应对突发状况：网站业务连续性计划引领企业稳定发展
一、引言
随着信息技术的飞速发展，网络已成为现代企业的核心组成部分，对于企业的运营、管理和服务具有举足轻重的作用。
随着网络技术的广泛应用，网络安全问题也日渐凸显。
突发状况，如网络攻击、系统故障、数据泄露等，可能导致网站业务中断，严重影响企业的正常运营。
因此，制定和实施网站业务连续性计划（Business Continuity Planning，BCP）成为企业稳定发展的关键。
本文旨在探讨如何应对突发状况，以及BCP如何引领企业稳定发展。
二、突发状况对企业的影响
1. 业务中断：突发状况可能导致网站无法正常运行，从而造成业务中断，影响企业的生产、销售、客户服务等各个环节。
2. 数据损失：网络攻击或系统故障可能导致重要数据丢失，影响企业的决策和运营。
3. 声誉损害：突发状况可能导致企业的声誉受损，影响客户信任度和市场份额。
三、网站业务连续性计划的重要性
网站业务连续性计划是一种预防和应对措施，旨在确保企业在面临突发状况时，能够迅速恢复业务运行，减少损失。其重要性体现在以下几个方面：
1. 提高应对能力：BCP帮助企业预先识别潜在风险，制定应对措施，提高应对突发状况的能力。
2. 减少损失：通过BCP，企业可以在面临突发状况时迅速恢复业务，减少因业务中断和数据损失造成的损失。
3. 保障客户信任：BCP有助于企业在面临危机时保持客户信任，维护企业形象和市场份额。
四、制定网站业务连续性计划的步骤
1. 评估风险：识别可能影响网站业务的潜在风险，包括网络攻击、系统故障、自然灾害等。
2. 制定策略：根据风险评估结果，制定相应的应对策略，包括技术、人员、资源等方面的准备。
3. 建立团队：组建专门的BCP团队，负责计划的实施和管理。
4. 制定流程：明确在面临突发状况时的处理流程，包括报警、响应、恢复等步骤。
5. 演练和改进：定期进行模拟演练，评估计划的实施效果，并根据实际情况进行改进。
五、实施网站业务连续性计划的策略
1. 技术储备：投入足够的资源，提高网站的安全性、稳定性和可扩展性，预防潜在的风险。
2. 数据备份与恢复：定期备份重要数据，并测试恢复的可靠性，确保在面临数据损失时能够迅速恢复。
3. 应急预案：制定详细的应急预案，明确在面临突发状况时的处理步骤和责任人。
4. 培训与意识：提高员工对网络安全的认识，培训员工正确应对突发状况的方法和技巧。
5. 合作与共享：与供应商、第三方服务商等建立合作关系，共享安全信息，共同应对网络安全挑战。
六、BCP在企业稳定发展中的作用
1. 保障业务运行：通过BCP，企业可以在面临突发状况时迅速恢复业务，保障业务的稳定运行。
2. 提高决策效率：BCP帮助企业预先识别风险，为决策提供依据，提高决策效率和准确性。
3. 增强企业竞争力：稳定的业务运行和良好的企业形象有助于企业在市场竞争中取得优势。
4. 促进企业创新：稳定的业务环境为企业创新提供了有力支持，推动企业不断发展和进步。
七、结论
面对网络技术带来的挑战和机遇，企业应制定和实施网站业务连续性计划，提高应对突发状况的能力。
通过BCP的实施，企业可以保障业务稳定运行，提高决策效率，增强企业竞争力，促进企业创新。
因此，BCP是引领企业稳定发展的关键。
如何才能更好管理财务部门?
