智能化、自动化转变,用技术弥补场地产能不足,用效能解决分拨压力问题。
截止本报告期末,公司累计拥有自动化分拣设备194套,其中自动化交叉带分拣设备122套,较2019年新增32套;摆臂设备现有72套,较2019年新增17套。
同时,公司继续优化进港、出港路由标准体系,其中干线运输全部采用集约化模式,最大化的降低运输成本,让利给末端网点。
(二)数智化转型升级,全面打造智慧运营 1、搭建信息平台,赋能商家网点 (1)建设商家服务平台,提升服务质量 “申无忧”是公司为商家量身打造的一站式服务平台,也体现出公司在提升网点服务能力,提升商家服务体验,增加客户粘性。
该服务平台通过为商家提供订单物流全链路生命周期管理、账务管理、打单管理、售后管理等功能模块实现商家物流订单数据迈向数字化,整体平台性能已处于行业前列。
目前“申无忧”已实现日订单打印量突破百万级,代收货款订单突破十万级。
工单系统已覆盖数千家网点,24小时工单完结率达90%以上,线上问题处理能力提升20%以上。
在为商家赋能的同时,也提升了服务质量和品牌粘性,完美验证了“申无忧在手,发货不用愁”。
未来科研团队将不断完善“申无忧”系统,建立会员系统、商家画像、会员积分及会员权益等功能板块,同时推出金融服务、短信服务等配套支持渠道。
随着产品功能的逐步完善和产品运营的不断推广,“申无忧”将变成商家业务发展不可或缺的好帮手。
(2)打造一站式的经营管理平台,加强网点生存能力 “网点管家”是公司科研团队自主研发的、针对解决网点账务管理时效性、网点服务质量、网点经营能力、生存能力等诸多难题的不可多得的经营管理神器。
“网点管家”上线以来,新老系统替换率已超80%,实现网点作业效率提升超50%、人力资源节约超10%的显著成果。
在财务数据方面,“网点管家”100%解决漏单、飞单问题,降低了网点损失;平台自动化程度高,有效减少网点人力成本;异常数据实时监控/预警功能可以快速处理异常数据,有效规避罚款风险;平台及时发布针对物流信息指数、虚假签收投诉申诉、三件工单处理等问题的政策信息考核结果,将具体责任下沉至业务员,降低网点经营成本;提供全方位财务、操作、运营类报表,并将报表进行系统分析,在让网点清晰了解营收状况的同时,快速准确的做出业务决策,为网点挖掘大客户、散户提供数据支撑,实现网点经营创收;在物流资产管理方面,网点通过系统可随时管控电子面单,做到100%的发放有据可查,同时实体物料出入库灵活,操作流程简易,高效易用。
2、聚焦成本管控,提效益扩市场 2020年上半年,公司遵从降本提质增效的行动指南,聚焦生产管理全流程、快件流转全链路的成本管控,利用信息化手段加强对运输成本、中心操作成本的全方位管控,实现降本增收,提升市场竞争力。
(1)运输成本 报告期内,公司持续坚持实施 科技 创新和精细化管理,专项开发“车货匹配”模块,并根据大数据呈现的运输车辆、货运量和包裹节点,通过“路由助手”平台动态调整路由线路,进一步提升车、货、装载率的匹配程度,持续降低单票运输成本;通过专项开发“一车一档”推动车辆管理模式创新,减少管理层级与环节,并与“申运平台”联动实现运力资源的统一合理调配,促成干线运输议价能力、管控能力与管理效率的有效提升。
同时,公司基于“物流云”平台,规划提高 社会 车辆利用率,增强运力资源的调配能力,降低公司整体运能成本。
公司综合考量市场需求、产品结构、运力平衡等因素,精准匹配业务量及运输需求,制定转运中心运输车辆使用计划和标准,并予以实时监测、严格管控,基于运输装载精益化管控和装载智能分析辅助装载优化,通过调度推荐提升加班车装载率。
同时,依托全新建设的“路由助手”等先进信息系统,科学梳理、优化干线路由,减少快件中转次数;公司亦持续加大对网点与转运中心之间的运力统筹,实现无缝对接,精细管理,减少快件中转与回流。
(2)中心操作成本 在报告期内,公司推进和加强用工环节的精细化管理,利用大数据分析实施科学调整用工结构,使用多种用工模式,实现部分操作环节服务外包;同时,公司引入定岗定编概念,优化人员需求,科学合理排班,完善绩效考核方式,推进用工可视可控及数据化管理,降低业务运营成本。
(3)风控成本 在报告期内,公司着眼于账款治理,成立“跑冒滴漏”专项小组,针对运营资损、应收账款坏账、结算规则漏洞等进行优化和治理,并利用数据分析和算法技术,在政策刷单套利、面单冒用盗用、泡货建包、中心未称重等运营场景等进行全面风险识别,推动风控降本落到实处。
3、 科技 创新加速发展,扩大业务竞争优势 在报告期内,公司持续贯彻 科技 引领战略,将 科技 创新作为提升服务质量和市场份额的重要支撑,充分发挥申通和菜鸟供应链的《业务合作协议》,加大 科技 创新力度,促进公司进一步实现信息化、数字化、智能化。
(1)智能 科技 产品“Lemo”加快公司数字化转型步伐 智能 科技 产品“Lemo”,是一款结合云、边、端技术,并基于菜鸟网络依托的IOT技术,推出的物流信息识别、录入、采集的解决方案,使系统拥有高性能扩展性,系统的升级成本更低、可靠性更高。