作为公司的财务负责人,应对本部门的人员了如指掌,包括财务人员的职称,学历,出身,经历,家庭背景,兴趣,专长,爱好,哪些方面还可以提高,通过了解情况,才可实行更好的管理,以至做到因才适岗.从而更好地发挥财务人员的极积性,发挥其优点,尽量帮助其改正缺点.更好的指导财务人员完成本职工作,也便于发挥1+1大于2的团队效率.另外还须了解员工的希望,明确每个人的工作岗位职责,通过公司的财务管理制度去规范财务人员的行为,对业务能力较弱的,可以进行培训,让其明白工作技巧,当财务人员对工作有建议时,应虚心听取意见,暂时不需要财务管理人员自己去发言,这时可听取意见或建解,这样可实现对工作的合理规划,但对合理的意见应接受.财务负责人应对上司有了解,上司代表公司的利益,有时也代表了部分老板的意见,有的财务负责人的上司就是老板,对上司的为人与处事应有个清晰的了解,这样做事情后才便于沟通.沟通包括与内部各部门的沟通,也包括外部政府部门的沟通,包括税务,财政,银行,会计事务所,海关,外汇,外经贸,法院,社保等,还有客户,供应商的关系.要重视与客户的关系,建立起外部的网络,同时组建财务部门这支团队.沟通时多表扬少批评,搞好财务部内部的人际关系,同时监督他们的工作,在部门之间的合作,尽量承担财务负责人的责任,对所有人员一视同仁,不要有偏见,这样可激励财务人员的工作,在言行上尽量尊重他们.要养成平易近人的习惯,也即性格温和,也利于拉近双方的距离.但对下属做的不对时,也要批评,这样才可以让人心服口服.有时打了还要去摸一下,有时故意杀鸡给猴看.财会人员首先守职业道德,这是个前提,品质第一,如果人品不好,能力再强,我一般不要这种人与我合作.在守职业道德的前提下,看重能力,能力不仅在于专业知识,特别是非一般的职员,不同的级别有不同的要求.在管理,专业,财会,安全,会计,成本等方面均要考虑.而财务总监,财务经理,会计主管,会计组长,一般会计,会计文员的各项能力要求也不一样.财务部门的管理与其他管理也有相同之处,管理的原则是致的.分清财务人员的工作职责,明确的工作分工,强调工作纪律,在财务部统一听从财务负责人的指挥.一般由财务经理统一领导;在公司利僧与个人利益发生冲突时,个人服从集体;对待权力问题上,财务负责人都有一定的分权,也有一定的集权,处理好二者的关系;在工作岗位上,要求各级财务人员,做到在其位谋其政,尽量做到公平与公正,这样也可使下属心服口服;同时作为财务负责人要保持财会人员的稳定,不要随便让财会人员离职,因为财会工作是个系统的,连续性的工作,就象会计的持续经营原则一样的道理.另外还须强调节器财会人员在做好基本工作的前提下,搞点创新,这样一方面可以发挥人员的积极性,一方面可以巩固自己以前所学的知识.也有利于财会人员的团结.在时间管理上,财务负责人时间是很宝贵的,事情多而杂,因此要想管理好,也须处理好时间的关系.尽量减少时间的浪费,一般的电话可由财务部文员处理,非接听时才接听.同时每天订立时间表,规划好工作,学习与生活时间.尽量避免闲谈.应保持办事果断,办事程序化,系统化的定期处理问题.确定哪些事情是非做不可,哪些事情可放弃由他人处理,对可由他人处理的可安排下属完成.从而可以确保财务工作有确定的标准,也便于衡量与考核,从而纠正偏差,分析问题,这也在用人与识人方面把德才兼备的人更好的利用.在公共关系及沟通上,财务负责人要通过会议去落实有关事项,这时积极的参与公司的经济会议,主动的联系部门负责人,有助于解决有关问题,也便于沟通问题.以全局的眼光去看待事情,通常不要把着眼点仅限于财务部门,而应为公司全局,这样才可做到让老板满意,总经理高兴,部门支持.