同时它相较于一般的PDA具备更高的价格优势(普通PDA的十分之一)和更便携的重量(普通PDA的八分之一),搭配超长的待机时间,极简的操作模式,10分钟之内即可上手,让物流信息识别更高效、识别成本更低廉。
软件技术方案:应用动态化UI渲染技术扩展形成小程序开发生态,降低嵌入式开发门槛及成本,非嵌入式开发人员通过编排业务流程的极简方式开发应用。
体验设计方案:通过设计打造无感互动,减少设备对人的负担,减少主动浏览和操作,让设备成为人自然能力的延伸;以小屏承载的海量数字信息以及物流复杂业务的拓展,以低成本撬动传统行业数字化转型。
输入法设计方案:以方向键取代繁杂的全键盘,组块化输入内容、强化其与方向键的映射关系,减少输入认知负荷,使盲操成为可能;以小屏承载全面的输入功能,经测试表现出远低于平均水平的输入错误率,确保输入内容精准无误。
目前Lemo在申通实操业务已实现全场景覆盖,转运中心云边端架构全面实施落地,覆盖转运中心全10个场景,网点全12个场景,共45项功能,共计675个场地使用,实操效率有效提高20%。
(2)“All-in-Cloud”计划,提升业务综合竞争力 在行业技术走强趋势下,一场以IT技术为主角的 科技 革命浪潮正风起云涌。
云计算、大数据、人工智能、物联网、区块链等新技术正加速应用落地。
在这些新技术当中,云计算作为基础设施,它是这场 科技 革命的承载平台,全面支撑着各类新技术和新应用。
伴随着这波浪潮的发展,数字经济已经成为发展趋势,各企业都在进行或准备进行数字化转型,而上云则是企业数字化转型的起点。
同时随着云原生技术这几年不断成熟,通过云原生的方式来释放云计算最大的计算红利也已成为当下许多企业选择的最佳实践方式。
在云技术使用方面,申通快递已经走在行业前列,成为通达系首家将全部业务系统搬到云上的快递企业,并通过引入云原生技术,实现技术的全面升级,让整个产品需求交付周期更便捷,降低维护成本,真正实现资源随用随开,彻底解决组建维护问题。
在大数据能力方面,借助云上大数据的解决方案,让申通快递加速迈入大数据智能时代。
海量的 历史 订单/巴枪数据结合AI算力可以让业务做到智能预测和智能路由,实现弯道超车,更能通过借助阿里系产品(钉钉、菜鸟)来实现更多的业务创新,增强业务综合竞争力,加速申通快递复兴。
基于“All-in-Cloud”计划的实施,目前申通快递云上单次版本交付效率提升95%,稳定性提升70%,具备支持数据化运营的能力,同时完成了技术底座的搭建,为申通快递在技术创新、业务扩展方面打下坚实基础。
(三)优化末端网点,形成全国网络一盘棋 网络是公司的根基,网点稳、公司稳,网点强、公司强,公司过去靠网点取胜,未来仍然靠网点获胜。
2020年上半年,公司继续推进网点优化工作,做到网点与总部发展同步,政令能够在网点畅通。
公司将坚持“中转直营、网点加盟”的管理模式,形成统一的管理。
针对部分政令不通畅、考核不达标且经总部多次指导培训未出现明显好转的网点,总部已采取相关措施进行必要的调整,有序推动末端网点的经营体制改革,化解网点经营管理风险,通过进一步减少加盟环节,推行末端扁平化管理,以保持网络的高度稳定,通过实现中转、网点“一盘棋”,进一步提高公司的核心竞争力。
2020年上半年,全网新发展独立网点579个,现全网共有独立网点数量达4,100余个,较年初增长16.43%。
从目前公司的产能、服务质量及网点经营管理能力等多方面来看,末端网点的经营活力相比以往得到显著提升。
2020年上半年,公司全国四级行政单位(街道、乡镇、团场等)覆盖率达到80.00%,较2019年同期增长8.00%。
(四)优化客服系统建设,提升客户服务水平 秉承着申通“用心成就你我”的服务理念,2020年上半年,申通快递继续深化推进全网客服一体化体系建设,落实标准化统一服务模式,推进公司与省公司、网点公司、客户之间的互联互通,强化客服人员素质,为客户提供规范有效的售后咨询、投诉、理赔服务及客户关系管理。
通过多维度数智化系统开发与优化,切实提高服务效率,降低服务异常风险,保障服务质量。
在客户申诉及投诉机制方面,公司将原有处理流程进行进一步明确。
通过梳理比对流程节点,制定并落实科学标准化处理方案,简化售后理赔流程,推行“先行理赔”机制,缩短理赔时间,实现快速、精准理赔,部分投诉理赔案件最快30分钟即可赔付到位,大大提高了客户满意度。
在客户服务提质增效方面,公司紧随数字化 社会 发展,基于方便用户、快捷处理、多元化客诉对接的原则,上线并不断优化完善呼叫系统、官网在线客服平台、官方微信平台等多种渠道,创新服务,进一步满足广大消费者诉求,提升客户体验。
(五)多元化产品融合发展,提升申通综合服务能力 1、国际业务产品 在国际业务产品方面,目前公司主要有国际小包、国际邮政包裹、海外仓等业务,累计开拓了超过82个海外网点,国际业务服务地区已经覆盖美国、澳大利亚、俄罗斯、英国、日本、韩国等35个国家和地区。
目前,申通国际已经在美国、澳大利亚、意大利、英国、日本、韩国拥有海外仓配服务能力,拥有大型的仓配转运中心,英国伯明翰仓配转运中心、美国纽约仓配分拨中心、美国洛杉矶仓配分拨中心,配合国内华南、华东国际分拨中心将包裹转运全球。
2020年拥有中东专线、日本专线、韩国专线、台湾专线、香港专线及澳门专线,北欧、美国、马来西亚专线。
力求打造价格优惠、时效稳定的专线产品。
公司开发的国际下单小程序“申通国际快递”上线,支持已开通海外网络国家网点区域客户在线下单,全链路轨迹一单到底,并与17TRACK深入合作,将高质量的国际物流信息传递给用户,实现信息的高效互联。
2020年着重打造中欧30国专线,专线整合首公里揽收、国际空运、海外清关及欧洲30国本土派送资源,将货物在国内集中分拣,空运海外清关,由申通欧洲分拨中心中转完成欧洲30国的本地派送。
2020年5月1日申通国际中欧国际货运包机正式从上海浦东机场起飞,5月2日开通昆明至印度定期航线,5月10日申通国际中尼货运包机首航,包机开通更好的提升了国际航空运输能力,维护国际寄递包裹供应链的稳定。
2020年6月29日,申通国际总部项目奠基仪式在桐庐举行。
项目建成后作为申通快递未来全球化业务重要战略运营中心,这是申通国际整合与配置优质资源、实施全球化战略的重要载体,将有力支撑申通国际未来发展目标的实现,并引领申通国际进入大规划、大布局、大整合的快速发展阶段,具有里程碑意义。
未来申通快递将加快全球快递网络搭建速度,按照公司的战略部署,积极发展全球干线分拨运营体系,结网成型后将重心转向运营,并整合各项资源、备战未来。
2、仓储业务产品 公司致力成为专业的第三方仓储物流供应链服务商,专注为电子商务行业提供仓储、包装及配送管理一站式服务。
目前,公司仓储业务的主要服务对象为电子商务经营中有仓储、加工、配送需求的商家,其中包含但不限于电子商务中平台类企业、平台内运营商家、及独立B2C企业等。
公司于2017年12月收购上海申通易物流有限公司(以下简称“易物流”)并对其增资,其主营业务为依托申通快递的物流网络为客户提供仓配一体化解决方案,持续为客户提供标准化及个性化的服务。
易物流下设一个昆山分公司,在华东等地设有仓库,营业收入主要为仓储、快递、运输及其他增值服务收入。
易物流主要以仓配服务为主线,IT技术为工具,供应链金融为加速器,汇聚实时商业大数据,并将业务领域拓展至快运板块,力争未来五年建成百亿规模的综合型供应链服务提供商,目前易物流仓库面积已达12万平方米。
接下来,公司将加快整合加盟网点公司的资源,继续扩大仓储规模,全力打造“申通云仓”品牌。
2020年1-6月易物流完成订单量约1,884.60万单,同比增长39.8%。
公司按照枢纽自建、网点加盟、第三方合作的模式,快速进行复制,建成以中心仓为支点,中小仓相结合的仓配网。
公司总部做到在人才上、资金上、领导精力上向以云仓为重点的新业务倾斜,以保证“1+3”战略的真正落地。
此外公司继续完善与云仓相配套的相关政策,基于以满足客户需求、帮助客户降本增效的宗旨,公司针对多元化的客户制定个性化的政策及解决方案,以确保新业务推行取得新突破。
2020年上半年,申通云仓延续2019年制定的策略,继续在核心城市自建、网点赋能和三方合作的各个领域持续推进。
除了已经建立的上海、广州、金华等地的云仓外,公司在昆明、南宁、温州等地陆续开仓,为客户提供一地建仓、全国发货的便捷服务。
2020年新年伊始,申通云仓克服疫情的影响,在2月底陆续启动仓库运营,团队在上海、广州和金华仓库帮助客户快速发运口罩、消毒酒精等防疫物资,即帮助客户快速复产复工实现稳健销售,又保障消费者及时拿到防疫物资,高效助力全民抗击疫情。
三、核心竞争力分析 1、完善的业务网络优势 2020年上半年,申通快递继续围绕“中转直营、网点加盟”的经营模式对网络内转运中心进行了系统梳理,通过对转运中心的产能升级及小集散模式的推广,进一步完善中转集散布局。
截至2020年6月,公司快递服务网络共有转运中心68个,其中自营转运中心63个,自营率约为92.65%,公司现有独立网点4,100余家,同比增加41.38%,服务站点及门店26,800余家,已经形成了覆盖率较为全面的快递服务网络。
2、标准化的管理体系优势 标准化运营体系建设是申通快递实现内部协同发展战略的关键一环,也是建立健全申通快递管理生态体系的必备环节。
在业务运营方面,公司拥有规范的业务标准化流程,统一操作标准与规范,提高公司的业务质量,重点做好仓储操作规范、派送操作规范、客服信息反馈处理操作规范、货款回笼操作规范、异常情况处理操作规范等,从而进一步细化业务相关的操作流程,明确流程标准,通过业务运营体系的标准化推进公司真正成为快递行业中的典范;在客户服务方面,加强客服体系建设,通过发挥和应用新型的移动互联网工具以及智能化模块的建设,全力推进客服智能化工程,同时加强客户服务标准化培训,着力推广客服标准化流程;在企业形象标准化方面,公司已经建立了统一的品牌形象识别系统,确保企业形象在任何场景使用的规范化和统一性。