在管理技术上,一般财务负责人强调理性说服,给下属足够的工作资源,指导下属的工作,同时培养况争,或以其他形式公布业绩,对做的好的人员给予奖励,不一定是物质奖,有时精神奖,赞美也是一种不错的方法.但一般情况下有信任与怀疑之分,怀疑并不是不信任,这只是一种工作方式而已.在财务管理方法上,从公司的整体利益出发,制定规章制度,在制度面前人人平等,要坚决执行,决不心慈手软,对财务流程尽量简化,可以保证财务人员都能清楚明白,对财务表格要求整洁没有差错,要检查核实,对图表应没有差错,数据一一对应,对财务标准可以实行部分公开,这样也便于合作与分工.在财务的业务管理上,搞好公司的预算管理,从而做到有序,执行公司的投资管理,监督公司的资金管理,收支是否属实,出纳手续是否完备,定期收集公司的财务信息,整理与汇总分析财务资料;通过财务管理办法与财会制度,纳税办法,来强化财务人员管理,尽可能实行财务人员的绩效考核,绩效考核尽可能从岗位职责入手,从而建立完善的财务约束机制.而对财务人员的考核管理,一般是实行绩效考核,是通过绩效管理来实现的。
财务部门的财务管理工作是财务决策，财务计划，财务控制，财务调节，及企业的绩效考核几方面。
财务决策是企业对资金的筹集和使用的决策，投入资金企业才能运作，就如人有血流动一样。
因而筹资与投资是决策的主要内容。
财务计划是财务目标，财务战略，财务政策，财务工作程序，财务规划与预算。
作为公司的财务总监或财务经理一般都管理财务科，会计核算科，稽核审计科，计划控制科等不同科。
财务部门的人员每个人都有优点与弱点，如何分析评价人员的工作表现，如何培养与训练财会人员，以改善和加强财会人员的上下级关系，这是每个财务总监常思考的问题,尽量对照财务人员的工作岗位职责一起进行,这样也便于在实际的工作岗位中衡量财务人员.
怎样做好一个基层管理人员？
一、以身作则： 身为一名基层管理人员首先必须在工作中时刻作好榜样作用，从执行本店的规章制度到仪容仪表、言行举止、工作态度等方面都应率先垂范，作好员工的带头人。
应该明白身教重于言教的道理，少用语言多用行动和自身形象来影响员工、带动员工、引导员工和教育员工。
没有不好的士兵，只有不好的将军，员工工作的好坏，犹如一面镜子，可以直接反射出一个管理人员的管理能力。
二、业务素质： 俗话说打铁还需自身硬，一个好的基层管理人员，首先要熟练掌握本班组或部门的理论知识和业务操作技能。
试想，身为管理人员，如果自己都未掌握这些知识，何来的质量标准，如何去检验和指导员工的工作质量？又怎能让员工对你的管理心服口服？ 三、公平、公正： 在管理工作中最忌讳的不是规章制度如何如何的严格，而是在执行这个规章制度的过程是否公平、公正的。
任何因小团体、私人关系好恶等造成的偏袒都会引发员工的不满导致管理者的信任危机，并直接影响到规章制度的执行与工作的有利开展。
四、坦诚相待： 在工作中应有大腹能容，海纳百川的姿态，能听进不同的声音，不管是持相同意见或是意见相佐。
良药苦口，忠良逆耳，特别对能勇敢向你提出不同看法的员工，应能本着坦诚相待的态度对待问题，有员工向你提出不同的看法，应感到庆幸，说明员工信任你，希望你能做得更好。
不能采取置之不理、排斥，甚至打击报复方式，这样的管理人员只会让员工看不起你，从而抵触你。
五、学习能力： 学无止境，俗语说活到老，学到老，一个组织要不断地发展、进步，就要求成员应不断学习新的知识。
在当今日新月异的信息社会，作为变化极大的饭店业基层管理的领班与主管，更应该千方百计抽出时间，不断学习。
只有通过学习才能不断提高自身素质，在激烈的人才市场竞争中取得一席之地，也才能及时掌握行业动向，和市场同步前进。
才能更好地引导和培训你所在部门或班组内的成员不断进步。
不学习或凭老一套经验做事是不可取的。