3、强大的信息系统优势 现代物流的发展离不开信息技术的强劲推动,尤其是信息技术的日新月异为现代物流的创新提供了充沛的动力,现代物流的自动化、网络化、智能化都是以信息化为基础并在其大力推动下发展壮大,物流行业无论是从操作设备还是业务模式都持续保持迭代革新的势头。
在此背景下,申通不断提高信息化、数字化、智能化等信息技术水平,升级智能设备以实现经营管理降本、增效、提质目标。
2019年3月,申通与浙江菜鸟供应链管理有限公司签署了《业务合作协议》,双方将在信息系统和产品、全链路数字化升级、国内、国际供应链业务、末端网络优化等方面进行深入合作。
进一步加快快递行业的发展,提高快递行业的服务水平,提升公司的综合竞争力。
报告期内,在《业务合作协议》的大框架下,申通加速变革管理思路,同步引入互联网思维构建先进信息化平台。
公司科研团队致力打造产品、技术、业务三位一体深度融入业务运营的模式,以用户为中心,为总部、省区、网点、承包区各岗位定制针对性、个性化的信息化工具和平台,同时在开发模式方面采用快速迭代、渐进明细来加速信息化平台的更新和优化,根据业务发展需求变化进行迭代更新和扩张。
2020年上半年,公司基于行业发展和市场需求持续推进完善产品矩阵,通过业务在线化完成数字化转型的第一步,打造了包括“网点管家”、“中心管家”、“财务管家”、“运输管家”、“路由管家”、“驾驶舱”等多款核心产品,覆盖揽收、中转、派送、客服等全业务流程,满足总部日常监控与管理的各方面需求。
在简化系统操作、完善系统功能的同时,实现了对快件流转全生命周期的信息监控、跟踪及资源调度,促进了服务质量的稳步提升和快递服务网络的不断优化,极大地提升了公司信息化、数字化、智能化水平,有效提升了管理效率和服务质量,为公司改善客户体验、实现业务拓展提供了有效保障。
4、高效的人才队伍优势 申通快递作为成立最早的一批民营快递企业,经过27年的发展已经在体系内积累了众多快递行业专业人才,公司管理层在市场营销、客户服务、物流管理、加盟连锁等领域积累了丰富的实践经验。
近年来,申通快递持续推动人才优先发展战略,通过创建人才结构新模式,即实现由单一型人才向复合型人才转型,在岗位结构上,实行管理、专业、技术、业务“四个序列”的人才结构;在人才培养方面上,实现以内为主、内外结合的人才培养模式,全面推进人才的素质提升;在知识结构上,实行专业化、知识化和国际化人才结构搭建,并联合国内及国际名牌高校 探索 合作培养模式,做好高精尖人才的储备工作。
5、知名的品牌形象优势 “申通快递”品牌创立于1993年,引领了我国快递行业的高速发展,连续多年快递派送件数量位居全国同行业前列,已经形成了广泛的用户认知度和强大的市场影响力。
在获得快速发展的同时,公司陆续获得“中国驰名商标”、“上海市著名商标”、“中国品牌价值百强物流企业”、“青浦区纳税百强企业”、“2017中国快递年度品牌奖”、“上海名牌”等众多殊荣,充分地表明公司在 社会 、行业、客户等方面建立了良好的品牌形象,获得了广大消费者的积极认可。
综上所述,申通快递作为快递行业内的领先企业之一,在加盟模式下历经多年发展,已在全国范围内建立了完善并且高效的快递运营网络,快递业务量保持了稳步增长的趋势。
申通快递具备完善并且高效的业务运营网络、丰富的快递经营管理经验、标准化的运营管理体系、强大的信息系统平台、高效的人才队伍以及知名的品牌声誉构筑了其强大的核心竞争力,未来申通快递亦将充分把握快递市场的发展机遇,进一步提升自身管理水平和整体盈利能力。
服务器内存发展天梯图详解从基础知识到最新趋势解析
随着科技的飞速发展,服务器内存技术在性能、容量、能效等方面不断取得突破。
对于科技爱好者和硬件选购者来说,了解服务器内存的发展变迁及其最新趋势,是选购和应用的关键。
因此,我们通过这篇《服务器内存发展天梯图详解:从基础知识到最新趋势解析》,为您提供关于服务器内存的全面指南,包含天梯图排名、产品质量评价、选择指南及实用建议。
一、服务器内存的基础知识1、服务器内存的基本功能:服务器内存的主要作用是为中央处理器(cpu)提供快速访问数据的能力。
其性能和稳定性直接关系到整台服务器的运行效率和可靠性。
2、服务器内存的类型:常见的服务器内存类型包括DDR、DDR2、DDR3、DDR4和最新的DDR5。
每一代都有更高的带宽和更低的功耗,以满足不断增加的数据处理需求。
二、服务器内存技术的最新趋势1、DDR5内存的兴起:2021年,DDR5内存的问世标志着服务器内存进入了一个新阶段。
DDR5的带宽是DDR4的两倍,且具有更高的能效和更强的芯片密度,这使得它在数据中心的应用愈加广泛。
近期的性能测试还表明,DDR5在高负载下的表现远超前代产品。
2、三维封装技术的发展:采用三维封装(3Dstacking)技术的内存产品在市场上越来越受到关注。
该技术通过将多个DRAM芯片垂直堆叠,能够增加内存容量并提高数据传输速率,尽可能地缩减延迟。
3、内存计算的崛起:随着对数据处理速度需求的不断增长,“内存即计算”成为热门话题。
这一理念在于将更多的计算操作直接在内存中进行,减少数据传输带来的延迟。
目前,已有一些厂商推出了面向特定计算任务的内存处理器,帮助企业优化数据中心的性能。
三、服务器内存的选择指南1、根据应用场景选择内存:对于处理常规任务的服务器,DDR4内存仍然是较为经济实惠的选择。
然而,若需处理AI计算、大数据分析等高强度任务,则建议选择具备高带宽的DDR5内存。
2、评估内存兼容性:在选购服务器内存时,应关注新内存与现有硬件环境的兼容性,包括主板和cpu的支持情况。
尤其是采用最新一代内存时,需确认服务器平台已经更新升级。
3、考虑品牌与售后服务:在众多内存品牌中,不乏质量上乘且性能出众的产品。
建议优先考虑那些具有良好市场口碑、丰富产品线和完善售后服务的品牌,如三星、美光、SK海力士等。
内容延伸:1、内存升级的成本效益分析:对数据中心管理者来说,在升级内存时不仅要考虑硬件投入,还需分析由此带来的性能提升是否能显著提高整体运营效率。
例如,部署DDR5内存后,企业在节约能耗、提升计算能力方面的收益可能会在特定的应用场景中体现得更加明显。
2、与闪存存储的对比研究:虽然闪存以高速存取著称,但在持续性负载环境下,内存在随机访问速度和延迟方面更具优势。
因此,对于实时性要求高的计算任务,内存和闪存结合使用能提供更优的性能。
总结:通过这篇文章,我们系统地介绍了服务器内存技术的基础知识和最新发展趋势,并提供了实用的选择建议。
无论是DDR5内存的高带宽优势,还是三维堆叠技术的突破,服务器内存的演变都在促进企业数据中心的性能优化。
在进行内存选购和升级时,切勿忽视应用场景和兼容性,只有这样才能实现性价比的最大化。
在未来,随着新技术的不断涌现,服务器内存仍会持续作为关键的存储单元,推动计算领域的变革。
物业管理实务1形成性考核册答案.
物业管理实务(Ι)学习与作业点评(师生问答式)对话一:物业管理实务(1) 作业评析学生:物业管理实务(1)作业主要达到什么教学目的?老师:形成性考核作业是学生学好本课程的一项重要的、必不可少的工作。
通过这些习题的练习,逐步加深对课程中各种概念的理解、熟悉基本理论、基本规程、基本方法和基本技能,达到培养学生对物业管理实际问题的分析和解决能力课程的教学目的。
学生:本课程形成性考核占总成绩为多少?老师:占形成性考核占总成绩的20%。
学生:本课程形成性考核作业安排几次?是否全部要完成?老师:《物业管理实务》(Ⅰ)课程分四个单元安排4次作业。
必须全部完成。
学生:作业考核内容主要是什么?老师:四次作业是按四个单元来安排的。
主要考核内容分别是:第一单元1-3章:包括物业管理的任务和内容、物业管理企业的组织、物业管理团体和管理规约。
第二单元4-5章:包括前期物业管理服务 、物业综合管理服务 。
第三单元6-9章:包括物业经营管理 、物业管理的招标与投标 、物业管理经费与财务管理 、物业管理企业的人力资源管理 。
第四单元10-12章:包括物业管理小区的社区文化建设 、物业管理服务质量与考评 、物业管理现代化 。
学生:如何明确物业管理实务(1)形成性考核作业的教学功能作用?从而完成好形考作业。
老师:本课程是物业管理专业的理论课程,主要学习目标是让学生全面系统地掌握物业管理的基本概念,基本原理,基本方法和主要业务工作领域。
同时对有关物业管理的相关学科理论做了简单扼要的介绍。
形成性考核主要是从这个角度设计的。
这是我们在做作业时必须明析的!学生:各种题型主要达到什么目的?做题时应注意什么?老师:物业管理实务(1)形成性考核作业有:名词解释题、填空题、选择题、简答题、论述题等五种题型。
名词解释题主要考查学生对物业管理的基本概念的掌握情况。
做题时要注意对概念内涵外延理解以及对概念的含义的层次理解,注意概念在理论体系中的地位。
填空题主要考核学生对物业管理实务知识的熟悉程度。
做题时要注意对物业管理的常识记忆与掌握。
选择题主要是考核学生对物业管理主要观点、方法、原理的理解程度。
做题时要注意对重要的观点理论与方法理解与掌握。
简答题主要考核学生对物业管理的概念、理论、方法、程序等知识内容要点的掌握情况。
做题时要注意简明扼要,但要在回答要点的同时做简单的解释。
论述题主要考核学生的理论水平和应用能力。
做题时要注意对涉及概念、原理的阐述、同时重点对原理应用的展开分析论述。
对话二:物业管理实务(1) 各章学习内容的评析第一章:学生:把握物业管理这个概念,应从哪几个层面进行?老师:物业管理这个词是一个组合概念,它由物业和管理两个词组成,因此,我们应从物业管理及物业管理三个层面去理解,才能全面准确地把握物业管理这个概念。
学生:在查阅资料的过程中,发现不同的著作对“物业”这个概念有不同的界定,应如何把握?老师:首先,我们应该清楚“物业”是一个外来词,是由英语词汇翻译而来,在不同的国家和地区,含义各有不同。
例如在香港,主要是指单元性房地产。
这种状况说明,“物业”这个概念还带有地域性特点,在学理上还难以给予其一个明确而又规范的概念式表述。