六、培训能力： 一个部门、班组内成员的工作绩效与所在部门、班组的主管、领班的培训能力有着直接的关系。
培训是饭店业永恒的主题，我们的主管、领班必须具备培训部门或班组员工的能力。
作为一名基层管理人员除了做好自身工作外，还应针对员工工作中存在的不足和饭店的阶段计划做好培训工作。
只有整个班组或部门的大部分员工都是积极上进的，整个团队才能进步(当今企业管理界提倡的橄榄形团队原理)。
七、分析、判断能力： 对工作中出现的问题和员工的工作表现，根据事实能作出客观的分析、判断与评价。
有自己的思想与判断能力，不人云亦云，做学舌鹦鹉，也不优柔寡断，更不参于传播道听途说的小道消息。
八、责任心： 工作中勇于负责，对上级、下属、客人乃至整个社会抱有高度责任心。
特别是工作中出现失误时，能勇于承担责任，不推卸责任，并积极寻找原因，及时改正，防止类似事情的再次发生。
员工最看不起，也最不喜欢的是他的上司在碰到问题或需要承担责任时，总是千方百计寻找借口，推脱自己的责任。
这样的管理人员何来的威信可言。
九、沟通、协调能力： 这里的沟通包括内部沟通与外部沟通。
内部沟通即与上层领导之间的沟通(上级)、与其它横向相关人员之间的协调(平级)和与属下员工之间的沟通(下级)。
因涉及的内容太多，在此不一一列举。
外部沟通主要指与客人之间的沟通，作为基层管理人员与客人之间的沟通一般主要是饭店内服务方面的沟通，如了解客人的消费需求、征询客人对服务产品的满意度、处理客人的不满(处于抱怨阶段的处理，如上升到投诉阶段时，一般由部门经理等中高层管理人员或大堂副理专职人员处理。
)等方面。
十、语言能力： 这里的语言包括形体语言和口头语言。
形体语言主要体现在和上司沟通与下属的交流中能使用正确的形体语言，如目光的接触等方面(如员工在工作繁忙时，投以关注的眼光便可让员工有累，但快乐着的感觉。
)。
口头语言主要指在管理和服务语言中不能使用生硬的命令、训斥、讥讽、漫骂、威胁或是乞求等之类的语言。
很多时候领班、主管都犯有一些管理过程中使用不恰当的语句，给普通员工造成极大的心理压力，让员工觉得反感，甚至是开始抵触。
十一、应变能力： 权宜通达，机动进取，不抱残守缺，不墨守成规,特别是在出现紧急突发事件时，能够兼顾饭店与客人的利益，寻求最佳结合点，圆满解决问题。
这种应变能力不是一朝一夕造就的，应在平时工作与学习中多积累经验,才能在突发事件时临阵不乱。
十二、观察力： 善于察言观色，对客方面，能从客人的着装、言行举止上分析客人心理和想法，以便更好地服务好客人。
对内方面，能洞察领导、员工的心思，这里不指刻意去研究上级的心理，讨好、奉承等方面。
主要是通过细致的观察，更好了解他人，以便更好地开展工作。
十三、组织能力： 清晰有效地传达活动的内容与要求，了解员工的个人喜好，做好活动前的准备工作，可以适当的加重奖励以提高员工的积极性；活动进行的时候 ，维持好场面，要求员工做到遵守纪律；活动结束时，保持好队形，安全第一。
当然好的组织能力来源实力，当你组织的活动多了，你的能力就会很高。
据说广州艺星要引领韩国整形进入“后”时代，是吗？
所谓韩国整形“后”时代，即通过专业的美学形象设计师，整形术前针对顾客的自身状况进行整套专业化的美学设计，里面需涵盖了人体工程学，现代人体美学、美容外科等学科。
要求形象设计师有艺术家的审美观、时尚观，从艺术的角度来发现求美者的可塑之美，提供塑美参考标准。
然后通过韩国领先、科学严谨的规范化流程严格把控，最后由顶尖的整形医生实施手术，塑造出来的美才是极致之美，这就是韩国现代整形的铁三角理念。
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