但是,这并不是说,物业的指示不明确,我们可以用构成的表述方式,给“物业”下一个定义,即物业主要包括三部分 :一是已建成并具有使用功能的各类供居住和非居住的建筑物;二是与这些建筑物相配套的设备和设施;三是相关的场地。
学生:管理这个概念又如何理解呢?老师:理解管理的含义首先要从“管”与“理”两个方面进行。
“管”的内涵主要是人与人的关系,即管的核心是人管人,包括管自己。
“理”的内涵就是规律、定律、准则、学问、知识,所以,理是指导人们的行为依据,即理管人。
因此,理解“管理”这一概念,有三个层面:管理即“管之理’,强调理是管的依据;“以理行管”放在第一位,而把“以权行管”放在第二位;有理才具备行使管理的条件,有权才具备行使管理的资格;选择决策者的过程及被选择的决策者本人,必须讲究道理,讲究科学,按规律办事。
学生:那么,物业管理就是管理物业啦!老师:简单理解,可以这样说,即物业管理就是人们对物业的管理活动。
但要对其进行深入的理解,可以从广义和狭义两个角度进行。
广义泛指一切有关房地产开发、租赁、销售及租售后的管理和服务。
狭义是指物业管理企业按照物业服务合同约定,通过对房屋及与之相配套的设备、设施和相关场地进行专业化维修、养护、管理,以及维护相关区域内环境卫生和公共秩序,为业主提供服务的活动。
学生:怎么理解物业管理与物业服务?老师:物业管理与物业服务是两个不同的概念,物业管理是个大概念,从政府行政管理的角度,它可以理解为物业宏观管理,从业主角度是业主对物业专有权范围和业主集体对物业共有权范围的事务进行的管理,从物业服务企业角度,则是物业业主将共有部分的管理权委托给物业服务企业,并以物业服务产品交易的方式进行的物业服务市场交易活动,此时的物业管理是物业服务活动及过程。
物业服务过程也有管理行为,这种管理行为本身就是一种服务产品。
所以物业服务企业在提供物业服务过程中,有以内容服务提供的服务产品,也有管理形式提供的服务产品。
从理论上讲平等的管理就是服务,不平等的管理是管理制,是约束和规范。
在物业服务过程中有平等提供的服务行为,也有对违规行为进行制止的管制行为。
因此物业管理还物业服务这两个概论在理论上界限是清楚的。
物权法和新《物业管理条例》提出物业服务的概念更多是从物业管理行业有滥用管制手段的问题倾向,所以这种提倡有很强的针对性和实践意义。
第二章学生:关于物业管理企业的机构设置原则,教材中谈到了5条,其中第1条谈到“事事有人做”,而非“人人有事做”,如何理解?老师:“事事有人做”是指以事情作为设立职位的标准,有事做才设立职位,让人去做。
“人人有事做”是指以人作为设立职位的标准,设立职位是为了照顾人而不考虑是否有事给人做。
这种做法违背了管理的基本原则。
学生:“物业服务企业”的称谓有什么意义?老师:关于物业管理企业和物业服务企业,从实践经验上看,还是提物业服务企业较好,一是点明了物业服务企业的服务属性,二是从经营上说明了产业的性,突出了有偿服务的特性,三是从管理上也划清了物业管理中物业委托服务的界限,不致无限延伸物业服务企业的管理权限。
学生:经济原则要以较少的人员,较少的层次,较少的时间达到管理的效果。
那么,如何从“度”的角度去把握?老师:这个问题应该具体问题具体分析。
所谓“较少的人员,较少的层次,较少的时间”就是要求以最小的消耗获得最大的效益。
在实际操作中,管理者的把握十分重要。
第三章学生:业主大会与业主委员会是什么关系?老师:业主大会由物业管理区域内全体业主组成,是代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益的自治组织。
当业主人数较多时,可以按比例推选业主代表,组成业主代表大会。
业主委员会是业主大会的执行机构,由业主大会从全体业主中选举产生经政府批准成立的代表物业全体业主合法权益的社会团体学生:业主大会的职责有哪些?老师:根据新《物业管理条例》业主大会的职责有:(一)制定和修改业主大会议事规则;(二)制定和修改管理规约;(三)选举业主委员会或者更换业主委员会成员;(四)选聘和解聘物业服务企业;(五)筹集和使用专项维修资金;(六)改建、重建建筑物及其附属设施;(七)有关共有和共同管理权利的其他重大事项。
学生:业主委员会的职责呢?老师:业主委员会是业主大会的执行机构,它主要是将业主大会的职责予以实施。
具体内容可以参照教材“业主委员会的权利和义务”的讲解。
新新《物业管理条例》对业主委员会的职责规定如下:(一)召集业主大会会议,报告物业管理的实施情况;(二)代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同;(三)及时了解业主、物业使用人的意见和建议,监督和协助物业服务企业履行物业服务合同;(四)监督管理规约的实施;(五)业主大会赋予的其他职责。
第四章学生:对前期物业管理这个概念有许多种解释,应如何把握?老师:我们应以《物业管理条例》的定义为权威解释即“前期物业管理是指业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效前,建设单位选聘的物业管理企业实施的物业管理。
”学生:前期物业管理有哪些内容?老师:前期物业管理是最复杂、难度最大而又最全面的管理工作,其内容大致可归纳为以下几个方面:建立管理机构;设计管理模式,草拟管理制度;招聘人才,培训上岗;深入工程建设现场,熟悉物业的概况;参与物业的竣工验收工作,为接管验收做准备;重点开展物业的接管验收工作,筹办交楼;逐步展开日常的管理工作;成立业主委员会。
前期物业管理的基本内容,还会因工程性质、开发建设单位的具体情况而有所差异。
学生:前期物业管理协议文本包括哪些内容?老师:按照建设部于1999年颁布的246号文:“建设部关于印发《前期物业管理服务协议》(示范文本)的通知”的规定,其内容有:前期物业管理概念的界定;双方的权利和义务;物业管理服务内容;物业管理服务质量;物业管理服务费用;违约责任等其他问题的条款。
第五章学生:如何界定房屋维修施工管理?老师:房屋维修施工管理,是指按照一定施工程序、施工质量标准和技术经济要求,运用科学的方法对房屋维修施工过程中的各项工作进行有效、科学的管理。
学生:房屋维修施工管理有何特点?老师:房屋的维修施工管理具有以下特点:维修条件上的限制性;维修范围的复杂性。
学生:按照一般的理解,房屋维修施工工程的种类繁多,如何对其进行分类?老师:根据维修的范围与费用标准,房屋维修工程一般可以划分为以下几种类型:小修工程;中修工程;大修工程;翻修工程;综合维修工程。
第六章学生:房屋租金由哪几部分构成?老师:房屋租金基本上可分为成本租金、商品租金、市场租金。
成本租金是由折旧费、维修费、管理费、投资利息和税金等五项因素组成。
商品租金也称为理论租金,是由成本租金的五因素加保险费、地租和利润等八项因素构成。
市场租金即实际租金,是在商品租金的基础上,根据市场供求关系而形成的。
学生:房屋租金如何确定呢?老师:具体的租金计算,要经过确定租金基数和租金标准两个步骤才能完成。
房屋租金基数是以价值为基础确定的,主要有三种方法:等级计算法即按房屋建筑结构、设备与装修划分标准的办法;项目基分计算法即只按房屋结构的有关项目,如结构、墙体、楼地面、门窗等分另计算出基础分值,再按房屋的具体情况分项评分,最后加以汇总。
结合计算法此法将上述两种方法结合起来使用。
如以结构、墙体、屋顶等作为主要的分级依据,按等级计分,其余的可按项目基分计算法计分,然后汇总得出该房屋的租金基数。
租金标准是向承租人计收房租的具体实施准则,其关系式如下:租金标准=租金基数±调剂因素。
第七章学生:物业管理招标有哪些程序?老师:大致有这样几个阶段:准备阶段、招标阶段、投标阶段、信誉调查取样阶段、开标阶段、中标阶段、履行合同阶段。
学生:准备阶段有哪些工作要做?老师:成立招标组织;招标项目备案;确定拟招投标物业管理项目目标、内容、标的及相关事项;确定招标的指导思想、原则及方式、方法;编制招标文件:包括①招标书;②招标公告或投标邀请书;③投标企业申报及审查表;④投标须知;⑤招标章程或招标规则、程序;⑥招标项目说明书;⑦委托管理合同文本。
学生:招标阶段呢?老师:发出招标公告或招标邀请书;资格预审,确定投标申请人;招标人向投标人提供招标文件,接受咨询。
学生:信誉调查取样有哪些注意事项?老师:调查取样必须由招标人组织的招标机构负责带队,开展工作;应对各投标人的调查取样同时进行,避免相互干扰;应到现场随机抽样,不能事先通知安排,预防取样不实;现场取样调查完毕,应立即把调查表密封带回。
第八章学生:物业管理资金的使用原则是什么?老师:“必要合理”原则;“服务第一”原则;“计划使用”原则;“合理收益”原则;“民主管理”的原则。
学生:如何理解“必要合理”原则?老师:物业管理服务收费是业主预付的,属于业主,要事前预算,事后核算,数量有限,物业管理资金的使用应当贯彻“必要、合理”的原则。
“必要”是指资金的使用是必须的。
“合理”是指资金的使用必须收到合理的效益。
学生:“服务第一”呢?老师:确保物业管理资金的使用与物业管理服务范围相适应,与提供管理服务的质量一致。
学生:“合理收益”又是什么意思?老师:物业管理企业是自主经营、自负盈亏、自我发展的经济实体,其经营管理活动以赢利为目的,在资金使用时,应贯彻合理收益的原则,尽可能降低管理的成本,节约管理费用,保证实现合理报酬、合理收益。
学生:“民主管理”是不是指物业管理资金的使用应尊重业主的意见,接受全体业主的监督?老师:对。
物业管理资金的使用应当充分尊重业主的意见,增加透明度,使物业管理服务费和维修基金的收入、管理、使用进入良性循环。
物业管理企业应接受业主的监督,业主委员会有权审核物业管理企业制定的物业管理财务年度计划、财务预算和决算,物业管理企业要定期向业主公布收入和支出的帐目表,接受全体业主的监督。
第九章学生:对员工进行激励的两种最基本方式有哪些?老师:有两种:奖励和惩罚。
学生:如何理解奖励?老师:奖励是对人的某种行为给予肯定或表扬,以使人保持这种行为。
物业管理企业的员工奖励是企业根据员工管理制度,对在工作中表现突出,有显著成绩和贡献的,以有其他突出事迹的员工所给予的一定荣誉或物质利益以示鼓励。
学生:就物业管理企业来说,常用的奖励方法有哪些?老师:主要有如下三种:(l)物质奖励:如发放奖金、奖品,晋级,奖励旅游、培训、出国考察等。
(2)精神奖励:如颁发奖状、获奖证书、奖杯、奖章、锦旗,通报表扬,给予荣誉称号,照片上光荣榜等。
(3)晋升奖励:如提升工资级别、晋升职务、调整职务(虚职转实职、次要岗位调到重要岗位等)、授予顾问职务或技术职称等。
学生:在使用奖励这种激励方式时,应注意哪些问题?老师:对不同的员工采用不同的奖励方法;注意物质奖励与精神奖励的综合运用;适当拉开物质奖励的档次;适当地树立奖励目标;注意掌握奖励时机和奖励频率。
学生:如何理解惩罚?老师:惩罚是对人的某种行为予以否定或批评,使人改变这种行为,是一种负激励。
物业管理企业员工的惩罚是对员工违背企业规章制度和经营管理目的的非企业期望行为进行处罚,以使这种行为不再发生。
犯错误的员工可通过惩罚改正自己的错误之处,并向企业期望目标转移。
学生:在使用惩罚这种激励方式时,应注意哪些问题?老师:做到让惩罚者心服口服;注意把握惩罚的尺度分寸,惩罚得当;原则性与灵活性相结合。
第十章学生:什么是社区文化?老师:社区文化是指在以人口、地域面积为参数划定的社会自然地域范围内,以居民为参与主体,通过文艺表演、科技普及、法律法规宣传、文体娱乐等形式,提高城市管理水平和人口素质的文化形态。
学生:物业管理小区的社区文化建设的主要任务是什么?老师:通过大众性小区文化活动,让小区居民“美在其中”“乐在其中”使小区居民产生对小区的归属感;通过小区文化活动,形成小区特色的社会规范和制度,实现规范整合、行为协调、小区有序;通过小区文化活动,实现小区居民价值观的整合,形成现代、进步、文明的,各具特色的小区文化;能通过小区文化活动,实现小区文化的功能整合和功能发挥,带动城市社区文化的整体发展。
学生:物业管理企业在社区文化建设中的作用是什么?老师:在社区文化建设内容上的选择作用;在社区文化建设过程中的服务作用;对有文化差异小区居民进行的文化整合作用;在社区文化建设中的统筹、协调作用;在社区文化建设过程中的稳定器作用。
学生:社区文化建设的方法有哪些?老师:社区文化建设的方法包括程序方法和技术方法。
程序方法是指社区文化建设活动的必须经过的步骤、环节,以保证活动的严密性、连续性和完整性。
技术方法是物业管理企业在社区文化建设中解决实际问题的策略、措施、技巧、手段等。
第十一章学生:物业管理服务质量有何特征?老师:可感知性,是指服务产品的“有形展示”部分;可靠性,是指企业准确无误地完成所承诺的服务;时效性,是指企业可以随时准备为顾客提供快捷、有效的服务;保证性,是指服务人员的友好态度与胜任能力,它能增强顾客对企业服务质量的信心和安全感;富有感情性,是指服务人员不仅要态度友好,而且还要真诚地关心顾客,了解他们的实际需要并予以满足,使整个服务过程富有人情味。
学生:提高物业管理服务质量的途径有哪些?老师:管理者要确立管理与服务的质量意识;制定并遵循适合与适度的质量标准;建立物业管理服务质量体系。
学生:2000版ISO9000族标准是什么?老师:ISO是国际标准化组织(International standardization Organization)的简称。
第一个质量保证的标准于1979年分成三个部分以BS5750出版。
1987年,ISO根据BS5750发行了一系列国际质量认证标准(ISO 9000系列),称为ISO第一版。
国际标准化组织于1994年修订该系列的标准。
现行的2000版ISO9000为第三版,并于2001年开始正式实施。
ISO9000族标准从1994版到2000版经过了6年时间,1994版 ISO9000族经过了快速发展、扩大、推广的实践阶段,对国际贸易及标准体系产生了巨大影响;同时,实践对标准提出了更大的需求和更高的要求,因此,国际化标准组织/质量管理与质量保证技术委员会(ISO/TC176)于2000年12月正式颁布了2000版ISO9000标准。
第十二章学生:什么是组织结构扁平化?老师:组织结构扁平化是指通过减少管理层次,裁减冗余人员,分散权力,建立一种紧凑的组织,使组织变得灵活、敏捷,以提高组织效率和效能。
学生:组织的有机化呢?老师:组织的有机化,指的是变革基于传统分工理论的科层组织机构和按职能划分的资源组织方式,以人为本、以绩效为中心,把企业组织建构成一个自适应、自学习、自组织的刚柔相济的高度自组织系统。
学生:组织结构扁平化和有机化在物业管理企业组织机构设置的应用中有何意义?老师:在物业管理企业组织机构设置中,贯彻组织结构扁平化和有机化的思想,目的是为了保证物业管理的统一、畅通、健康、高效的运转,保证经理的行政指挥。
要求物业管理企业必须建立必要的管理机构,根据企业化、专业化、社会化的原则设计构建组织结构,并体现组织结构扁平化、管理方式柔性化、办公方式分散化的思想。